设性10

上级关系2两端关系5横向关系3

建设性20

上级关系4两端关系10横向关系6

建设性30

上级关系6两端关系15横向关系9

远见30

专业知识5业务把控10前瞻眼光5客户诉求10

远见20

专业知识5业务把控8前瞻眼光2客户诉求5

远见10专业知识3业务把控4前瞻眼光1客户诉求2

理性20严谨性5计划性5集体智慧3决策能力7

理性30

严谨性10计划性10集体智慧5决策能力5

理性40

严谨性15计划性10集体智慧10决策能力5

担当10承担责任10担当10承担责任10担当10承担责任10

通过上表所示的分值分布，不难看出能力素质模型中的各项要求与管理者所处层级的侧重关系如下：

1对“领导力”一项的侧重，与管理者所处的层级成正比。管理学的常识告诉我们，越是层级高的管理者越需要具备卓越的领导力。

2对“建设性”一项的侧重，则与管理者所处的层级成反比。因为“建设性”主要用于考量管理者处理上、下、横向关系的方式和能力，而层级越低的管理者的日常管理活动，对这种关系的依赖性越强。

3对“远见”一项的侧重与管理者所处的层级成正比。远见和高度决定团队乃至企业的前进方向，关乎其成败。层级越高的管理者越是需要具备足够的远见和高度。这一点并不难理解。

4对“理性”一项的侧重则又与管理者所处的层级成反比。这并不等于说对高层管理者来说“理性”就不重要，从对“理性”的分解元素中不难看出，它的基本内涵主要反映为对下属日常工作的指导。即便如此，该项的整体比重分值对高层管理者来说是较低的，“决策能力”这一元素的单项分值却是“理性”元素中最高的，其中包含的道理显而易见。

5“担当”是作为管理者最基本的品质。因此，对任何层级的管理者来说，它的侧重程度（分值）都应该是一样的。

如果要用这个模型来指导各级管理者的言行，并对其表现进行客观的评估，仅仅对各项要求（及其细分后的元素）进行内涵的诠释是远远不够的，必须把它们进一步分解成若干个更具体的选择题。

这些选择题的设计者必须对企业的现状拥有极其敏锐的洞察力；选择题的设计及选项都应当建立在企业各种现象的基础之上。

首先，把每个细分的元素分解为一个或几个选择题。在答案选项设计中，把企业主张的现象（言行或意识）设计为满分选项；把与企业在此方面的主张相悖的现象则设计为相应分值的负分选项。也就是说，此类现象的表现者不但得不了分，反而还要被扣分，以示惩戒；对于不违背企业主张而又达不到最高要求者，则给予60%~70%的及格分。

这样一来，就可以传递一个鲜明的信号：企业提倡什么和反对什么。

其次，选项的设计要照顾不同评价主体（上级、下级、横向）的不同视角所看到的现象之表现形式；其中，上级的评价选项应直接而充分地体现出细分元素的基本内涵。

最后，这种分解也是动态的。经过一段时间施行之后，相信许多负面的现象会有所收敛，或者转化为其他现象，但同样与企业的主张相悖。这时候，就要对负分的选项做相应的调整，最终使此类现象没有存在的空间。

下表所示为以某企业集团为原型设计的题库（表中括号内的阿拉伯数字即为分值）：

基本

要求细分

元素

不同考核主体的评价上级评价横向岗位评价（所有）下级评价

领

导

力

（30）

树立团队正气

（10）1对核心价值观的理解（2）：

●不正确（－2）

●片面（1）

●深刻（2）

2核心价值观的践行和传播（4）：

●对核心价值观不屑一顾/其行为经常有悖于公司制度/从不对下级进行核心价值观的宣传教育（－4）

●经常对下级进行核心价值观及公司制度的宣传教育（3）

●以身作则践行核心价值观及公司制度（4）

3对待下级或处理下级之间的分歧或矛盾（4）：

●“小团体利益至上”/以个人好恶（－4）

●基本无偏向（3）

●很公平/以事实为依据，以核心价值观为准绳（4）1核心价值观的分享（5）：

●常批评核心价值观/追求个人超越公司制度的特权（－5）

●从不批评核心价值观/遵守公司制度（3）

●经常正面宣传核心价值观/个人行为足堪核心价值观之表率（5）

2处事是否公道（5）：

●在平级同事中“拉小团体”（－5）

●处事严谨公道（3）

●有大局观和责任感，处事不带个人偏见（5）

1核心价值观的践行和传播（5）：

●对核心价值观不屑一顾/其行为经常有悖于公司制度/从不对下级进行核心价值观的宣传教育（－5）

●经常对下级进行核心价值观及公司制度的宣传教育（3）

●以身作则践行核心价值观及公司制度（5）

2对待下级或处理下级之间的分歧或矛盾（5）：

●“小团体利益至上”/以个人好恶（－5）

●基本无偏向（3）

●很公平/以事实为依据，以核心价值观为准绳（5）

传承企业使命

（5）1对企业使命及远景的理解（2）：

●不正确（－2）

●片面（1）

●深刻（2）

2在实际工作中体现企业使命（3）：

●本人或所辖部门的行为有损于企业使命或远景的实现（－3）

1其言行影响我对企业使命或远景的理解（2）：

●其言行使我对企业使命或远景的理解更加混乱（－2）

●其言行对我理解企业使命或远景有一定的帮助（1）

1是否帮助我理解企业的使命和远景（5）：

●从未讲解企业使命和远景（－5）

●偶尔进行讲解（3）

●结合个人职业发展向我展示企业“蓝图”（5）

领导力（30）

传承企业使命

（5）●时常以企业使命或远景为参照自觉对本职或所辖部门的工作进行评估（2）

●把企业使命或远景转化为本部门的“次级使命”，或转化为下级的行为参照和个人目标（3)●其言行使我对企业使命或远景的理解更加深刻（2）

2其言行是否折射企业的使命（3）

●有悖于企业使命或有损于企业形象（－3）

●基本能够折射企业使命，有助于企业远景的实现（2）

●其行为充分折射出对企业使命的履行（3）

激发下属热情

（10）

1推动下属树立与企业共同成长的信念（3）：

●煽动或纵容下属与企业之间的“对抗性交易”（与企业离心离德）（－3）

●从正面倡导下属与企业共同成长（2）

●通过行之有效的思想工作，使下属树立与企业共同成长的牢固信念（3）

2正确激励下属（5）：

●有意压制下属展露才华（－5）

●及时表达对下属正确工作态度或突出表现的欣赏（3）

●经常向本单位之外或隔级上级公开肯定下属的才华或突出表现（5）

3帮助下属的职业发展（2）：

●从不帮助下属的职业发展（－2）

●经常与个别下属探讨其职业发展规划（1）

1就我的观察，他在激发下属工作热情方面（10）：

●存在明显缺陷，常闻下属抱怨工作热情受到打击或漠视（－10）

●表现平常，对下属并无不公平言行（6）

●在激发下属工作热情方面表现突出，值得我学习借鉴（10）

1使我对企业前景及本人的前途（5）：

●感到忧虑（－5）

●有一定信心（3）

●充满信心（5）

2使我认识到本人的工作在团队整体绩效中的角色和作用（3）：

●看不到本人的工作对团队整体绩效的作用（－3）

●我的突出表现经常得到及时的肯定和鼓励（2）

●使我能清晰认识到本人的工作对于团队整体绩效的作用（3）

3帮助我认识自己（2）：

领导力（30）

激发下属热情

（10）●结合下属的职业愿景、强弱项和潜质，提出职业发展的建议或意见，激发其事业心和进取心（2）

●从未帮助我进行自我认识，或对我的评价不能令我信服（－2）

●偶尔能就事论事地让我认识到自身的强弱项（1）

●让我看到自身的强弱项及对弱项的改进措施（2）

修正下属言行

（5）1对待下属的不当言行或倾向（5分）：

●无视或纵容下属的不当言行/把下属的不当言行当作对其实行控制的“把柄”（－5）

●及时制止下属的不当言行或倾向（3）

●以高超的技巧帮助下属不断修正其言行，并使之举一反三地进行自我反省（5）1接到我对其下属不当言行或倾向的反馈后（5）：

●推卸自己责任/趁机诋毁下属/不予理睬（－5）

●给予令人信服的解释或敦促其改正（3）

●举一反三，针对本单位的情况进行真诚改进（5）1如何对待我的缺点（5）：

●当作我的“把柄”（－5）

●及时制止，但方式欠妥（3）

●以得体的方法帮助我不断修正言行，并使我举一反三地进行自我反省（5）

建设性（10）

上级关系

（2）1在与上级的合作过程中（2）：

●故意以上级的弱项或不足之处作为自己的理由/消极对抗与上级的分歧（－2）

●正确理解上级的指令（1）

●积极、主动理解上级指令，并创造性地执行/建设性地规避和弥补上级弱项/与上级的分歧会积极沟通（2）1在我与上级的合作过程中（2）：

●使我对上级产生更多负面理解（－2）

●使我正确理解上级的决策（1）

●经常帮助我对上级的决策有更深刻的领悟（2）1在我与其他上级的合作过程中（2）：

●使我对上级产生更多负面理解（－2）

●使我正确理解上级的决策（1）

●经常帮助我对上级的决策有更深刻的领悟（2）

建设性（10）

两端关系（5）1上级决策与下级诉求发生偏差时（3）：

●利用这种偏差制造上级的负面形象，自己充当“仗义”角色（－3）

●劝说下级接受上级决策（2）

●努力使下级理解上级决策的合理性，并使之心悦诚服（3）

2鼓励下级与上级之间的坦诚沟通（2）：

●刻意阻止下级与上级之间的（隔级）沟通（－2）

●不反对下级与上级之间的沟通（1）

●鼓励下级与上级之间的沟通（2）1就我的了解，他在处理其上级和下级的关系时（5）：

●蓄意利用或制造两端分歧，从中充当“仗义”角色（－5）

●没有发现有损两端和谐的言行发生（3）

●努力推动两端关系向建设性方面发展（5）1在传达隔级上级的决策时（5）：

●使我认识到隔级上级决策过程中存在的不合理之处，但让我感觉到他的观点和立场是合情合理的（－5）

●并未使我加深对隔级上级决策不合理性的认识（3）

●总是努力让我理解隔级上级决策的合理性，并在多数情况下令我信服（5）

横向关系

(3)1在与横向的兄弟单位或岗位之间的合作过程中（3）：

●经常为兄弟单位设置障碍或陷阱，或者在合作过程中经常习惯性地推卸责任（－3）

●保持不卑不亢的合作态度（2）

●主动为兄弟单位或岗位排忧解难，努力分担兄弟单位的工作压力；或在与兄弟单位发生分歧时努力进行主动、坦诚和建设性的沟通（3）1在与我的合作过程中（3）：

●经常推卸责任，或者总是“巧妙”地把他的工作转移到我的身上（－3）

●感觉与他的合作很平常，没有特别的满意或不满意之处（2）

●经常当面向我提供支持、批评或建议，经常就我们之间的分歧或不明之处进行主动沟通（3）1在和与上级领导平级的岗位或单位合作的过程