4年为止，他的孙子孙女已经达到43名（当然，这个数字还会继续增长）。史帝芬·柯维说他的业余爱好就是“家庭”。有人批评史帝芬·柯维的书不过是改编摩门教的教义，重新包装为管理学理论。但是史帝芬·柯维反驳说，他从来没有涉及到宗教或政治方面的内容。

很多人对成功和幸福都怀有近乎强迫症的欲望，而且美国社会也积极主张成功和幸福。在美国，每个月都会出现好几本成功指南类的图书。仔细看看这些关于成功方法的书，无非是劝你改变自己的“习惯”。做这样的人，试着这样去做，其实这些归根结底都需要改变习惯。没有什么方法能让人一下子取得成功。

执著地寻找新方法，最终只能改变自己的习惯。大家都知道，要想改变习惯，那是多么困难的事情。对于一个人来说，这几乎等同于“革命”。如果这种革命发生七次，或者八次，怎么会不成功呢？

史帝芬·柯维毕业于犹他大学，获得哈佛大学mba（管理学硕士），后来在杨伯翰大学通过组织活动获得了博士学位，并在这所大学执教二十四年。他在五十岁写出了《成功人士的七个习惯》这本世纪最畅销图书。从那之后，他赚了很多钱，但是他投资了一家名为“franklincovey”的公司，经历千辛万苦，现在也算不上大富翁。

重要的是，他的书被评选为20世纪最有影响力的书，引起了很多人的共鸣。史帝芬·柯维在十五年后增加了第八个习惯，说不定也来自给别人带去灵感的自我体验。他知道自己是谁，在这种自信的基础上，他帮助别人，让别人也明白自己是谁。

看到这部分，我想起了几年前在去伦敦的飞机上，曾经读到关于电影演员海伦·亨特的采访。海伦·亨特从反面角色发家，在电视上客串人物的时候，常常为了扮演更大的角色而不停地出去试镜，但是每次都落选。有一天，她怀着“如果这次再落选，我就不做演员了”的心情去试镜，结果还是落选了。

“现在完了，我应该放弃做演员了。”她遵守自己的承诺，下定决心放弃做演员的梦想。海伦·亨特心如刀绞地到超市去买东西。正在这时，一个蹲在超市角落里检查商品的职员看见了海伦·亨特，吃惊地说：“我在电视上看过你，你天生就有惊人的才华。”

这句话改变了海伦·亨特的人生。“是的，我再试一次”。海伦·亨特信心十足，决定继续进行挑战。结果在下次试镜中，她终于通过了。这部作品就是让海伦·亨特变成明星的电视剧《为你而疯狂》（madaboutyou）。后来，海伦·亨特说：“也许那个人就是来帮助我的天使。”他说他相信这个世界上存在天使。

这样看来，我们周围的确有很多隐藏起翅膀的天使。因为不起眼的小事而称赞和鼓励别人的人就是天使。就像那个超市职员，在不知不觉中扭转了灰心丧气，甚至想要放弃的海伦·亨特的心情。有时候，他们也许会赋予我们挑战的勇气。有本书题目叫《称赞能让鲸鱼跳舞》。的确是这样。如果挨了骂，或者受到了批评，很容易就会告诉自己，“看来我是不行，还是在这里放弃吧”。人的心灵是极度脆弱的，听到别人的否定或批判，马上就会灰心丧气。相反，如果听到别人的赞扬，心情就会好起来，而且为了听到更多的称赞，人们就会突然产生更加努力的欲望。

网上经常可以看到所谓的“恶性留言”，毫无责任地说些粗鲁的话。每当这时候，我就会遗憾地想：“这个人写下这些让人伤心难过的留言，他自己会幸福吗？”即使是批评，如果换成有礼有节的态度也会好得多，为什么非要挑最难听的话说呢？

像史帝芬·柯维那样给很多人灵感，给人们带来巨大的影响，甚至改变人们的人生，这并不是容易的事情。但是，怀着乐观的想法，给别人以希望，这应该比想象中简单得多。不，如果我们今天说过的善意的话给某个人带来了光明和希望，改变了他的人生，当他像海伦·亨特那样成功的时候，也许会在采访中说，“那时候我遇到了天使”。看来，成为一名天使，远比想象中容易得多。

12、做好上司是一种“艺术”

如果为我们渴望享受的“五福”增加一项，我会毫不犹豫地选择能够大幅提高生活质量的重要因素——“职场上司福”。遇到好老板是非常重要的问题，甚至已经成为人生六福之一。也许你会说，可以在家办公，或者做自由职业者，改变工作状态，但是我们不得不承认，大多数人最终还要在职场内部结构中面对面地相处。

如果只计算“清醒”的时间，那么我们每天在单位与同事相处的时间最长了。很多人和同事们相处的时间甚至超出了与配偶、家人在一起的时间。因此，职场上司势必给我们的生活带来重大的影响。我的薪水、我的升迁，甚至就连我的未来，都在很大程度上受到职场上司的影响。遇到好的上司，怎么能不说是人生之福呢？

下面这个故事说的是办公家具公司“hermanmiller”的前首席执行官马克斯·德普利（maxdepree），这个企业曾经被评选为“适合工作的美国100大企业”。他在一本题为《爵士领导》的书中写下了这样的故事。

我有一个孙女，她的名字叫zoe，在希腊语中是“生命”的意思。zoe出生时是个体重不到一公斤的早产儿。她是那么瘦弱，我的结婚戒指甚至可以套上她的胳膊。给zoe做检查的新生儿专家说：“zoe在今后三天内活下来的可能性只有5%—10%。”zoe的身体连接着各种各样的复杂器械，躺在新生儿集中治疗的育婴器里。而且，当时的情况还很特殊，zoe的爸爸在zoe出生之前就离开了家，找不到他了。护士知道这个情况以后，对我说：

“在今后几个月的时间里，您这位爷爷就做‘代理爸爸’，每天到医院来看望zoe。每次来医院的时候，都要用手指轻轻按摩zoe的身体和四肢。每次给孩子按摩的时候，都要反复告诉她，您有多么爱她。这样孩子才能把您的声音和动作联系起来。”

护士说得很对。zoe现在四岁了，我和zoe的关系非常特别。对我来说，zoe的声音和动作都很重要，就像四年前一样，我的声音和动作对她来说那么重要。

爷爷和孙女之间分享“生命和希望”的故事令我感动不已，忍不住流泪。但是，德普利在这里想说的却是“领导能力”。德普利在他的《爵士领导》序言中写道，zoe的护士对于什么是领导能力做出了最好的解释。联系“声音”和“动作”才是领导能力的核心。爷爷用力拉住更接近另一个世界的孙女即将熄灭的生命，重新拉回到这个世界。孩子生存的可能性只有10%，但是爷爷的声音和动作重新点燃了那个模糊得快要熄灭的小生命。他说，这就是领导能力。

这就是把表面只有10%的可能性提高到100%的能力。德普利写道：“领导能力就是把不可预测的未来和个人才华联系起来。”在别人都认为“有问题”的事情中发现“机会”，这种眼光就是做领导的条件。他衡量领导能力的尺度不是“智慧”，而是“从身体里散发出来的气质”。

有时候，听到上司跟自己说了很多正确的道理，挨过批评之后，虽然大脑可以理解“他说得都对”，但是不知道为什么，心情却很沉闷，身体也不灵活，根本不能奋发努力。相反，有时候上司只是拍拍下属的后背，只对一句“好好干”，下属就会想起下面该做的事情，毫无来由地雄心勃勃，甚至连上司没交待过的事情也能做得很好。是的，领导能力不是一种技术，而是一种信任；不是某种规律，而是理解。如果我知道上司理解我的苦衷，相信我的潜力，我就会怀着“志愿者”的心理面对工作。德普利说：“志愿者型的职员才是对公司生产力和效率做出最大贡献的理想职员。”

可是，要想让职员产生这样的感觉，“就要给职员以自由，让他们可以通过最有效最人性化的方式完成他们的任务”。所以德普利说，领导能力是一门“最大程度地开发个人潜力的艺术”。

如果想知道某个组织或企业内部是否存在具有出色领导才华的领导者，我们应该怎么办呢？德普利说，只要看看职员们的工作态度，就能知道组织领导者是否具有高效和出色的领导能力。

“成员们是否充分发挥他们的潜力？”

“他们在学习什么，愿不愿意奉献？”

“他们是不是主动摸索方法，提高业务的数量和质量？”

领导者的能力可以通过他身边人们的工作成果得到证明。不用往远处想，我只需通过自己的体验就能理解德普利的这番话。当我的上司不信任我的时候，我的士气和能力会降到最低点；当我的上司相信我，并且对我怀有期待的时候，我才能发挥得最好。人类就是这样一种合理的动物。

13、不要被帅哥欺骗（1）

如果我有机会在美国做记者的话，比起《纽约时报》来，我更希望做《纽约客》的记者。不管是在美国，还是在其他国家，在《纽约时报》这种可能给有权势或有学问的人产生重大影响的权威报社工作，当然是件很好的事情。但是在《纽约客》这样的杂志做记者也不错，对同样的问题可以从不同的视角进行分析，写出给读者带来快感的文章。而且，《纽约客》的记者不必像《纽约时报》的记者那样，每天都跟头条较劲。

《纽约客》拥有与《纽约时报》相当的读者人数。2005年，《纽约时报》的发行量是110万份。这样的发行量在韩国或日本几乎连名片都不好意思递出去。但是，这却是全世界精英必看的报纸。国家政策会随着《纽约时报》刊登的报道而做出改变，很多政府方面都不知道的信息会出现于《纽约时报》，所以精英们都很喜欢看这份报纸。

《纽约客》是周刊杂志，既不是时事周刊，也不是文学周刊，算是一种很独特的读物。最早刊登“阿布格莱布监狱虐囚事件”，对美军在伊拉克虐待战俘事件进行报道的媒体就是《纽约客》。同时，读者还有机会通过《纽约客》读到著名作家的短篇小说。记得日本作家村上春树的短篇小说《空心面》就曾刊载于《纽约客》，我读过那篇小说之后，不知道为什么，突然就被空心面迷惑了，连续几周每天都做空心面吃。

纽约这个城市给人们留下的印象是“文化和新潮的最前沿”，那些喜欢纽约和憧憬纽约的人都读《纽约客》。当我在华盛顿读到全部都是纽约演出信息的《纽约客》时，多少有些虚脱的感觉，但是不管怎么样，这毕竟是可读性很强的杂志，所以我还是很喜欢读。

我喜欢《纽约客》，其实是因为葛拉威尔。不，再坦率点儿说，是因为我很羡慕他那间位于时代广场《纽约客》总部二十几层的办公室。他的那间小办公室里，一侧墙壁全部是玻璃窗，可以俯视纽约全景。“哇塞！在这种地方工作，很容易就能写出文章来！”然而世界就是这样的不公平。葛拉威尔不喜欢在他的办公室里工作，却喜欢在市中心吵吵嚷嚷的咖啡厅里工作，所以他经常故意去找喧闹的地方。办公室里太安静，无法工作？

弯曲的头发就像雷盖烫发，算得上是葛拉威尔的符号。他的身材很瘦弱，穿着很时尚的衣服。是的，他不也是纽约人吗？长发就是他写作第二部畅销书《blink》的原因。他的头发长了以后，常常在街上遭到警察的盘问。以前他留短发的时候，从来没有发生过这样的事情。也就是说，留了长发以后，他显得有些“流里流气”。葛拉威尔意识到，发型能够如此强烈地改变别人对你的态度，于是他把这个想法继续扩充、发展，写成了书。

仔细一想，其实我们都是偏见的奴隶。我们拼命想发表“正确的言论”，可是牢牢盘踞在我们心里的偏见却不肯轻易放过我们。

就在他的《blink》中，我最喜欢的部分就是所谓的“哈丁的失误”。美国第29届总统哈丁，如果论做总统的能力和实力都达到了最低点，然而他却是拥有总统外形的帅男人。1921年上任的这位无能总统让国民和智囊们操碎了心，1923年暴病，任期未满就早早地离开了人世。

哈丁长得帅，但并不是那种“花样美男”的类型。他年轻的时候长得像上院议员，年纪大了又具备了总统的姿态，这才是问题的关键。

可以稍微夸张点儿说，哈丁在美国就是凭借英俊的外表和政治人物的风度而取得了胜利，他也是因此而出名。年轻的时候，他曾经做过记者，也做过报社编辑，但是他进入政界以后，连续当选上院议员和总统。

哈丁是历届美国总统中最无能的总统之一，每次在政治学家评选出的“最差总统”排行榜上，他总是高居榜首。他在做上院议员的时候几乎从来不参加会议或表决，不仅如此，他还沉迷于美酒、高尔夫和扑克牌游戏，女人问题也很复杂。他当选总统之后，每天到处游玩儿。

尽管如此，只要哈丁登上政治舞台，就显得很有能力，声音也很能打动别人。不管男女老少，全都上了他的当。人们误以为这个身材魁梧，拥有古铜色皮肤的英俊男人肯定很有能力。葛拉威尔把这种错觉称为“哈丁的失误