。知道是什么原因吗？原来她生病了，她得的是神经衰弱症。

神经衰弱是一种轻度的精神障碍性疾病，是神经官能症中的一种。神经官能症又称神经症，是指病因尚未完全明确，主要与社会心理因素、个性特点有关，不存在器质性病理基础，对疾病有相当自知力的一组轻型精神障碍。这组轻型精神障碍，按照我国1989年4月西安会议通过的精神疾病分类，包括癔症、焦虑症、强迫症、恐怖症、抑郁性神经症及神经衰弱等。1869年美国精神科医生比尔德(beard)首次提出这个病名，按照世界卫生组织（who）的诊断分类标准，主要有两种类型：

一是用脑后感觉疲倦，工作效率降低。其具体症状为：容易分神，注意力难以集中，烦躁而不安。二是轻微体力活动后的极度疲乏，表现为肌肉疼痛，浑身乏力。

有人认为，神经衰弱主要是因为大脑皮质内抑制过程的弱化造成的。因为内抑制过程在人类种族的发展和个体发生上兴奋过程发生的晚，因而是比较脆弱的，在高级神经活动过度紧张甚至失调时，它不仅容易受到损害，而且常常最先受到损害。

对失败没有准备的人容易得神经衰弱，一旦接连遭受不如意事件的冲击，心理上招架不住，身心均陷入过度疲惫状态而逐渐形成的紧张和不安情绪；害怕失败的人也容易得神经衰弱，这种人往往因预感到某种事件的产生而给自己造成了恐惧情绪。

曾有调查发现，在15～59岁的居民中总患病率为13.03‰，占全部神经症病例的58.7％。其中，从事脑力劳动，比如机关干部、大中专学校的教师及学生等得病的人更多。一项调查表明，中年期患神经衰弱症的人中，脑力劳动者和体力劳动者各占86.7％和13.7％。在竞争激烈的外企、计算机领域，几乎每个人都面临着神经衰弱的威胁。神经衰弱者往往有头昏、头痛、眼花、耳鸣、心悸、气短、易兴奋和激怒、入睡困难的现象发生。

（二）被宠坏的女孩

流行病学调查显示，神经衰弱的发病率明显女性高于男性。根据天津的资料，女性发病率为15.78‰，而男性发病率仅为2.3‰，差异显著。

女性为什么更容易得神经衰弱？其原因可能主要在于女性特殊的生理结构。女性肌肉比男性薄弱，抵御疾病的能力差；女性每个月的例假都会带来身体的不舒适。实际上，女性的全身遍布着模糊而直接的交感通道。女性的身体总是处于自我交流之中，其肌体内部永远包含着歇斯底里的可能性。

正因为女性身体的柔弱，所以女孩子对男友的要求就比较高，妻子对丈夫的依赖也就非常大。很多男性心疼自己的女友，什么事情都顺着对方，即便对方是无理的要求，也会想办法去实现，结果女友越来越蛮横不讲理，越来越容易歇斯底里了。现在社会的“妻管严”家庭也比较多，丈夫承担了大部分的家务，让妻子享受着养尊处优的生活。男性对女性的过分呵护往往加重了女性的依赖心理，无形中削弱了女性对外部世界的抵御能力。

（三）艺术作品的危害

作为文明社会的人们，很少有不欣赏艺术作品的。但是，艺术作品往往会使忧郁者更忧郁，使烦躁者更烦躁。原因在于艺术作品的那种看似真实而又超越现实的表现方式太容易误导人们的心理需求了。

对生活不满的人喜欢到小说、影视作品中中去寻找共鸣，当回到现实中后又更加对现实不满。所以艺术作品对人的身体的负面作用是显而易见的。

法国医生博舍内在《论情感在女性神经疾病中的影响》中揭示了巴黎妇女容易得疯癫病的原因。他认为她们起床时间比大自然规定的时间要迟得多，而且她们喜欢到剧院中，面对着那些煽情的场面，她们的心灵“受到强烈震撼，引起神经的骚动，虽然转瞬即逝，但后果往往很严重；一时的心乱神迷，为现代悲剧的表现而潸然泪下，是由此产生的最轻的后果了。”

博舍内在他的这本书里还谈到了小说对女性的负面作用，他认为“在法国早期推崇的骑士风度的时代，头脑简单的妇女满足于知道令人难以置信的惊人事件；而现在，他们则要求事实必须令人可信，而情感则应超凡脱俗，足以让她们神魂颠倒，心乱情迷。于是他们极力在自己周围的一切事物中寻求能够迷惑她们的新奇东西。然而，在她们看来，周围的一切都索然无味，因为她们要寻找的东西在大自然中是没有的。”

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二、忧郁和烦躁(2)

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早在1768年，法国《健康报》发表过一篇题为《引起神经病痛的生理和道德原因》未署名文章，文章写到“如此之多的作家当然会造就出大批的读者。而连续不断地阅读就会导致各种神经病痛。在各种损害女性健康的原因中，最近一百年来小说的无限增加也许是最主要的。......一个女孩在10岁时就用读小说取代跑步，到了20岁就会成为一个忧郁的妇人，而不会成为一个贤妻良母。”

（四）面对琐碎工作

蔡小姐是刚到某广告公司上班的普通销售人员，她自信口才出众，一定能做一个优秀的业务员。但刚工作没几天，她就烦躁地不得了。她发现，销售工作其实并不仅仅是说服客户的事情，除了不厌其烦地“泡”客户以外，还需要与设计部门商量客户需求做文案，为客户演示广告效果等等。往往是一个定单没搞定，时间却花了许多。

蔡小姐说，她经常会为打电话而花一个上午的时间，拿起电话听筒，里面要么是忙音，要么是占线的声音，你还得耐着性子继续拨电话。好不容易打通电话，却听说对方正在开会，你只好给他发个短信（那个时候打他手机是不礼貌的）。当然至于对方是否能给你回电话，你也不用抱太大希望，毕竟人家是甲方。所以，你还得等到中午大约对方刚开完会的时候给他打电话。

蔡小姐的上司钟先生，是一位很善于处理琐碎事情的销售经理。他告诉才小姐，做销售的千万不能怕琐碎，你只有“急客户之所急，想客户之所想”，把方便留给客户，把琐碎留给自己，客户才能真正信任你。

钟先生的话很有道理。我们的职业目的不就是为别人提供服务吗？如果你的工作一点都不琐碎，恐怕就没有人愿意接受你的服务了。

处理琐碎工作，是我们每个人都会遇到的事情。对琐碎工作抱有恐惧心理的人，往往都会陷入烦躁之中，而且也对工作的不利。

录入员、办公室文秘、财务人员、银行柜员、政府公务员等，都需要经常面对琐碎事务，他们除了应具备熟练的业务技能以外，还必须具有认真细致的工作态度。否则，一定点纰漏都会使自己的工作成绩遭到别人的否定。

鲁丽是一家大公司的财务人员，她说她很讨厌某些前来报销的人，这些人总是不懂得如何贴发票，害得她不得不帮他们重新贴一遍。有的人总是不及时报销，一报销就是好几个月的发票，甚至还有人拿着一年以前的发票来找她。面对着一堆堆凌乱的票据，她每天的心情都是很不愉快的。

后来，鲁丽终于意识到，问题的症结在于缺乏沟通，每次别人拿来乱七八糟的发票时，她都只是一幅埋怨的样子，却从来都不告诉别人到底该怎样做，结果弄得大家都不愉快，可问题还是没有得到解决。于是，鲁丽把日常发生的工作麻烦作了细致的整理，在报请部门经理后，起草了一份《关于发票报销的意见》，这份意见被公司审议通过，以《关于发票报销的规定》文件下发到各个部门，在此之后，鲁丽的工作开始变得井井有条了。

王燕、张西娟都是某证券公司的文字录入员。各个部门的应急材料都要由她俩来录入，她们的工作非常忙碌，经常还会有人崔着她们赶工。面对如此紧张、忙碌的工作，两个小姑娘表现出来了两种不同的态度。王燕会耐心地告诉别人，她的打字速度是每分钟120字，即使连续工作10小时，她最多也只能打72000字，如果她面前已经有15万字需要录入，那么新来的资料就只能等到两天后再打了。张西娟不像王燕那么有耐心，长期的忙碌已经让她失去了笑容，她对每一个送材料的人都紧绷着脸，而且嘴里还总是嘟嘟囔囔的。后来国内证券市场萎缩，证券公司为了压缩开支，决定精简人员，王燕、张西娟都是被裁员的对象。不过王燕很快又找到了新的工作，为她介绍工作的就是曾经烦过她的同事，新单位需要她这样不怕琐碎，而且永远面带微笑的录入员。而张西娟呢，至今还呆在家里，她为自己的工作态度付出了惨重的代价。

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三、面对失败和挫折

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现在的职场竞争越来越激烈，年轻人失败的可能性也越来越大。2003年10月份的一份调查报告表明，应届大学毕业生就业率不足60%，可以预见，未来将会有更多的年轻人要承受找不到工作的压力。而在职员工业将面临着待业大军的不断冲击，任何时候都存在失去晋升机会、失去高薪、失去职业的可能。

面对激烈竞争，很多人异常恐惧，生怕失去即得利益。一旦失去便意味着失败，失败者很容易出现精神崩溃。

有一位哲人曾经说过：谁也不喜欢磨难，但磨难恰恰是人生最好的老师。当失败来临的时候，痛苦与崩溃是无济于事的。从失败中爬起来才是真正的强者。

我们中也有一些人，他们一点也不惧怕失败，当成功来的太轻松的时候，他们反而觉得有点不踏实，所以心里盼望着自己早点失败，好从失败中总结经验教训。如果真的失败了，他们会说，幸好我很早就失败了，否则我以后会摔得很惨。

对于那些时常处于崩溃边缘的朋友，我总会以下面的一首小诗《躲过崩溃》相赠。

躲过崩溃

失恋、失业、失眠、失身，

失态、失重、失衡、失落，

每一次失去宝贵东西，

都感受到昏天黑地。

爱人背叛了，朋友鸟散了，

资产缩水了，名誉扫地了，

每次从山峰坠落谷底，

都感觉崩溃到心里。

旧伤愈合不久，

新痛又来袭击，

人生的每一次挫折，

几乎都不能预料，

辛苦了很多年的成绩，

一夜间已无处寻觅，

怎能不痛及骨里？

其实这一点也没关系，

得到的虽已经失去，

但终可以重新崛起，

你还有劳动的能力，

至少你还在享受着阳光和

新鲜的空气。

看看你年轻的躯体，

仍然富有活力。

每当内心崩溃一次，

就会加速衰老一次。

若不想被世界过早淘汰，

避免崩溃算得上是一个

很好的主意。

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四、心理应激(1)

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（一）什么是心理应激

人每天都要处理大量的信息，当人对自己必须处理的信息无法做出适当反应的时候，就会产生心理应激现象。什么是心理应激？按照心理应激学理论的创始人加拿大著名心理学家汉斯.塞里最初的解释，心理应激是“在任一时刻由生活所造成的身体损耗和破坏率”。也就是说，心理应激就是大脑动作的不当行为和无措状态给身体造成了损害。

心理应激现象包括三种心理冲突：双趋冲突，双避冲突，趋-避冲突。

1.双趋冲突

假如你面前有两个目标，对你都很有利，但你只能选择其中一个。这时候，你的心理应激属于“双趋冲突”。

比如一位销售员，有一天突然接到两份订单，但他知道公司的货物只能满足其中一位的需求，他要做的就是在这两位顾客中选择一位。而这种选择很可能会让他进行长时间的心理斗争，甚至直到交货的那一天，他仍然在左右为难着。这时候，他大脑中不仅没有分泌快乐荷尔蒙，反倒分泌了不少毒性荷尔蒙。

2.双避冲突

假如你面前必须面对两个不利条件，你最多只能回避掉其中的一个。这时候，你的心理应激属于“双避冲突”。

在很多中国企业家口中有一句话“技改就是找死，而不技改则是等死”。这句话就是典型的双避冲突，无论是“找死”，还是“等死”，本都是人们唯恐躲之不及的东西，但此时却只能在“找死”和“等死”之间进行选择。如果人的一生中总是遇到这样的选择，他体内的毒性荷尔蒙一定不会少的。

3.趋-避冲突

假如你面前有一个目标，也许轻易就能得到，但你不无法分清这个目标是馅饼还是陷阱。这时候，你的心理应激属于“趋-避冲突”。

春秋战国时期，秦国采用远交近攻的策略，就使很多小国陷入了“趋-避冲突”。这些小国想与秦国接好，但又担心“唇亡齿寒”；想不理睬秦国，又怕强大的秦国万一征服了别国，紧接着就会报复自己。这些小国的君主可真是活得不自在啊。

某工厂本来有固定的采购渠道，但有一天突然收到一家新的公司的供