，不然和老员工沟通不了，学不会的只好离开了，听说车间有一些刚毕业的学生因为听不懂领导的话都哭了。从这点可以看出，当地文化强大到连外来的文化都被同化了，如果这种文化有利于企业的发展，那当然是求之不得，但现在的情况是它已经变成贵公司发展的障碍了，所以非改不可。

按照公司的发展战略，我们的人力资源战略提出要在十年内成为行业优秀人才向往的平台，建立开放和容纳性的企业文化已经迫在眉睫。而语言就是文化的一个重要特征，普通语话是全中国人都必须掌握的语言，但在贵公司就变成第二语言了。

您带头讲普通话这件事本身就是很好的文化变革措施。它说明了公司领导企业文化变革的决心，讲普通话意味着公司要建立一种公开、公平、公正的沟通环境与工作条件，给所有的人才公平的竞争环境，同时它也表明公司做大做强的信心与决心，因此非做不可！

我们一口气把推广普通话的重要性及意义跟x总说明白，同时也把x总逼上了“绝路”。

x总：我在大型企业做老总十几年，见过的客户千千万万，省长省委书记都接见过我，从来都没有遇到因为普通话的原因而产生沟通的问题。这件事情的重要性我接受，但给我一个过渡时间，我可以讲普通话，但我从来没有在员工面前讲过，有点不适应。

经盛公司：不行，您最好在明天的大会上就开始讲普通话。

咨询公司有时必须要强势一点，因为只要是为客户的切身利益考虑的，客户肯定会接受的。

结果在第二天的战略实施动员大会上，x总就和全体员工说咨询公司要求他必须讲普通话的事情，而且亲自表态要坚决执行这项“任务”。

公司负责企业文化的副总也表示积极支持，他说，这项工作表面看来是一项很简单的任务，就是要求大家讲普通话，但其深刻的含义是明示了以当地文化为主流代表的企业文化变革正式开始了，意味着原有封闭式文化的终结、开放和容纳性文化的开始。

他立即布置人力资源部将这项普通话推广工作列入今年总经理和人力资源部考核的一项重要指标，通过考核的方式确保企业文化改革的制度保障。

可能很多人都会认为普通话推广这件事并不是什么大事，甚至会看不起这样的事情。如果你是这样看的，那你就错了。他们并不是不能讲普通话，而是不愿讲，也就是说在这件事情背后，一种封闭的价值观在作怪，这也是目前中国许多企业都存在的问题。

从事情本身往往看不到真象，事情后面隐藏的价值观才是事情的实质！

企业文化的很多事情从表面看并没有什么特殊之处，而有文化敏感的企业文化专家却能以小见大、以点带面进行企业文化改革，这需要专业素质与特殊的文化洞察力。

第五部分文化传播，没有形式就没有内容

一种优秀的企业文化背后肯定有优秀的企业家文化在支撑。作为一家成立刚三年的快速发展企业，它们在快速发展的轨道上确实遇到不少困难与挫折，但引领企业不断前进与发展的正是这种敢于否定自我与超越自我的精神。我相信在x总这样的企业家的带领下，该企业肯定能建立起一种优秀的企业文化，也肯定可以实现企业十年发展蓝图。

10.2 文化传播，没有形式就没有内容

企业文化的核心层是精神层，指导精神层的是企业哲学。企业哲学是对企业运行过程中各种管理思维的高度凝结，它并不是由一两句口号提炼出所谓的企业精神、企业宗旨这么简单，更不是一般员工在短期内就可以理解并接受的价值观。我们讲，管理价值观的真正内涵是管理共同价值观，而不可能要求所有企业员工都全部认同。如果以上假设成功的话，那么结论就只能是所有的员工就是同一个人。价值观的天生复杂性并不是一些沟通工作就可以解决的，它与个人的性格、生长的环境、学历、见识都有关系。只有对价值观有深刻的认识，才可能理解为什么说企业文化的实施不是一朝一夕就能完成的。

这就回到我们要讨论的问题，既然价值观那么复杂，是不是它就不可能取得共识呢？答案是肯定可以的。就如一对夫妻，他们在认识之前并不是在一起长大的，所以他们的价值观体系是不一样的，但他们为什么会走在一起呢？因为他们的价值观体系中有共同的组成部分，也就是他们有共同的价值观，例如对生活的看法、对学习的态度、对金钱物质的理解等等。有了共同的价值观，他们就可以走在一起，但他们的价值观体系又不可能完全一致，所以夫妻之间就会有争吵、有别扭，但在共同的生活目标指引下，在共同价值观的引导上，他们又重归于好，共同生活。如果他们之间没有了共同的生活目标，或者说共同的价值观是脆弱的，那他们将面临离婚的危险。

所以说，企业价值观想在全体员工中取得全部共识是一种美好的理想，是不可能实现的梦想。我们要追求的是企业绝大部分员工能够对共同价值观形成认同，允许一少部分虽然并不认同企业的全部价值观、但认同绝大部分价值观、并且也不反对其他价值观的员工。

那么共同价值观又是怎么形成的呢？

我们说，企业文化的核心是企业家精神，尽管企业家精神不能等同于企业文化，或者说企业文化必须要经过企业绝大部分员工理解接受并体现在行为中才可以真正称得上是企业文化，但企业家精神在企业文化中的主导地位是不可否认的。既然企业文化的重要内容是企业家精神，它属于企业管理的上层建筑，那么它的形成就肯定是自上而下，然后才有可能自下而上。也就是企业文化的形成路径一般是由企业上层向下层传导，然后再由下层向上层反馈，是两路腿走路。

既然我们一开始就要使企业上层建筑的企业文化落实到企业的每一个角落，那么就要借助一些方式和方法。完全依赖沟通的方式是行不通的，沟通是一种非常重要的手段，但在企业文化开始传播时效果并不明显。为什么？真正懂得企业管理的人都知道，人性是有善恶的，并不是所有的员工都在开始的时候就对企业文化有深刻的了解和认识，并不是所有的员工都理解企业文化的核心内容，如果没有一定的形式让员工先融入到企业文化的建设中，谈什么沟通都是假的。所以说，如果一开始实施企业文化就要求全体员工对企业文化的核心精神取得高度一致的看法，这本身就是一种纯粹的形式主义。

没有形式就没有内容，甚至有时候形式就等同于内容！

在企业文化建设的初期，采取一些形式上的内容肯定是必要的。直接点，就是要造势!要让全体员工都知道企业文化建设开始了，要让他们知道公司对企业文化建设的决心，要让他们知道，不融入这项工作就会被淘汰。有的企业在公司楼道里和办公区域里铺天盖地地搞一些宣传栏、海报、小彩旗，其实这就是造势，将全体员工都动员起来。而且企业文化宣传应该是全方位的，除了楼道里的宣传海报，还要求每个办公室都要悬挂公司企业文化价值观，甚至在员工电脑上也贴上这些内容，让大家一上班就感到企业价值观无处不在。另外，还可以在公司网站、内部报刊上刊登企业文化的宣传报道，营造出一种浓厚的氛围。没有形式就没有内容，如果员工连企业价值观是什么都不知道，何谈理解和认同？

要让企业文化的影响象炒辣椒一样。

当一个人在炒辣椒时，旁边经过的人不想闻都会被它薰了一身味道！甚至薰得流眼泪！

这就是形式的作用，不管你认同与否，你先参与，在过程中理解，在过程中沟通，在形式中融入。开始肯定有些员工不认同这种做法，并反对说“太形式主义了”。

但我们应该知道，当一个人说好的时候不一定是好的，但当10个人甚至100个人都说好的时候它就可能变成真理。第一次做形式，第十次做可能就变成习惯，第一百次做的时候就变成了文化。

正如华为文化主张的，不认同华为文化的员工要被除名，不提拔使用。但在实际操作中，则要使用“温吞水”的策略，不认同华为文化他们也不跟你计较，只要好好工作就行。但时间一长，“沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春”，他也坐不住了：看来我也不能老不积极，至少也得“假”积极，“假”久了就成了真。“假”还造成了一种势，一种外围的气氛，影响了别人，结果把别人也给带进步了。华为人就是这样认识问题的：你不认同华为文化没关系，我们在实际工作中也不整你，但我们就是不提拔你。所以华为公司内部不是用矛盾的、激化的斗争方式贯彻企业文化，而是用“温吞水”的方式。

我们反对为了形式而形式。

我们应该知道，形式是为了理解，理解是为了接受。如果是为了形式而形式的话，那么我们必须知道另一句话：“我拿着一把枪对准你的脑袋，强迫你改变行为，你有可能改变；但我把枪拿开时，你就可能会故态复萌，对此我不会感到丝毫惊讶。如果我真的想要你彻底改变，我就必须从你的价值观、成见和信念着手，因为控制和操纵你行为的根源是它们。”所以形式与内容之间从常人看来是不可协调的矛盾，但在具有哲学思维的人看来，却是完美的统一。

为了理解而形式，通过形式来获得更好的理解。

这就是企业文化“没有形式就没有内容”的最好诠释。

但在这种“形式主义”过程中，我们还要记住另一种“形式主义”，就是自下而上的形式，这种形式比较容易被企业遗忘，因为我们说过，企业文化通常都是自上而下的。所以员工经常是被动的，但一种文化如果没有员工的参与就是失败的。员工是企业文化的载体，如果员工没有积极性参与，或者说只能是被动参与，那么企业文化建设注定要失败。所以，自下而上的形式也要采取，例如进行员工企业文化研讨会，将企业文化建设和员工的工作实际联系起来；举办企业文化演讲比赛，讲述员工心目中的企业文化；举办企业文化节，通过各种各样的活动让员工感受企业文化的精髓，体现员工的文化风貌等等。

只有绝大部分员工认同的企业文化才可能成为真正的企业文化，企业文化只有通过员工行为体现出来才可以说企业文化建设取得成效了。

10.3 企业文化，在实践中来到实践中去

企业文化与企业管理其他职能之间的关系到底是怎么样的，很多研究企业文化的专家都没有一个正面和详细的回答，只是抽象地将企业文化从企业管理职能中抽取出来，特别是将精神层面的内容抽取出来，然后进行所谓的提炼、梳理和升华，也就是说把企业文化单独作为一项内容来考虑了。

企业文化到底是什么？我们在本书中已经多次强调，企业文化是在企业哲学指导下的价值观体系，它与战略、人力资源等其他管理职能紧密联系，如果没有其他管理职能作为载体，我们就无法感受企业文化的存在。企业文化通俗的说法是“我们这里做事的方式”，这句话只是反映了企业文化的表象，企业文化的深层因素并没有反映出来。企业文化的深层因素是企业哲学对企业管理中各种矛盾的原则及看法，它是渗透到企业管理的每一个环节、每一个神经末梢，企业文化是与企业管理的每一个细节联系在一起的，而不是写一篇优美文字或提炼出所谓企业文化手册这样简单。归根到底，

企业文化是要解决企业的实际问题的！

企业文化有一定的功利性，就是说它要对企业的发展起作用，如果一个企业连进行企业文化建设的目的是什么都不知道，这家企业肯定有问题。不管你是要务虚还是要务实，首先一定要明确企业文化的终极目标是什么。

从虚的角度说，企业文化建设确实可以给企业的管理带来一种现代感，别人会想，重视企业文化的公司肯定不会差到哪里去，这就是它进行企业文化建设的目标之一。还有比较明显的一点是，企业文化的建设通常都会对企业在形象上有所提升，因此企业文化可以为企业带来企业形象提升的效益。

从务实的角度出发，企业文化根植于企业管理的每一个价值链，它会对企业产生价值增值的效用。从经盛公司的角度分析，我们通常将企业文化与价值链管理紧密联系在一起，在企业价值创造中，也就是在企业文化进行价值选择、价值创造和价值传递的三大环节中，企业文化无时无刻不在扮演选择价值、创造价值和传递价值的角色。

在选择价值时，我们经常给客户出一个难题，问他们如何挑选适合他们企业价值观的人才。一般企业都会说，我们肯定要选德才兼备的人才