并做好充分的准备，这是成功地实现领导接触的基本条件。

·为领导者提供建设性、启发性的谈话。让领导者感到大有收获。若能做到这一

点，领导者套非常乐意和主动地跟我们接触。

·坦率直言的态度能赢得领导者的信任，因为他身边通常都是溜须拍马之徒。

·即使是创意十足的领导者，也喜欢剐人为他们提供解决问题的选择方案，这样

我们就可以和领导者共同寻找绝妙的点子和构想。

·我们还应该了解领导者最喜欢的沟通方式，例如交谈、书面沟通、举证、引经

据典或亲眼目睹等，如此才能善用每一次的接触机会。

·成功地接触领导者，不仅意味着对领导者的关心和支持，而且意味着获得领导

者对我们的支持，这样我们就能够得到施展抱负的机会。

诸葛亮看完，对老丈人简直敬佩得五体投地，说：“爸，我可以把它抄写下来吗?”

勇于挑战领导者的过错

“你先别忙抄写。”黄承彦谈兴正浓，说：“接下来说到了做一个勇敢部属的最重要环节，

即：勇于向领导者提出异议。”

诸葛亮咬着钢笔，点点头说：“是啊，向领导者提出不同意见的确是相当危险的事。所以，

很多人认为，聪明的员工会避免反对领导者。”

黄承彦说：“那是一种所谓的‘聪明’，而事实上是一种自私、愚昧和短视。因为，如果领

导者无法了解自己的错误。就会把整个组织带向一个更加危险的境地。我坚持认为，一个称职

的部属应该学会用合适的方法，来帮助领导者改正错误的决定或落后的管理模式。我再来跟你

讲一个小和尚的故事，你看看他是如何成功地帮助领导改正错误的。”

小和尚的背

一个微凉的初秋晚上，小和尚悟空在禅院里四处散步，忽然发现墙角摆了一张高

脚椅子。他心想，这一定是有人不守寺规，趁黑夜翻墙出去游玩了。

夜深人静的时候。果然有人由外越墙而入。小和尚惊讶地发现，那人竟是师叔、

本院的执法僧惠明。

第十六章 做一个勇敢的部属

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小和尚一连观察了几天，他想：“不能让这种事继续下去了，我必须想一个好办法

来制止他”

等到夜幕再次降临，执法僧重施故技。小和尚将椅子搬到一旁。弯身蹲在原处等

候。不久，惠明师叔翻院墙回来了，他发现脚下有些异样。原来，他踩的不是椅子，

而是小和尚的背脊。

“悟空。怎么是你?”执法僧顿时手足无措，不知如何是好。

小和尚调皮地说：“师叔啊.你把我踩痛了。”然后，他若无其事地晃了晃脑袋，

径自睡觉去了。

从此以后.惠明再也不敢翻院墙出去夜游了。让他奇怪的是，好像没有任何人知

道那天夜里的秘密。多少年过去了。惠明从执法憎做到住持，最后成为一代宗师，可

他总也忘不了脚下踩过的小和尚的背。

黄承彦讲完故事，说：“人非圣贤，孰能无过?领导者也会犯错误，这很正常。但是，领导

者犯错误和一般人犯错误的影响不一样，他会影响到一个组织的未来，也关系到每一位员工的

职业前程。所以，称职的部属应该勇于面对领导者的过错，勇于挑战领导者的过错。在危机面

前，一位优秀的部属往往会表现出力挽狂澜的勇气和春风化雨的智慧。”

诸葛亮感叹说：“那个小和尚虽然背负一脚之痛，却造就了一代宗师，也是功德无量啊!”

接着，他又问道：“在现实的杜会生活中，并不是每一位领导者都能像惠明那样幡然悔悟的。假

若小和尚遇到的是个执迷不悟的执法僧，他那一脚之痛岂不是白挨了?”

黄承彦说：“你不要忘了，人生在世，最重要的是做一个优秀的自己。无论执法僧是幡然悔

悟或执迷不悟，小和尚的善举都值得我们敬佩。在现实社会生活中的我们也一样，永远不要为

自己的善举感到后悔。”

为人部属的职业信条

诸葛亮问：“假如，小和尚在勇敢地做出努力之后，执法僧依然执迷不悟，甚至变本加厉，

请问他又该如何呢?”

黄承彦毅然决然地回答：“是的，我们也可能会遇到你所担心的那种滥用权力的领导者。这

时，我们应该认清自己秉持的理念。如果领导者的行为与我们的理念不符，甚至有严重的抵触

时。我们就应该停止对他的支持。在中国古代的管理哲学中，就有所谓‘义者不为不仁者死，

智者不为暗主谋’，有所谓‘主不可无德，无德则臣叛’，说的就是这个道理。”

诸葛亮问：“这就是您所说的——勇敢部属的第四个层面——‘勇敢地选择离开’——对

吗?”

“是啊，相聚和分离本来就是生命中的两大常态。有时候是为了个人的成长，有时是为了

组织的成长，我们不得不选择离开。”黄承彦忽然变得有些伤感地说，“假如你有一天不得不选

择离开。记住，一定要勇敢和理智地面对现实。因为那毕竟是一个非常时期，任何胆怯和不理

智的决定都会造成相当严重的后果。”

诸葛亮不太了解岳父的过去，但可想而知的是，岳父一定有过崎岖坎坷的生涯经历，这些

经历都变成了刻在他的大脑沟回中的智慧。而现在，他把这些用生命体验换来的智慧，深情地

传授给了心爱的女婿。诸葛亮忽然感弼氛围变得凝重了起来，他提起暖水瓶，给茶壶里添水，

第十六章 做一个勇敢的部属

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然后给岳父的杯子和自己的杯子续满。

“你不是想要我的这个笔记本吗?我把它送给你。”黄承彦在沉默了许久之后，做出了决定，

“你翻到笔记本的最后一页，上面是我对如何做一个优秀员工和部属的静思冥想。你多看几遍，

相信对你会大有裨益的。”

诸葛亮翻到那一页。与前面龙飞风舞的笔迹大不相同，上面的字写得工工整整：

为人部属的职业信条

我必须成为一名优秀的团队成员，并因此对社会作出贡献。为达成这一使命，兹

订立如下职业信条：

·我为团队服务，井分担团队的成败责任。

·坚持最高品德标准是我的职责。

·个人成败操之在我，我必须从经验中不断学习。

·我的优点与缺点皆是自己造成的，我可以通过改变自己束改变命运。

·我能以同为成年人的心态，与领导者互相支持、彼此勉励。

·人非圣贤，孰能无过?我能以同理心来对待团队的领导者。

·共同的目标是我们最好的导师。

·我能够帮助领导者善用其手中握有的权力。

·假若领导者滥权，我将协助他改正行为。

·假若我自已滥权。我能够以他人为榜样来矫正自己的过错。

·假若滥权的领导者依然我行我素，我将停止对他的支持。

·只要忠于自我，我就能坚持自已的生涯规划，并时刻保持清醒的头脑。

·只要多一个有担当的部属，团队就多一份动力，世界就多一份美好。

·勇气是现在式：我当前该怎么做?

爱情与事业的咏叹调

华灯初上时分，阿丑坐在餐桌边等着丈夫回来。饭菜。都已经凉了。

当楼梯里熟悉的脚步声响起，阿丑顿时从椅子上跳起来。把门打开，等了足足五分钟，诸

葛亮才到家门口。

阿丑把他迎到餐桌边，首先为他盛了一碗藕汤。自从诸葛亮来到荆州，他已经很喜欢喝湖

北人煨的藕汤了。在他的山东老家，是喝不到这种藕汤的。

阿丑看着他吃饭，问：“瞧你，带着一脸的严肃回来——到岳父那儿究竟有什么收获呢?”

“当然有收获啦!”诸葛亮凝重地回答，“今天，你们父女俩给我上了非常有意义的两堂课，

让我获得了管理老板的勇气，明白了做一个称职部属的正确路线。此次出山，决不会辜负岳父

和老婆大人的期望。”

“那么，”阿丑打趣地问他，“你还觉得娶我这个丑老婆亏吗?”

诸葛亮表白说：“我可从来没有觉得亏。刚才在回家的路上.我还在想，我这次出去工作，

让你一个人在家怎么办呢?”

阿丑柔情脉脉地说：“我永远在家等你。尤论何时，只要你走在回家的路上，远远地就能看

到家中的窗户透出暖暖的灯光。同时随着你回家的脚步，我会应声出来开门。”

第十六章 做一个勇敢的部属

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诸葛亮动情地把妻子揽入怀中，声音颤抖地说：“阿丑，你真好!你这样勇敢地支持我远行，

又这样深情地为我守候-----有妻如此，夫复何求啊!”

○作○者○评○说

由于市场经济的影响，我们的社会正在发展一种新的社会契约。更换工作变得容易，但同

时也不再有终身就业的保障。主管和公司已经不再像父母一样照顾我们了，我们必须自己照顾

自己并且互相扶持。在这种背景下，勇敢地追求团队合作，其实是一种同舟共济的责任。

当然，做一个勇敢的部属不见得能使我们顺利达到目标，但勇敢本身就是一种值得尊敬的

职业操守。

第十七章 料敌制胜的确促销管理

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第十七章

料敌制胜的促销管理

夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况

干无算乎?吾以此观之，胜负见矣!

——《孙子兵法》

一个负责“庙算”的职能部门

话说诸葛亮告别了妻子，投身到位于荆州市新野高新技术开发区的皇族营销有限公司效力。

到公司报到三天后，诸葛亮发现情况不妙，因为他名义上是公司的企管顾问，事实上是个没有

职务权限的游民。既然是游民，就没有专业的工作领域，当然也无法得到确切的绩效评估，弄

不好就有游手好闲之嫌。他赶快去找刘备，刘备说：“说旬实在话，我也不知道怎样安排您的工

作。”

诸葛亮想了想，说：“既然如此，那么请准许我来组建市场部。”

刘备有点摸不着头脑：“市场部是一个怎样的职能部门?它跟销售部有什么区别?”

诸葛亮说：“区别大了。简单地说，销售部是个赚钱的部门，市场部是个花钱的部门。”

刘备说：“好吧，你说怎么弄就怎么弄。我相信你，花钱自有花钱的道理。”

诸葛亮说：“没错。市场部花钱，是为了销售部更好地赚钱。这些年来，淮南袁术、河北袁

绍、还有你的那个同学公孙瓒，他们之所以在市场竞争中失利.主要是因为他们不了解市场竞

争环境的变化，无法做到审时度势，因而也无法做出有效的经营决策。可是，通过市场部的有

效运作，我们就能清楚地掌握市场动态。从而可以知己知彼，从而可以有效保证营销战略的成

功开发。”

刘备问：“那么.市场部具体承担哪些职能呢?”

诸葛亮说：“作为一个新的部门，市场部的职能设置与销售部应该有明显的区别。销售部负

责‘寻找顾客’，市场部负责‘寻找什么样的顾客’；销售部负责‘卖’，市场部负责‘怎样

卖得更好’；销售部负责‘赚钱’，市场部负责‘怎样才能赚到钱’……由于这些工作目标的需

要，市场部的基本职能主要包括市场调研、营销策划和广告管理等三项。其中，营销策划又包

括营销战略策划、公关活动策划、促销策划、广告策划等一系列创意性策略计划的制定。”

刘备说：“你这样一说，我就明白了。市场部的设置，对于公司的经营管理有两大益处。其

一，是市场竞争方面的益处。孙子兵法说：‘夫未战而庙算胜者，得算多也!’对于市场竞争而

言。市场部是一个负责‘庙算’的职能部门。”

诸葛亮闻言，惊喜地感叹说：“原来刘总竟如此精通兵法，看来我诸葛亮是投靠了一个明主

啊!”

刘备说：“从人力资源管理的层面上，市场部的‘庙算’也可以避免公司出现一群盲人瞎马

打乱仗的混乱局面。这是设立市场部的第二个好处。”

诸葛亮说：“刘总既然有这样的远见卓识，我一定尽快把市场部运作起来。”

刘备笑道：“市场部运作起来之后，就等于亮起了一盏指路的明灯啊!”

第十七章 料敌制胜的确促销管理

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历史记载，刘备请到诸葛亮之后，由于两人谈话投机，以至于食则同桌，寝则同榻，情好

日密，简直就像是同性恋。关羽、张飞看不顺眼，说了一些酸溜溜的话。刘备耐心地解释说：

“我得到诸葛亮，犹如鱼之得水。你们就不要多嘴了。”

美女促销员整装待发

经过一段时间的观察和思考，诸葛亮的工作思路日益清晰起来。与此同时，皇族写真系列

在市场上出现了前所未有的滞销现象。诸葛亮感到情况严重，急忙到总经理办公室去找刘备。

奇怪的是，刘备居然不在。

原来，有人送了刘备一束牦牛尾巴上的毛。众所周知，牦牛产于青藏高原，牦牛尾巴上的

毛自然也十分难得。据说，用这种毛编织帽子，可以无惧于风雨。诸葛亮急急匆匆地赶到刘备

的宿舍，正好碰见他