，但是当他弹动琴弦时，旋律中却充满了欢乐与喜悦!从某个角度来说，这也就像是我们的工作环境。当我们走进工作空间时，我们要很高兴自己能在这个空间中花上一段时间。何不将这些空间点亮起来，让它变得更有趣、更友善?这样一来，当你走进这个空间时，也很难不变成这样的人了。

13、为自己列一张优先权清单

我要警告在先，这个策略可能会让人有点受伤害的感觉，但却非常的管用。你要很仔细地思考一下，看看你的生命中，什么是最重要的。一旦你下了决定，就将这些重要的事写下来，然后把这张单子放上一两周。

举个例子，你可能会列出来一张类似这样的清单：1.享受阅读的乐趣。2.运动。3.做义工。4.与家人、好友相聚。5.静坐冥想。6.接近大自然。7.整理东西。8.写日记。9.学习新东西。10.节食。11.旅行。

最困难的部分是：过一阵子之后，你把清单拿出来，重新看一遍。现在，回想一下过去几周的生活，尤其是你当初写这张清单的时候，你是如何运用你的时间?除了工作以外，你做了些什么?如果过去的几周你都是依照着清单的优先顺序来过日子，恭喜你!你是少数中的少数，我唯一的建议是继续做下去。我想你对自己的生活一定非常的满意，连带着你的工作也是令人愉悦的。

然而，如果你看着自己列的清单，了解到(就像我自己第一次做这个练习一样)你花了大量的时间在做别的事，那你的工夫还有待修练。如果你像一般人一样，你可能就只做了一点点运动，或根本没有运动到；你也没去做义工，只是待在家里而已。我们显然很容易忽略那些我们认为重要的事，而去做一些紧急或方便的事。不幸的是，生命并不会与我们妥协，更不会因为我们期许该做哪些重要的事，而赐给我们时间去做。如果我们不起而行，依照自己的优先顺序采过日子，我们什么也得不到。

我一直记得一位朋友曾经告诉我的教训。他说：“事实上是行动在做抉择，而非言语。”也就是说当我告诉你，我的家人和朋友对我很重要时，我可以详细地写上一张清单，也可以为这个想法说上一大段辩护的理由，但是真正要衡量这件事对我重不重要，还得看我在这件事上花了多少时间与精力。

说得坦率一点，如果我将空闲的时间都花在洗车、到酒吧喝酒、看电视，那么车子、酒、电视大概是我认为最重要的事了。

这并不是说做这些事有什么不对--重点在于你必须承认你是这样运用自己的时间。这也不是说看电视或洗车是不重要的，这都没有错。我要强调的是你的行为模式，也就是你运用时间的方式。

现在你该明白这个练习对你的生活品质有多重要了。当你忙碌工作过量，觉得疲倦或沮丧时，你很容易就忽略了自己认定的优先顺序。你会迷失在自己的忙碌中，最后根本没做，或只做了一点点你认为重要、能滋养你身心的事。你会告诉自己：“这段时间我太忙了!”或“过一阵子我会做的。”但你永远没有机会去做。你的心灵没有获得满足，最后会影响到你的工作和其他的事。

一旦你张开眼睛，你注意到自己的行为模式，你就能改变了。你可以开始做一些小小的调整。你可以睡前阅读一阵子，早起一点做运动、冥想或阅读等等。记住，是你自己列出优先顺序清单的。你一定有办法做到这些事。我鼓励你今天就写下这张单子--这真的能让你生命有一个全新的开始。

14、记住，“蜂蜜能黏住更多苍蝇”

每当我看到有人带着侵略、威胁的口吻在骂人，将别人指使得团团转时，我都很想去提醒那个人：长期来看，蜂密能黏住的苍蝇更多。说得简单一点，就是善意所获得的回报会更多。当然，有的候威胁、命令别人是能帮助你达到目的--有时候，有些人是吃这一套的。但我总相信这种威胁的态度与行为到头来还是会伤到你自己。

当你很仁慈、有爱心与耐性时--你是个好的倾听者，真心地关怀别人--你的态度就会显现在你所做的事上。于是，人们会喜欢跟你在一起，对你有信任感，看到你会让他们觉得很舒服。他们会跟你气味相投，跟你分享成功的秘密，愿意尽可能地在各方面帮助你。简单地说，他们乐于见到你的成功。

当你温柔体贴时，人们会靠近你，就像苍蝇会受到蜂蜜的吸引一样。当你犯错时，他们会很容易地原谅你，而且愿意给你援助。当他们在背后谈到你时，都是赞扬与鼓励的话。你的名声会很好。

不幸的是，相对的行为会有相反的后果。当你苛责或指使别人时，你原本的善良品质都被忽略、遗忘、不算数了!更糟的是，监督、侵略的态度会为你自己造成很大的压力。你会怀疑谁会跟你站在同一阵线。当你在压迫别人时，也就是在将别人赶走。但是如果你很温柔慈爱，人们会真心诚意地接近你。

我知道“最后底线”很重要，也必须要考虑。而我在做生意上的决定时，除了评估获利、品质、固定成本外，还会考虑到与我共事的人星否善良愉悦。我兑垦觉得如果我身边的人都很快乐，我们自然能获得更好的工作成果。这些人会很喜欢我，我的名声会很好，我不但将在事业上获得成功，人际关系也维持得很圆满。到目前为止，我的假设都是对的。

我遇到过很多人说过类似的话： “我绝不会再录用那个人广我就会问他：“你对他的工作表现不满吗?”他们通常会这么回答：“当然满意。但是问题不在这里。只是那个人太难共事了。

在零售业工作的雀儿喜是个工作认真、聪明又有上进心的女人，也非常仁慈大度。零售业的难处即是工作时间较长，尤其是周末及假日时更是困扰。员工会抢着休假，尤其是重要的假期更不放过。

雀儿喜在开始这份工作时，她就决定了不管别人认为的“惯例”是什么，她都坚持仁慈与宽容是最有效的方法。因为她努力与人为善，所以她得常常代班，好让那些员工在重要的假期间能跟家人相聚。

有一天，雀儿喜获得了’一生仅此一次”的难得机会，可以到欧洲旅行两个月。以她的职位来说，不可能去欧洲两个月还能保住工作，除非是有人愿意帮她代班才行。她非常努力工作才获得的职位，她不想再“从头开始”!

让她很高兴的是，她的好名声不但让她完成了这次的旅行，而且还让她保住了工作。她的属下都自愿替她代班，好让她成行。她含着泪形容这件事是“她生平仅见，一群毫不自私的工作同仁的惊人之举”!

我想，即使你认为自己已经够宽容大度了，还是不妨参考一下这个策略。大多数的人--包括我自己--都还有一条长路要走。我们可能作得还不错，但是不知不觉地，偶而我们还是会支使别人，让别人忙得团团转。我们的行为还是会有点傲慢自大，要让人心怀内疚地去做事情，或是操纵别人以达到我们的目的。当我们反省到仁慈与耐心才是生命中真正重要的事时，我们就会朝这个目标前进。我很愿意相信，从直觉的层次来说，许多人都很清楚蜂蜜能黏住更多苍蝇的道理。但是再一次的提醒，相信对你我都会有帮助。

15、小心承诺带来的压力

一直到几年前，我才了解我经常每天做一些模棱两可的承诺--事后又懊悔不已。我很惊讶地发现，原来我所做的承诺就是我的压力来源。一旦我清楚是我自己造成的压力之后，我就很容易调整自己的行为，让工作中的压力减轻许多。

想想看，我们对别人所做的承诺有时甚至根本不是承诺，那像是有点下意识的说法，譬如“晚一点再打电话给你。”“我会到你办公室去一下。”、“下周我会寄我的书给你。”、“我很乐意帮你去拿那个东西。”或“如果你需要我代班，打电话给我。”以及一些更暖昧的、甚至听起来很无辜的话如：“没问题。”这都能给你带来麻烦，因为你的承诺可能会迫使你去做些什么，而事实上你并不想这么做。结果你会让对方对你要求更多，因为是你说没问题的。

以前我几乎每天都会碰到这样的状况，有的人甚至跟我说：“你能不能帮我影印你刚刚谈到的那篇文章?”我会很自动地说：“当然，没问题。”我还会自己写张字条，以免忘记。但是，当这一天或这周结束时，我手边已有了一堆的承诺宇条，而这时该是还债的时候了。我总是很后悔自己做了这么多的承诺。有时候我甚至会觉得愤恨不平。为了实现承诺，我简直忙得不得了，而我真正该做的事却没有足够的时间去做了。

如果你正好跟我一样，你大概也会很努力地去实践你的承诺。当然，你承诺得越多，实践的压力也越大。一旦到了某个程度，如果你做了多的承诺，你会因为必须要讨好每个人，而感觉到压力好大!

让我说得更清楚一点，我并不是要你别做承诺，或是承诺是不必要、也不重要的。许多承诺是很重要的。我所建议的是：在你所做的承诺中，有一定的比率(即使很少)是当初就不该许下的。如果当初没有做这些承诺，你就不会有必须信守承诺的压力。譬如我常跟我的出版公司说：“我答应你下周这个时间交稿。”但是他们要的并不是承诺，而是我最好的表现。

而现在我既然答应了，我就只好想办法做到。如果我没有做这个承诺，只要尽力而为，就不会有这么多压力了。

16、越过工作中的限迷路障

在生活中，我很喜欢“限速路障”这个比喻。与其将工作中会发生的种种问题条列出来放大，不如将这些问题当作限速路障。真正的限速路障是你在公路上会看到的地面突起，提醒你注意减速。你对这个路障的不同反应，会造成不同的结果。你可能会觉得那是恐怖、不舒服、受伤害的经验，但你也可以单纯地减慢车速--认为这没什么大不了的。

如果你紧踩油门，压迫轮胎，加速前进，你可能会重重地撞击在路障上!你的车子可能会受损，而且弄出很大的躁音，你自己甚至还会受伤。更别提你的车子上会有很多磨损的痕迹，而有你看起来就是一副既蠢又讨厌的样子。但是，如果你聪明的慢慢越过路障，你就会立刻超越它。你不会受到任何伤害，你的车子也会完好无缺。让我们面对现实吧!无论用哪一种方法，你都可能越过路障；但在超越路障后，你(及车子)的感觉却会是天壤之别。

如果你溜滑轮或骑脚踏车，就会明白了。如果你身体紧绷，就更难越过路障。你的姿势会很难看，还可能会跌倒。路障看起来也会比真实尺寸更大。

工作中的问题也可以这样来看，你可能会被许多问题干扰，譬如想到一些同事是如何不公平又不能通情理，你会自怜自艾地跟人抱怨等等。你会不断地提醒自己，一次又一次地告诉自己生活有多艰难，这些问题不过是再一次证明你就该倒楣!你会绷得紧紧的。而很不幸的，这就是一般人面对问题时的心态。

如果你能将工作中的问题当作是限速路障，你的感觉就会完全不同了。一天当中，你会预期自己不时碰上一两个。就像骑脚踏车一样，路障不过是骑车经验的一部分而已。你可以坚持反抗，也可以放松与接受。一天中若出现问题时，你可以告诉自己：“嗨!又来了一个。”然后你就像溜滑轮或骑脚踏车一样，放松自己面对它，这时的冲击就不会太大，甚至没什么感觉了。然后你可以决定用哪种最有效的方法、最优美的姿势越过路障。就跟溜滑轮一样，越平静、越放松，就越轻而易举。

把问题想成限速路障，可以鼓励你说出类似这样的的话：“我不知道哪一种解决方法最有效?”这就是一种超然的态度。当你能客观地看问题，而不会反应过度时，你就能找出最容易的解决方法。换句话说，你假设答案已经有了，你只需要找出来而已。这是完全不同的看问题角度，有很多人是用应付紧急状况的方法以来面对所有问题的。

回顾一下你的工作生涯，你可能也同意，你确实想办法解决掉了大多数工作上的瓶颈问题。如果你没有解决，那可能就是你奋斗得不够久。既然如此，又何必将每个问题都当作是灾难，紧张兮兮的呢?

我猜如果你开始实验这个策略--将问题当作限速路障，

而不是真正的问题--你会很惊讶地发现一天的工作井井有条，毫不混乱。总而言之，问题固然棘手，但每个人总是能想办法越过路障的。

17、你总会有例楣的一天

最近有一天我非常倒楣，回想起来就像是一场闹剧一样。那一天好像所有的事都出错了，以下是其中几项：我必须要到另一州去为一大群人演讲，说实话，我一点也不想去，因为我才刚结束一长串的旅行演讲，已经好一阵子没见到家人了。我很疲倦，时差也还没恢复，工作的进度也落后了。我已经做好计划了，但是我的出版商告知我那是非常重要的聚会，所有人都很感激我能参与，所以我同意出席了。

在去机场的途中，我碰到一生当中所见过最严重的一次大塞车--平时四十五分钟的车程变成两小时；我还将咖啡泼在衬衫上，更让事情变得一团乱。

终于到达机场时，飞机延迟了，而且我的座位已经被人划走了，我只好被挤在