因特网基础上所有相关经济实体之间的信息沟通和业务运作，完整地集成前端和后端的业务流程。erp2提出的协同商务和电子商务的概念是相通的。所以，可以简单地说，协同商务就是企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务交互过程。要做到协同，不但要实时分享信息，还要共同制定战略规划，有效地分享资源，消除非增值作业，同步运行。这种思想实际上早已存在于erp中，只是限于条件而一直未能实现。

综观erp的发展，从订货点法到mrp，到mrp ii，到erp以及erp2的新概念，每个阶段的发展与完善都是与当时的市场环境需求、企业管理模式的变革和技术条件紧密联系在一起的，而且集成的范围越来越大。

因此，未来erp的发展在整体思想体系上必将实现更大范围的集成，支持以协同商务、相互信任、双赢机制和实时企业为特征的供应链管理模式，实现更大范围的资源优化配置，降低产品成本，提高企业竞争力。

在软件产品功能上将支持集团管理模式、客户关系管理、产品协同研发、敏捷制造、价值链管理、企业效绩评价、电子商务、物流配送、业务模式重组和系统集成等，满足企业发展的需要。

至于未来的erp叫什么名称，我们以为erp这个名称就很好。从字面上来说，erp涵盖的内容已经相当宽泛，应当相对地稳定。这个领域需要一个稳定的名称来涵盖，而不应当每有新意就提出一个新的名称，而且伴随着对原有名称的否定。erp2也是要发展的，那么如何表示？erp 3？还是erp 4？这种现象是这个领域发展不成熟和浮躁的表现。试想如果在数学的几千年的发展中采用同样的方式，每有新的思想或方法出现就提出一个新的名称而且否定原来的名称，并用罗马数字加标号，那么要表示一种现代数学方法该用多么烦琐的字符串？还是数学家聪明，在“数学”这个大的名称下，新概念、新思想、新方法层出不穷，新分支不断出现，多么的自然，多么的和谐，多么的宽松，多么的心平气和！相信我们这个领域也会这样的。因为这种繁琐的方式到了一定程度人们一定会抛弃它。

第二章 管理需求推动erp的发展思考题

1. 什么是订货点法？订货点法有什么局限性？今天，订货点法还有应用价值吗？

2. mrp、mrp ii、erp的含义是什么？

3. mrp与订货点法有什么区别？

4. mrp的前提条件是什么？

5. mrp系统可以为企业提供哪些输出信息？

6. 什么是独立需求和相关需求？

7. 什么是毛需求？什么是净需求？

8. mrp 是如何进行计算的？

9. 闭环mrp 和基本mrp 的区别是什么？

10. mrp ii与闭环mrp的区别是什么？

11. mrp ii的特点是什么？

12. 什么是erp？

13. 未来的erp将有什么特点？

第三章 erp为企业带来的效益3.1 定量的效益(1)

erp为企业带来的效益

本章介绍应用erp系统可以为企业带来的效益。

因为mrp最初是作为减少库存和改善客户服务水平的方法而提出的，所以，这方面的效益在大多数企业中首先引起了关注。随着erp的发展，它为企业带来的多方面的效益已显现出来。

erp起源于美国，中国的国情与美国的国情有明显的差别。但是，就物质生产经营活动本身来说，中国企业和美国企业有着许多的相似之处。

它们有相似的过程。它们都要从企业外部采购原材料或零部件，在企业内部组织生产，制造出适销对路的产品，销售到国内外市场。

它们有同样的追求，如最低的库存，最短的生产周期，最合理的资源利用，最高的生产率，最低的生产成本，准确的交货日期，最强的市场适应能力，等等。

正因为这些共性，才使得我们有可能去学习和采纳erp这一科学管理的先进方法。因此，本节所提供的数据和资料有着重要的参考价值。

我们将从两方面讨论erp为企业带来的效益，即定量的效益和定性的效益。后者实际上是更深层次的效益。然后，给出一些来自用户的信息。

3.1 定量的效益

1. 降低库存投资

1) 降低库存量

使用erp系统之后，由于有了好的需求计划，使得可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。根据统计数字，在使用erp系统之后，库存量一般可以降低20％~35％。

2) 降低库存管理费用

库存量降低还导致库存管理费用的降低。其中包括仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损坏和失盗等。库存管理费用通常占库存总投资的25％。

3) 减少库存损耗

一方面，由于库存量减少，库存损耗也随之减少；另一方面，mrp对库存记录的准确度有相当高的要求，为了保证库存记录的准确性，就要实行循环盘点法。因而能够及时发现造成库存损耗的原因，并及时予以消除，从而可以使库存损耗减少。

下面，我们通过数字计算说明降低库存投资的效益。

假定企业年产值为10 000 000元；库存成本占年产值的75%；库存维护费用占库存投资的25%；使用erp之后，每年库存周转次数提高1次(其中，未计库存损耗减少所产生的效益）。

总产值 10 000 000元

库存成本—— 75% 7 500 000元

库存投资—— 每年周转2次 3 750 000元

库存投资—— 每年周转3次 2 500 000元

库存投资降低 1 250 000元

库存维护费用–25% x 0.25

库存投资降低产生的利润 312 500元

2. 降低采购成本

erp把供应商视为自己的外部工厂。通过供应商计划法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。这样，既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力。使他们可对采购工作进行有价值的分析。

采购计划法既提高了采购效率，又降低了采购成本。有资料表明，使用 erp，可以使采购成本降低5％。

第三章 erp为企业带来的效益3.1 定量的效益(2)(图)

【案例】 假定企业年产值为10 000 000元，采购原材料及运输费用为年产值的1/2，则可算得如下结果： 总产值 10 000 000元 采购原材料及运输费用 5 000 000元 采购成本降低5% x0.05 250 000元 这就是说，利润将会提高250 000元！ 3. 提高生产率 1) 提高直接劳力的生产率 使用erp之后,由于减少了生产过程中的物料短缺，从而减少了生产和装配过程的中断，使直接劳力的生产率得到提高。有资料表明，生产线生产率平均提高5％~10％，装配线生产率平均提高25％~40％。 2) 提高间接劳力生产率 以erp作为通讯工具，减少了文档及其传递工作，减少了混乱和重复的工作，从而提高了间接劳力的生产率。有资料表明，间接劳力生产率可以提高25％。 3) 减少加班 过多的加班会严重降低生产率，还会造成过多的库存。使用erp，可以提前作出能力需求计划，从而减少加班。有资料表明，加班时间可以减少50％~90％。 假定生产率提高用一个统一的数字来表示，即10%，且假定直接劳力成本节约10%，间接劳力成本节约5%，则可算得如下结果：

第三章 erp为企业带来的效益3.1 定量的效益(3)

总产值 10 000 000元

增加产值 1 000 000元

直接劳力成本10%，节约 x 0.10=100 000元

间接劳力成本5%，节约 x 0.05=50 000元

利润将会提高150 000元！

4. 提高客户服务水平

要提高市场竞争力，既要有好的产品质量，又要有高水平的客户服务。要提高客户服务水平，就必须有好的产销配合。erp系统作为计划、控制和通讯的工具，使得市场销售和生产制造部门可以在决策级以及日常活动中有效地相互配合。从而可以缩短生产提前期，迅速响应客户需求，并按时交货。

客户服务水平的提高将带来销售量的提高。

假定因此提高销售量10%，那么，

提高的销售收入为10 000 000元x0.10 = 1 000 000元

假定利润率为10%，则增加的利润为1 000 000x10% =100 000元

5. 增加利润

根据以上的分析，我们可以计算出增加的全部利润：

库存投资降低产生的利润 312 500元

采购成本降低 250 000元

生产率提高(直接劳力成本节约) 100 000元

生产率提高(间接劳力成本节约) 50 000元

提高客户服务水平增加的利润 100 000元

增加的利润总和 812 500元

6. 现金总收益

根据以上分析，我们可以计算出全部的现金收益，即增加的流动资金：

库存投资降低 1 250 000元

库存投资降低产生的利润 312 500元

降低采购成本 250 000元

提高生产率 150 000元

提高销售量 100 000元

至此得到的现金总收益为 2 062 500元

由于客户服务水平的提高，可以减少应收账款；由于信息准确、情况明确，可以使得对应付账款的管理更加精确。

如果假定这两项产生的现金收益分别为500 000元和150 000元的话，那么，现金总收益将增加到2 712 500元！

第三章 erp为企业带来的效益3.2 定性的效益—— 更深层次的效益(1)

3.2 定性的效益—— 更深层次的效益

以上，我们对使用erp为企业带来的某些定量的效益进行了讨论。下面，我们将讨论定性的效益。其实，后者是更深刻的。前者更多地反映企业的业绩表现，而后者更多地反映企业的行为实践。二者有密切的关系，但又并非总是完全一致的。有时，企业虽然没有好的行为实践作为支持，但是，也可能有好的业绩表现。不过，这种好的业绩表现肯定是脆弱的和暂时的。而反过来，如果一个企业有好的行为实践，其业绩表现则必定会越来越好。 我们将从提高工程开发效率和促进新产品开发、提高产品质量、提高管理水平、为科学决策提供依据、充