另一张脸的话，我会用现在这一张吗？”还有一次，一个反对林肯的议员走到林肯跟前挖苦地问：“听说总统您是一位成功的自我设计者？”“不错，先生。”林肯点点头说，“不过我不明白，一个成功的设计者，怎么会把自己设计成这副模样？”林肯就是这种幽默的方法，多次成功地化解了可能出现的尴尬和难堪场面。
没有幽默的男人不一定就差，但懂得幽默的男人一定是一个优秀的人，懂得幽默的女人更是珍稀动物。
（8）微笑的好习惯
微笑是大度、从容的表现，也是交往的通行证。
举世闻名的希尔顿大酒店，其创建人希尔顿在创业之初，经过多年探索，最终发现了一条简单、易行、不花本钱的经营秘诀——微笑。从此，他要求所有员工：无论饭店本身遭遇到什么困难，希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。这束“阳光”最终使希尔顿饭店赢得了全世界一致好评。
在欧美发达国家，人们见面都要点头微笑，使人们相互之间感到很温暖。而在中国，如果你在大街上向一个女士微笑，那么你可能被说成“有病”。向西方人学习，让我们致以相互的微笑吧。
从古至今，敬业是所有成功人士最重要的品质之一。（9）敬业、乐业的好习惯
敬业是对渴望成功的人对待工作的基本要求，一个不敬业的人很难在他所从事的工作中做出成绩。
美国标准石油公司有一个叫阿基勃特的小职员，开始并没有引起人们的特别注意。他的敬业精神特别强，处处注意维护和宣传企业的声誉。在远行住旅馆时总不忘记在自己签名的下方写上“每桶四美元的标准石油”字样，在给亲友写信时，甚至在打收条时也不例外，签名后总不忘记写那几个字。为此，同事们都叫他“每桶四美元”。这事被公司的董事长洛克菲勒知道了，他邀请阿基勃特共进晚餐，并号召公司职员向他学习。后来，阿基勃特成为标准石油公司的第二任董事长。
3.35岁以前成功必须戒除的9大恶习
坏习惯使成功寸步难行。
与建立良好习惯相应的，是克服不良习惯。不破不立，不改掉不良习惯，好习惯是难以建立起来的。
古希腊的佛里几亚国王葛第士以非常奇妙的方法，在战车的轭打了一串结。他预言：谁能打开这个结，就可以征服亚洲。一直到公元前334年还没有一个人能将绳结打开。这时。亚历山大率军入侵小亚细亚，他来到葛第士绳结前，不加考虑便拔剑砍断了它。后来，他果然一举占领了比希腊大50倍的波斯帝国。
一个孩子在山里割草，不小心被毒蛇咬伤了脚。孩子疼痛难忍，而医院在远处的小镇上。孩子毫不犹豫地用镰刀割断受伤的脚趾，然后忍着巨痛艰难地走到医院。虽然缺少了一个脚趾，但这个孩子以短暂的疼痛保住了自己的生命。
改掉坏习惯，就应该有亚历山大的气概，就应有那个小孩的果断和勇敢，彻底改掉坏习惯，让好习惯引领自己走向成功。
以下这9大恶习是你必须戒除的：
1）经常性迟到。你上班或开会经常迟到吗？迟到是造成使老板和同事反感的种子，它传达出的信息：你是一个只考虑自己、缺乏合作精神的人。
2）拖延。虽然你最终完成了工作，但拖后腿使你显得不胜任。为什么会产生延误呢？如果是因为缺少兴趣，你就应该考虑一下你的择业；如果是因为过度追求尽善尽美，这毫无疑问会增多你在工作中的延误。社会心理学专家说：很多爱拖延的人都很害怕冒险和出错，对失败的恐惧使他们无从下手。
坏习惯使成功寸步难行。3）怨天尤人。这几乎是失败者共同的标签。一个想要成功的人在遇到挫折时，应该冷静地对待自己所面临的问题，分析失败的原因，进而找到解决问题的突破口。
4）一味取悦他人。一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级说明并提出相应的解决办法，而不应该只是附和上级的决定。对于管理者，应该有严明的奖惩方式，而不应该做“好好先生”，这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持。
5）传播流言。每个人都可能会被别人评论，也会去评论他人，但如果津津乐道的是关于某人的流言蜚语，这种议论最好停止。世上没有不透风的墙，你今天传播的流言，早晚会被当事人知道，又何必去搬石头砸自己的脚？所以，流言止于智者。
6）对他人求全责备、尖酸刻薄。每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时，应该协助去解决，而不应该一味求全责备。特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求，很容易使人产生反感。长此以往，这种人在公司没有任何威信而言。
7）出尔反尔。已经确定下来的事情，却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手。你做出的承诺，如果无法兑现，会在大家面前失去信用。这样的人，难以担当重任。
8）傲慢无礼。这样做并不能显得你高人一头，相反会引起别人的反感。因为，任何人都不会容忍别人瞧不起自己。傲慢无礼的人难以交到好的朋友。人脉就是财脉，年轻时养成这种习惯的人，相信你很难取得成功。
9）随大流。人们可以随大流，但不可以无主见。如果你习惯性地随大流，那你就有可能形成思维定势，没有自己的主见，或者既便有，也不敢表达自己的主见，而没有主见的人是不会成功的。
第十章：十分自信
自信是你成功的前提，成功使你更加自信。七种方法让你建立自信。1.我自信，我成功
在走向成功的路上，我们可以缺乏任何东西，但就是不能缺少一样东西，这就是：自信。
自信绝对不是一个空洞的口号，而是一个渴望成功的人必须具备的素质，一定要让它扎根在灵魂的深处，跟随自己的心脏和血液一起跳动和流淌。
美国作家爱默生说过：“自信是成功的第一秘诀。”自信不仅是成功的重要精神支柱，如果没有自信，别说无法获得成功，从某种角度说，是对生命的亵渎。因为，如果你没有自信，认为自己任何事情都做不成，那么你活着还有什么意义呢？但是我觉得，上帝让你存在，就一定会给你一个存在的理由。这个理由需要你去寻找。正如人生，本来是没有什么意义的，但你应该为人生寻找某种意义一样。所以，人生需要自信，想要成功，必须要有自信，要有“天生我才必有用”的信心和豪情。
自信在我们想要做任何事情上都是必不可少的。请看下列一组数据：
据美国纺织品零售商协会的一项调查研究，最初的努力不成功，几乎能令一半的推销员放弃努力：
48％的推销员找过1个人之后不干了
25％的推销员找过2个人之后不干了
15％的推销员找过3个人之后不干了
12％的推销员找过3个人之后继续干下去，而80％的生意是这些推销员做成的。
世界级的推销大师哥特曼曾经说过：“推销从被拒绝开始”。你不接受拒绝是不可能学会做推销的。曾经有人做过一个有趣的调查，就是调查美国、日本、韩国、巴西3个国家，推销人员在30分钟的谈判过程当中，客户或潜在客户说“不”的次数，也就是遭到拒绝的次数结果为：日本人是2次，美国人5次，韩国人7次，巴西人最多，42次。
“自信是成功的第一秘诀。”我所从事的电梯行业也是需要营销的，如果我在第一次推销不成功之后，就放弃的话，那就没有今天的业绩了。培根曾经说过一句话：“人生最重要的才能，第一是无所畏惧，第二是无所畏惧，第三还是无所畏惧。”
在公司成立之初，我们曾有半年多的时间没有接到订单。那段时间，为节省开支，我们几个人整日靠吃方便面度日，同时，一面积极地联系业务。经过半年多的努力，我们终于接到了第一笔订单，我们的业务从此有了新的起点。当时的情形可以说是非常艰难的，但在那种情况下，我们没有放弃。不放弃，就意味着我们对自己有信心、对所做的事有信心。
尼克是一家铁路公司的调度人员，他工作认真，做事负责。不过他有一个缺点，就是他缺乏自信，对人生很悲观，常以否定、怀疑的眼光去看世界。
有一天，公司的职员都赶着去给老板过生日，大家都提早急急忙忙地走了。不巧的是，尼克不小心被关在一个待修的冷藏车里。恐惧之下，尼克在车厢里拚命地敲打着、喊着，但全公司的人都走了，根本没有人听得到。尼克的手掌敲得红肿，喉咙叫得沙哑，也没有理睬，最后只好颓然地坐地上喘息。他越想越害怕，心想：车厢里的温度只有零度，如果再不出去的话，一定会被冻死。
第二天早上，公司的职员陆续来上班。他们打开车厢门，赫然发现尼克倒在地上。他们将尼克送去急救，但已经无法挽救他的生命了。但是大家都很惊讶，因为冷藏车里的冷冻开关并没有启动，这巨大的车厢内也有足够的氧气，更令人纳闷的是，里面的直是十几度，但尼克竟然给“冻”死了！
尼克并非死于车厢内的“零度”，他是死于心中的冰点。他已给自己判了死刑，又怎么能够活得下去呢？
这是发生在非洲的一个真实的故事。
6名矿工在很深的井下采煤。突然，矿井坍塌，出口被堵住，矿工们顿时与外界隔绝。
大家你看看我，我看看你，一言不发。他们谁都能看出自己所处的状况。凭借经验，他们意识到自己面临的最大问题的缺乏氧气，如果应对得当，井下的空气还能维持3个多小时，最多3个半小时。
外面的人一定已经知道他们被困了，但发生这么严重的坍塌就意味着必须重新打眼钻井才能找到他们。在空气用完之前他们能获救吗？这些有经验的矿工决定尽一切努力节省氧气。他们说好了要尽量减少体力消耗，关掉随身携带的照明灯，全部平躺在地上。
“人生最重要的才能，第一是无所畏惧，第二是无所畏惧，第三还是无所畏惧。”在大家都默不作声，四周一片漆黑的情况下，很难估算时间，而且他们当中只有一人有手表。
所有的人都向这个人提问题：过了多长时间了？还有多长时间？现在几点了？
时间被拉长了，在他们看来，2分钟的时间就像1个小时一样，每听到一次回答，他们就感到更加绝望。
他们当中的负责人发现，如果再这样焦虑下去，他们的呼吸会更急促，这样会要了他们的命的。所以，他要求由戴表的人来掌握时间，每半小时通报一次，其他人一律不许再提问。
大家遵守了命令。当第一个半小时过去的时候，这人就说：“过了半小时了。”大家都喃喃低语着，空气中弥漫着一股愁云惨雾。
戴表的人发现，随着时间慢慢过去，通知大家最后期限的临近也越来越艰难。于是他擅自决定不让大家死得那么痛苦，他在告诉大家第二个半小时到来的时候，其实已经过了45分钟。谁也没有注意到有什么问题。因为大家都相信他。在第一次说谎成功后，第三次通报时间就延长到了一个小时以后。他说：“又是半个小时过去了。”另外5人各自都在心里计算着自己还有多少时间。
表针继续走着，每过一小时大家都收到一次时间通报。外面的人加快了营救工作，他们知道被困矿工所处的位置，他们很难在4个小时之内救出他们。
4个半小时到了，最可能发生的情况是找到6名矿工的尸体。但他们发现其中5人还活着，只有一个人窒息而死，他就是那个戴表的人。
这就是信心的力量。如果我们认为并且相信自己能够更进一步，那么成功的可能性就更大。
信心是一种心境，有信心的人不会在转瞬间就变得消沉沮丧。而没有信心的人，在遇事时，通常也就否定了自己的能力，放弃了让自己成功的机会。
所以，在很多时候，打败你的，不是外在环境，而是你的心。被自己给打败，别人再多的帮助都是徒劳。
2.自信方能赢得别人的信任
自卑只能自怜，自信赢得成功。
让别人相信我们，首先就要自己相信自己。在现实生活中放弃自己的权利，让别人的意志来决定自己生活的人实在不少。他们把自己上学、择业、婚姻——统统托付或交给别人，失去了自我追求，自我信仰，也就失去了自由，最后变成了一个毫无价值的人，人生最大的缺失，莫过于失去自信。
自卑只能自怜，自信赢得成功。相信自己，就是相信自己的优势，相信自己的能力，相信自己有权占据一个空间。“没有得到你的同意，任何人也无法让你