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经商十训 佚名 4946 字 5个月前

了点,但品质好,再加上合适的购物气氛,商品一样畅销。所以藤田田下令对全国的汉堡店进行重新装修,内部华丽,外部壮观,使人赏心悦目,再加上餐品的优良和良好的服务,怎能不吸引人呢。

藤田田把企业经营分成“顺风经营法”和“逆风经营法”两种。顾客越来越少的企业是属于“逆风经营法”,相反,顾客越来越多的企业则属于“顺风经营法”。如果把目标订在“顺风经营法”,必须以每年增加的人口为企业的对象。因此,藤田田把营运目标定了下来,强迫每年出生的150万人口都吃汉堡包,只要这些人习惯汉堡包的味道,那么他就能获胜。藤田田时时告诫部下一定要好好掌握新生的150万人口。同时,藤田田还告诫部下“至少要忍耐30年的时间,30年后,孩子们长大成人,时代也变了,这些吃汉堡包长大的孩子,相继成为父母后,也会给自己的孩子吃汉堡包。”

让人惊讶的是,藤田田制定策略的重要依据,却是一项统计资料!那项资料表明日本的稻米消费每年平均减少20%,由此,藤田田预测:10年减少20%,20年减少40%,那么稻米生产必定逐年减少,20年后,日本人的食米民族形象将为汉堡民族形象所代替。那么从另一个角度来看,岂不是日本政府也保证了麦当劳汉堡店将要财源滚滚吗?就是这样,藤田田随时留心和赚钱有关的各种信息,出奇制胜,使自己的公司永远立于不败之地。

□远见卓识,勇于开拓

美国有一家杂志社的记者曾访问松下幸之助,与他谈论了很多问题。

这位记者在欧洲和美国听闻日本的经济蓬勃发展,想亲自视察日本经济发展的原因,另一方面也要看看经济发展以外的情形。

当时松下和他谈话的内容是:日本使外国人瞠目的种种经济进展情形是他也承认的事实;可是他却认为不能以此现状而自满自足。所以,这位记者当时曾就这个问题向他请教。

他问松下:“为什么不能自满呢?”松下回答他说:“这是因为日本是在跑步,所以速度很快,在外国人看来,自然认为经济发展得非常快速,为这种‘快跑’的发展情形而感到惊讶,可是我却对这种‘快跑’的情形感到非常地担心。”

为何如此呢?这是因为美日两国都是一样,如果以很快的速度跑步前进时,暂可维持领先的局面,但不久速度就会减缓下来,或需要在途中休息。情形恶劣时,可能发生心脏麻痹。所以快跑式的经济膨胀,或快跑式的国力膨胀,结果很快就会撞上天井,无法动弹。个人方面,甚至公司或国家方面,都可以这样设想,所以他认为“快跑”的方式是很不好的经济发展模式。

那么采用“慢跑”的方式如何呢?那就不会有经济快速膨胀,使外国人觉得惊讶的情形,而会被视为稳健成长,那么各位也就不会觉得惊奇了。而且“慢跑”的情形可以拉长,使其继续发展。虽然慢跑比较好,但其疲惫的情形仍是存在的,总有一天会暴露出缺点的。因此他认为最好的形态就是采用普通走路的方式,这样既可使经济蓬勃发展,同时各项文化也可以从同样的速度充实、发展,从而保持平衡的状态。这不仅限于日本的政治与经济的发展,任何事项也都可依照此形态,携手合作,顺利发展。

日本的经济膨胀情况是以“快跑”的方式形成的,而其他社会道德或教育政治的改善,以及社会公共设施的建立等,并不是以“快跑”,也不是以“慢跑”的方式进行的,其中还有静止不动的情形,这是日本的脆弱之处。

有些学者认为日本既然发展这么快速,免不了会产生将来不知会发生何种事态,是否会压迫或影响到国家的经济活动等疑惧的心理。但是松下幸之助说,请外国朋友尽管放心,不用害怕,日本今后将一步一步地发展,外国朋友可以与日本交易,这种发展,不仅是对日本,也是对各国都有益的发展模式,松下公司将来的进程,也规划在这种线路上,愿日本全体企业,都能循着这条路线进行各项建设。

世界各国如果以同样的形态进行各项建设,其间一定不会有太大的变动和过失,彼此之间就能达到共存共荣的境界,但是如果有个人单独领先的想法,或者存有过分的欲望的话,社会就会发生动乱,没有什么稳定可言,进而引起各项问题。

飞机也以经济速度飞行,想快速些,也可以飞得更快速,但汽油的消耗也更多,不符合经济原则,因此各项事物的实施,均要考虑到“经济速度”这个原则。

一样的道理,在同样的进步过程中,需要所谓的经济速度和安定感的速度,如果超过这个速度,就会发生毛病,经济方面若是发展过分迅速,结果就会消化不良,比如营养食品,过分进食,以后就会产生营养过多症,不但不能吸收营养,反而损害了身体。

松下认为世间所谓的“进步迅速”,其迅速的程度,也得符合本身的条件,适度而稳定地进步,才算是健全地进步。

经济环境在不断地进步,各公司为了跟上步伐,不断地征求人才,可是往往征求不到适当的人选。而另一方面,那些可能适合的人选却在另一公司成为冗员,不但能力不能发挥,更成为公司进步的绊脚石。这真是个严重的问题。

以他的想法和作风,总是在不断地前进,可能引起一些人的侧目,但那也许和他生于和歌山县有点关联吧。抱着前进的思想和作风去开拓事业的人,固然每个地方都有,不过地方性多少还是有些影响。可能有的地区民情保守,有的地区风气开放进取。在他的故乡和歌山县,远渡海外求发展的人很多,从这一点看来,这里应该是日本较开放的地区。在德川幕府元禄时代,某一年除夕,冒着太平洋的惊涛骇浪,用船舶把大理柑桔运到东京,而获得暴利;后来,在东京经营木材业,专门供应幕府土木工程材料,被称为“政治商人”的纪国文左卫门这位有名的投机客,是他的同乡。

由于故乡中弥漫着这种冒险犯难、投机进取的风气,所以他更深切地体会到在经营上,“比别人先走一步”,是多么重要的事。“比别人先走一步”说来可能平淡无奇,可是在企业竞争上,由于每个对手都在倾尽全力想先走一步,所以要真正做到,真是非常不容易的。

如果商人稍一迟疑,被后来的人赶上,一步可能变成十步,然后变成百步、千步,距离愈拉愈远,终致无法补救。因而松下觉得任何工作都要加速推动,尤其是需要花费时间的工作。也正因为有这种顾虑,经营者不可好大喜功,想去完成那些“必须要漫长时间才能产生效果”的工作,或者是太固执地想追求“发明”,因为那太过于冒险。在瞬息万变的现代社会,存在着太多不确定的因素,可能使原先非常杰出的构思,在片刻之间变得一文不值。

做任何事,前提是必须了解它,我们正处在一个讲求效率的时代。一个好的构想,若不立即付诸实施,稍一迟疑,半年过去,可能就不值一提。所以今天想到的好主意,今天就得实行。但为了减低冒进的风险,经营者平时就应训练自己对事物的观察力和对未知因素的评估能力,当机立断,才不致被人抢先一步,遭致无可弥补的遗憾。

勤勤恳恳、满身大汗地工作固然值得赞美,但不流汗仍能有惊人的效率,就更可贵。因为如果自始至终都是满身大汗,未免太不理智了,无异于一个人舍弃火车不搭,情愿一步一步走到目的地。时代是不断进步的,由徒步到轿车,由轿车到火车,再由火车到飞机,无时不在进步中。人类流汗的机会愈来愈少,显示了人类生活进步的轨迹。比别人多工作一小时,固然能表现他的努力和勤勉,但是,能够减少工作时间而提高工作效率,不是更可贵吗?这正是人类的工作方法有进步的表现。

但希望如此,必须具备创新的见解。工作固然可贵,却需要有效率。流汗固然值得赞美,“不必流汗的舒适”也是值得称赞的。这并不是主张“怠惰”,而是强调要有效率,要用心去推敲。怎么才能使工作舒适而仍然可以获得惊人的成果?社会的繁荣即来于此。

以“慢郎中”的细致,加上“急惊风”的速度,才能成就一番事业。做事小心谨慎,企求万无一失,这是非常重要的态度。疏忽小事,将无从成就大事,任何小的事情,都应该仔细去做,不可粗心大意。

但是,为此而耗费太多的时间,并无助于成就事业。在古代,能够做到精致细密的地步,已经值得自豪,速度的快慢犹在其次。而现在却是分秒必争的时代,所以,除小心谨慎之外,更要迅速,才能称为“成就事业”,也只有这样才能受到别人的欢迎。

做得快而粗制滥造,是不足取的;同样地,做得细致而过于迟缓,也是不足取的。“精密而迅速”,这才是现在所要求的专业的表现。作为主管,一定要认真领会其中的要义。

我们发现,在商人的工作中,最关键的问题,就是要生产什么,或者说,生产什么才赚钱。那么靠翻阅百科全书、统计报表,甚至咨询专家,是否能找到答案呢?回答当然是否定的。

在流动不息的市场之中,商人只有靠着自己的机敏发现市场的错误,才能够捕捉到--实际上是猜测到--可能的利润机会。而由于从发现机会、形成设想,到组织资源、组织生产活动,到产品最后上市,都需要耗费时间,而在这段时间中,市场一直在发生变化,所以可能别人也发现了同样的机会,在一个他根本不知道的地方跟他竞争。因此,他的决策总是有失败的可能。未来是不确定的,企业家的所有决策永远是在冒险。

切记,风筝因逆风飞扬故能高飞,一开始就要认清这一点:成功并不容易。

在日本,被誉为“摩托之父”的本田宗一郎,原先只有小学文化程度。他在复杂的环境中惨淡经营,花费毕生精力,创建出世界一流的企业;随后又毫不吝惜地把它交给与自己没有丝毫血缘关系的年轻人,自己过起恬淡的生活。下面要讲的,就是本田宗一郎的故事。

公元1906年,在日本滨松市磐田郡光明村,一个名叫本田仪平的铁匠家里,响起了婴儿的啼哭声,仪平的妻子美加庆幸头胎生下一个男孩。产婆给刚生下来的男婴洗澡时,意外地发现婴儿左手上有一根针!这无疑给这个孩子蒙上了一层神秘的色彩。

这男婴的名字叫宗一郎。

宗一郎自幼就对机器有特别的兴趣。他的记忆始于碾米厂的发动机,那是3岁时的事了,他老缠着祖父带他去看“隆哒隆哒”。当时发动机还很少,机器转动,随着隆哒隆哒的响声,进去的稻谷就变成雪白雪白的米了。宗一郎还喜欢看机器锯木头,百看不厌。在家里,他则到大人干活的地方去捡一些乱七八糟的铁屑,做一些莫名其妙的东西。

稍稍长大一点的宗一郎并不想在村子里呆一辈子,他早就下了决心,小学毕业后就到东京去。快毕业时,他在父亲订的一份《自行车世界》杂志上,看到了一则招工广告,于是说服了双亲,去信应聘。录取通知书很快就寄来了。毕业典礼一结束,宗一郎马上随父亲到东京去了。

宗一郎应聘的是一家名叫技术商会的汽车修理厂。厂里拥有15名职工,生意相当兴隆。父亲向主人神原侑三问候并把儿子托付给他之后,就匆匆赶回去了。就这样,宗一郎住进了修理厂。

本以为这下子可以天天接触到盼望已久的汽车了,还可以拆卸、研究它的构造,可以调配安装,还可以驾驭它了,哪想到,理想和现实完全是两码事。16岁的宗一郎,他在这里的职责是给主人照看孩子。他兄弟姐妹共9人,自己是老大,在家得照看弟弟和妹妹,到东京来以为可以不管照看孩子的事了,想不到这里和在家毫无两样。

他沮丧得很,甚至想到过逃跑,他也在等待着机会。终于,这一天来临了。主人对宗一郎说:“小伙计,今天实在是忙不过来了,你来帮一把吧。”宗一郎一听高兴极了,马上就去干了起来。由于修理过自行车,他摆弄起来得心应手。从此以后,宗一郎的手艺得到了承认,照看孩子的活儿减少了,修理的活儿多了。

1923年9月,东京地区发生了罕见的大地震,店铺烧了。宗一郎和主人一家搬到神田车站铁桥下,暂时避避风雨。宗一郎整天骑着跨斗式摩托在废墟上乱转,把无家可归的人和回乡的人送下乡,并从农家买回大米。

修理厂终于重新开业了。但是,原先的修理工差不多都回乡下去了,修理工只有宗一郎和另一位师兄。所以活儿就比以前忙多了。主人购进大量被烧坏的汽车,进行修理,然后漆上油漆,就能卖个好价钱。宗一郎的修理技术也越来越高了。

有了日积月累的基础,宗一郎决定回到家乡自己开业。神原同意宗一郎挂“技术商会滨松支店”的牌子,并赞助了200日元,作为营业资金。

宗一郎回到阔别6年的家乡。父亲还是老样子,在默默地劳动。宗一郎挂牌开张了,除宗一郎外,只有一名职工。父亲祝贺长子独立,送了一间房子和一袋大米。