己的“宝贵收藏品”拿到这里来拍卖的人已经不下数百万。电子湾的企业经营模式是如此的成功，以至于现在几乎所有的购物网站都开设了自己的商品拍卖区。

电子湾的经营也有许多独到之处，创举之一是创立“客户意见日”。ebay每个月都会邀请10～20名顾客到公司与新雇员和总裁见面，进行交流和沟通。但是不羁的“跳蚤”从街头登堂入室进入网络的主要商业柜台，难免有人被咬。ebay在佛罗里达的一个用户一段时间以来对他23000美元的催账单始终置之不理，这样的事情困扰着初生的网络拍卖事业。根据美国消费者同盟对1998年的统计，消费者对网络投诉的2/3来自拍卖站点。家住佛罗里达delray beach的英国古董商人皮特·沃尔曼在网上达成协议之后，飞赴德克萨斯州去取他订购的一件青铜器和一件象牙饰品。但是在他扫了一眼他订购的“古董”之后，他明白自己上当了。“他们说对自己卖什么东西一无所知。我想即使在拉斯维加斯的赌场里也比在网上的机会大，这里充满了赝品。”所以电子湾不得不为每一笔交易保险。

“即便如此，在线拍卖还是成了一种生活方式，”ebay市场部的副总经理斯蒂夫·威斯利说，“人们会在猎寻中兴奋得哆嗦”。其实，为ebay“兴奋得哆嗦”的还有那些在此进行商业销售的零售商，当然还有那些明智的投资商们。

25.“专业”拍卖服务

美国威斯康星州密尔沃基的时装设计师苏珊·索莫丝辞工之后跟随未婚夫来到衣阿华州，现在她在ebay上卖瓷器、陶器和旧裘皮服装，月收入3万美元，顾客远至日本。

她说：“现在我挣到了原来薪水的3倍，而且工作时间随自己安排。”新泽西的古董商人罗兰多和丽莎·安扎多关闭了多年的门面，搬到了充满阳光和海滩的佛罗里达。一年以来，他们在ebay上专营古董，每月平均做成75件生意，每件价值100到2000美元不等。“当年开店的时候，有时连续三四个礼拜没有生意。但是现在你看，真的是流水不断。”网上拍卖已经成了许多美国人的生活方式。

在美国，有许多象苏珊·索莫丝这类人靠经营在线拍卖业务发了大财。他们的诀窍就是同时进行数十甚至上百个拍卖业务。andale.com所提供的界面就允许你将你所有的拍卖业务都集中在一起来管理。卖主甚至可以通过它将各种资源汇集在一起，然后通过其他声誉比自己高的卖主把自己的商品卖出去。

除了拍卖业务需要管理以外，顾客需要通知拍卖结果、防止拍卖欺骗等。auctions.com就是提供这些服务的网站。这个网站以前叫做auction universe。现在auctions.com作为拍卖网站，全部拍卖商品分为19大类，包括房地产。虽然市场不大，但是功能一点也不差。他们开通了特有的bidsafe第三方担保、传呼机通知等业务。

26. 企业拍买

互联网上不仅可以拍卖，而且可以拍买，由需求方出牌，供给方接牌。听过米肯吗？他创办的freemarkets.com.正在挑战企业间固定定价制度。透过他的公司，任何企业（包括煤矿公司）都可以使用网络拍买任何产品或是劳务。

格伦米肯在1995年放弃了在通用汽车公司有稳定收入的工作，到匹兹堡创建了自由市场公司——以网络为基础的物资交流站点。

它专门帮助传统企业寻找有竞争力的半成品供货商，如注塑模具和铸件供货商。公司首先在离线状态下提供咨询服务，筛选潜在供货商。在初步确定了一些最佳供货商以后，公司就主持网上竞价。在这里，从政府采购到农机制造商，所有实体个人都可以在该网站上张贴待采购的产品清单，然后由供应商来竞争生意。米肯的销售战略非常诱人。不仅产品和服务质量有所提高，而且这类服务平均能为买方节省10%～25%的采购成本，并帮助他们有效地进行采购。于是客户蜂拥而至，去年该公司拍卖了10亿美元的物品，盈利780万美元。

米肯的商业模式就是：将拍卖机制扩大到企业与企业之间，而不仅仅是个人消费者。同时为各行各业创造了网络拍买的机会，此举全面革新了商家之间的商业活动。

27.个人拍买

这种商业模式恰好是电子湾的反向操作。既然米肯进行的是企业间的拍买，当然在消费者之间也可以进行。

ewanted.com就是这样一个网站。来到ewanted.com网站后，你尽管详细说明自己在寻找什么样的物品以及打算如何付款。你的这些要求随后会被许多注册的经销商、商店和个人卖主看到，他们都在某一个商品领域有专长。如果他们手中有你需要的东西，他们会自动与你取得联系（通常是通过电子邮件，该网站的服务器会对这些电子邮件进行处理，去掉发信人的姓名、地址等内容），你可根据具体情况决定买还是不买。它的运作方式和拍卖正好相反，往往会有好几个卖主争着向你降低自己物品的售价。这实在是不一样的购物体验。

iwant.com和ewanted.com一样，iwant.com网站的宗旨是将那些希望从个人卖主或商店那里找到自己所需要的物品的个人聚集在一起。一旦双方取得联系，他们便可以就最终售价进行商谈，通过这个网站进行交易。如果你想寻找到某一本过期杂志或是什么特殊的物品，不至于像在电子湾网站上进行竞购那样费力。

28. 以物易物

电子商务可能吹起复古风，让网络公司以古老的交易方式做生意。用贝壳来交换食盐，用货物和劳务相互交换。 目前，在离线的现实世界，已有商店让公司用货物交换服务，或是让公司与消费者以物易物。但是最新电子商务流行风潮，似乎正把以物易物的行业搬到线上，若干大型网络创业投资公司，正悄悄资助这种新兴市场的新手。

一家曾资助@home、excite、aol和healtheon等网络明星公司的创投公司，正出资赞助一家经营企业对企业易货生意的公司——doublebill.com。投资人与创业者认为，互联网是供货物与劳务交易的绝佳平台，可以大大提升以货易货的可行性。

同时，另一家同类型公司也开始揭示其经营策略。bartertrust.com已收购三处实体以物易物据点，希望能建立基本的交易商基础，为推出虚拟以物易物网站作准备。不过聚集可观的交易者，让交易者有充分的货物与劳务可资交换，正是这些网上以物易物业企业面临的一大挑战。

网上易货交易的方式有很多种，比如按bartertrust.com的经营模式，使用者以虚拟的“bartertrust币”为自己提供的货开价，藉此订定交易价位。比方说一位律师，若他开价服务每小时以100元计，而办公室用具商愿以每张100元的书桌换得律师的服务 ，则两人即可成交，两方分别付手续费给bartertrust即可。

五.网络软服务业

不仅电子商务需要有完善的服务，其实服务本身就是独立的网络产业。现在网站专门从事各种服务工作，也将会变成一项产业。电子服务的要旨是：对现有的资源进行整合，变成网上的信息流。

29.购物辅导站

想知道哪些在线购物网站的服务质量高吗？想节省购物时间吗？你想知道的答案在这里。

bizrate.com是一个购物站点的评价和统计网站。这个网站广泛收集关于1700个在线购物网站的顾客满意度调查结果，然后根据顾客们对这些网站的订购过程、选择和价格的满意程度评出5个星级。它的评估是最彻底、最公正的。你在与一个以前从来没有打过交道的网站做生意之前一定要到这里来看看。 dealtime.com和别的购物网站不同的地方在于，即使你没有寻找到价格合意的商品，它仍然会继续为你服务。只要你告诉这个网站你想要什么样的商品和你的出价，它会不停地在整个web上替你搜索，直到找到为止。然后，它将自动通知你进行交易。该网站的dealagent新特性可在顾客和商人之间建立实时联系，从而为顾客节省大量的等待时间。

mysimon.com对许多在线购物网站进行调查，仅茶叶类网站就有1500个之多。它有10多种分类，绝大多数情况下www.won.net能满足一般购物者的要求。也可以通过这个网站对拍卖网站（如电子湾网站）和分类广告进行搜索。它搜索的范围包括所有主要的商家和广告商。

productopia.com在向你推荐在线购物网站之前，会先向你提供大量相关的材料。消费者在作出购买何种商品之前，可以好好读一读它提供给你的指南，并到网上讨论组去参加网友们关于在线购物的讨论。

这些网站现在虽然并不与消费者发生直接的经济关系，但是却能够让消费者确保自己正在作出一个理智决定的保障。这就是它的商业价值。

30.消费情报站

商家经常有一些打折信息、免费信息、新产品赠送信息，可是消费者知道吗？现在有一些站点专门提供这些信息。

信用卡不时向用户提供多种不同优惠，但这些优惠，消费者却未必能清楚掌握。hidden-money.com宣布推出精明消费私人助理服务，向消费者提供信用卡优惠情报。他们预计该网站具有庞大的潜在市场，首阶段预计能获1万用户。hidden-money.com在亚洲发展分为两阶段。首阶段会投资港币5000万以开拓香港信用卡资讯市场，而第二阶段将网站推扩至中国内地、台湾以及韩国，第二阶段投资总额预计为5000万港元。

freeshop.com也是一个提供免费信息的网站，对网上购物付钱感到厌倦了吗？那就试试这个网站吧。在freeshop.com上有1000多种免费赠品。当然这当中的绝大部分都是商品目录、产品通讯、优惠券和一些产品介绍传单，不过某个种类的商品使你产生兴趣的可能还是存在的 。

31.电信服务站

telsave.com的长途电话公司计划把地方、长途、移动电话和互联网的接入都放在一张帐单上以简化客户的生活。如果新的客户在该公司的网上注册，在网上开帐单，用信用卡付费，就可以节省送帐单和兑现支票的费用，而且在网上推销也更省钱。

efax.com的启用使传真机再无用武之地。efax.com提供的免费服务已经接管了50万用户的私有传真号码。当有人向你发送传真的时候，你将会通过电子邮件收到它。这也意味着你将不会再遗失任何一份传真，或者因传真机出现故障而不知所措 了。这个网站提供的收费服务还可以让你通过电子邮件发送传真，转发传真，以及进行字符识别等。

mytalk提供的服务让你拨打一个免费电话号码，使用语音指令收听和回应转发来的电子邮件，并可以在美国境内打最多两分钟的本地和长途电话。最近，这个网站上还增加了语音邮件功能。这也意味着，别人可以拨打你的mytalk 号码，输入你的个人识别码，给你留一段口信，并给你他的电话号码。在收听到这段口信之后，你只需说一句：“回拨他的号码”（ call him back），就可以打两分钟的免费电话了。这项服务是免费的，不过，你在使用它的时候必须忍受小段的商业广告。目前，已经有10万多用户在使用这项服务。

32.邮政资费服务站

对于经常有大宗邮件收发的企业和个人，书写地址、邮编和邮政资费都是费时、费力和费钱的事。如果有一个网站能够提供邮编、打印、邮寄、统一付邮资，当然既方便又省心。既然有需求，当然就有人满足需求。

stamps.com可以按照用户的要求，以软件方式提供购买和打印邮政资费的解决方案（只适用于美国境内的地址）。绝大多数激光和喷墨打印机都可以被用来直接在标签和信封上打印邮资和地址。stamps.com的用户接受免费的软件，但每月需为能在网上购买邮资而支付租费。另外，用户还要支付1.99美元到19.99美元不等的月使用费。 stamps.com可以为消费者和小型企业带来提高生产力的收益。

33.私人信息服务站