事相处得如何？打算如何改进？

_____________________________________________________________________

你认为你的上司在什么时候更容易接触？

_____________________________________________________________________

如果上司犯了错，你会毫不客气地指出吗？

_____________________________________________________________________

你追随上司是整日跟随还是有主见、有头脑地跟随呢？

_____________________________________________________________________

你是否预想过管理上司，你将如何去管理上司？

_____________________________________________________________________

一位哲学家到鞋铺修鞋，他对鞋匠说：“请你补一下我的鞋。”

鞋匠说：“我正在补别人的鞋呢！而且还得补完好几只才轮到你。你要不把鞋子留下，

先穿这只鞋走，明天再来换你自己的鞋。”

哲学家生气地说：“我从不穿别人的鞋子。”

鞋匠便说：“在这条街上还有一个鞋匠，他比我更了解你们哲学家，你去他那儿补鞋

吧！”

若把那个鞋匠比喻为员工的话，他与这位哲学家式的上司大概是没有多少缘分。

不去揣摩上司的心思脾气和行为习惯，便无法知晓上司的思想行径，要想在公司中有出

头之日，几乎是不可能的。能洞察出上司的思维模式，顺着他的想法做下去，这样“鲨鱼”

才不会吃掉你。

掌握一门特殊的本领

无论做什么事，只要你掌握了特殊的本领，就会得到重用。特别是在经济部门，公司不

是慈善机构，经理也不是慈善家，他的最主要目的还是获得赢利，使生意越做越大。

职场箴言二十五

要替别人设想及保护他们的物品，不属于自己的物品，千万不要不问自取。当你有了打

算将他人的东西占为已有的欲望时，你就应马上告诫自己，随意拿取别人的东西是偷窃行为，

你将为此承担责任。如果你确实需要，最好是通知主人一声，如果一时难以通知主人，也应

让第二个人知道物品由你取用，事后或还或补，以免主人误会。

1978年，李·艾柯卡莫名其妙地被福特公司的董事长亨利·福特二世解雇了，当时艾柯

卡是福特公司的总经理，为福特公司的振兴立下了汗马功劳，并且正率领福特公司继续前

进，决心同通用汽车公司一拼高下。但亨利·福特感到艾柯卡蒸蒸日上的地位和威信威胁到

了他的权威，因而突然宣布解雇艾柯卡，这使艾柯卡一下从山顶摔到地面，被抛进了个人事

业生涯的最低谷，蒙受了巨大的耻辱。

但他的非凡的经营管理能力使他有机会重新出任克莱斯勒公司的总裁，重新又站到了起

跑线上。尽管当时克莱斯勒正处在历史上最严重危机之中，甚至许多政府官员在谈论克莱斯

勒公司应该实行破产。但艾柯卡凭借其才能和干劲，施展浑身解数，率领公司全体员工艰苦

奋战，终于使克莱斯勒再次焕发了活力，摆脱了亏损局面，改善了市场占有率，并且提前 7

年还清了所有政府贷款。克莱斯勒的再次成功，为艾柯卡又一次赢得了广泛的赞誉，标志着

他的积极行动取得了丰硕的成果，他再一次登上了自己事业的顶峰。 艾柯卡非凡的经营管

理能力使他成为了众多美国人的崇拜偶像，人们纷纷要求他竞选美国总统。一个人来信写道：

“你为什么不赶快去挽救这个国家，为什么还要浪费时间去卖车!”

可见，任何一个人只要具备了某种特殊的本领与技能，他就能得到大多数人的支持，无

论时局怎样变化，他都有起死回生的能力。

拿出成绩来。

有个运动员因平常参加比赛时缺乏勇气，被人们指责，只好出外去旅行。过了些日子，

他回来后，大肆吹嘘说，他在别的很多城市多次参加竞赛，勇气超人，在罗德岛曾跳得很远，

连奥林匹克的冠军都不能与他抗衡。他还说那些当时在场观看的人们若能到这里来，就可以

给他作证。这时，旁边的一个人对他说：“喂，朋友，如果这一切是真的，根本不需要什么

证明人。你把这里当作是罗德岛，你跳吧！”年轻运动员哑口无言。

职场箴言二十六

如果你就一个不属于自己的荣誉而受到称赞，那你要坦白地将事情说出来。把功劳归还

应得的人有助于提升你自己的形象。如果你同级的同事信任你，你可以跟他们建立起更良好

的关系，尽量制造一些对双方都有利的情况。毕竟，这功劳可能对另一个人有着更大的意义。

其实，你说的再好听，别人未必会相信你，用事实容易证明的事，说得再多都是多余的。

在工作中也是如此，只有作出真实的业绩来，晋升才有可能成为现实。 一个人之所以成为

提拔对象，在平时肯定是有过不同于常人的表现，或是显示了自己的才智，或是显示了自己

的高尚品德。这一切，只是为日后的提拔创造了条件，打下了基础，绝不是确保提拔的保险

资本。

如果你在提拔之前在工作上表现依旧，或是比平时稍显得逊色，那么你就很难保证自己

锦绣前程。潜在的危险来自两个方面，一是上司的看法，二是同事的竞争。你过去之所以显

得优秀，是相比的原地位而言的。现在，你成了提拔对象，上司对你的要求肯定要高一些，

如果你懒懒散散，上司可能会产生不满。

这时，如果你的同事异军突起，突飞猛进地追上来，你的命运就难以捉摸了。

在工作上，你必须精心地去干，不要出现失误。如果有可能，尽量做出一些令人赞赏的

成绩来。如果你的岗位和所处的时机不利于出成绩，那你只有采取拼命干的战术，多承担一

些别人不愿意干的工作，多做出一些牺牲和努力。例如，每天上班早来一会儿，晚走一会儿；

节假日替上司开一些无关紧要的会议，替同事们值夜班、出勤；代上司或同事出一些远而无

利的公差；上司交办的事情尽量在最短的时间内完成；基层单位的申请事项要尽快地给予答

复等等。总之，你要显得很勤奋，很辛苦，很肯干；千万不要给人以清闲的印象，这样，即

使没有取得显著的成绩，这一番劳苦也会赢得上司和同事们的好感，对你的晋升有益无害。

我们知道，只有成绩是实实在在的，大家都能看得见。为此，我们就要付出比别人更多

的努力。

忠言千万不可逆耳

俗话常说：忠言逆耳。但反过来一想，虽是忠言，但能顺耳又何必要逆耳呢!作为上司，

他有他的自尊和权威，绝不容外人任意侵犯。既使他错了，也绝不容他的下属使他面子扫地。

所以，向上司提建议时一定得把握分寸，不可鲁莽。 在向上司建言时，我们应注意以下几

点：

1）应顾及上司尊严，不可于大庭广众之下指责对方错误。

2）应尊重上司意见，不可一口否定上司的想法。

3）提建议时，最好先旁敲侧击一番，看看上司的意见，然后再作出对策提出你的想法。

4）如果你的建议与上司的看法极为相左，那你不如拿出多种方案供上司选择，那样显得

明智得多。

不少现代企业，采取了从企业内部发掘人才。其中较有影响的就是所谓“合理化建议”

活动。比如，日本的本田技研工业公司就规定，二千五百名职员全都有义务向上司提出“合

理化建议”，提得越多越好，所受的奖励和得到的晋升的机会也就越多。公司经理及下属的

各部门委员会的成员，以及公司研究中心的成员大部分是从“合理化建议”活动的优秀“发

明者”中选拔出来的。公司董事长把这种活动作为生“才”之道，将企业的每个成员都视为

“吾师焉”。本田本人就说过“从一定意义上说，我的企业对我来说已变成一所大学。

职场箴言二十七

愿意承担自己的过失，如果你确实要负责任，不要找别人做替罪羊。找出导致你犯下过

失的原因，并从中学习。将焦点放在解决的方法而不是问题的本身，用你的经验作为指引，

避免重蹈覆辙，要考虑到所有的可能性，避免做出轻率的决定。

提建议前要做准备

这里是一名比在学校里时好得多的学生，我所有同事都是我的老师。我通过向他们提出

问题进行学习，因为他们——每个人在其专业方面——对实践中的具体都比我知道的多。”

由此可以看出，善于提出各种建议对你得到晋升起着很大的作用。 几乎每一个下属都有一

个或多个想法，并且无不自信这些想法若被实施将会大大提高组织的工作效率。真正有事业

心的下属常向他的上司提供建议，但是要切记：做这种事不必太急。

首先，从上司的角度来看，你那自认为高明的想法也许没什么了不起——事实上，也许

很不成熟。而且，你要记住，他的看法与你完全不同。有许多内在的因素你大概并不十分清

楚，但当它们与其他事物放在一起时，就很可能明显地表现出来。你的建议会打乱他脑子里

的其他计划或是他正在实施的某个方案。你的建议有可能使你的上司与组织的其他成员，包

括他的上司在内的人发生冲突，至少，实施你的建议很可能耗费他的时间，即使你认为，从

长远的观点来看，你的建议会节省他的时间，但你要记住，管理者往往是注重短期行为的。

还有一个因素值得考虑：提出一个改进工作的建议，事实上意味着你认为目前的工作并不

理想。换句话说，这里面含有一种批评的弦外之音。接受你的建议可能就要求上司承认，至

少是默认，在他的工作中有不足之处。像我们中的有些人一样，上司有时也很自负，他们不

愿承认他们工作中有不当之处，在下属面前尤其如此。

向你提出这些劝告并不是说你完全不能给上司提建议，绝无此意。但是，当你真的提建

议时，你应当慎重其事。首先，注意选择提出建议的时间和地点。如果要提的建议有助于解

决上司正在认真思考的问题的话，那么很显然，你在这时提出的建议一定会引起他的重视。

而且，上司在情绪良好的时候一般更容易接受你的意见。还有，给上司提建议时，无人在场

要比有人在场好，除非你有把握相信，其他人会支持你的建议，并且上司对他们的支持反应

良好。

其次，提建议的方式以尽可能少地打扰上司的日常工作为宜。通常的方法是事先做好大

量与实施你建议有关的工作。例如，如果你认为上司应该通知生产部门注意某些顾客对产品

质量的抱怨，那么，你可先试着为上司起草一封信件。如果你很了解上司的话，那你在提建

议的时候就可以把这封信交给他。一般而言，让上司签字总比让他撰文要容易得多。 最后，

在从上司的角度考虑好问题之前，不要竭力向他提出你的任何主张。推行组织变革很像打台

球。当你击球的时候，不仅要考虑球要往哪里打，而且还要考虑它碰上别的什么球以及它们

又滚向哪里。现代组织是一个由许多相互关联、极为敏感的部门组成的复杂的有机体。身处

高位的上司比你更能看到并估价这些部门之间的相互作用。但是，只要你密切注视正在发展

的事物，只要你保持与你工作范围内外的其他能表明或影响上司观念和行为的文件，你就能

提出既有利于你也有利于你的上司的建议，当然，也会有利于组织的建议。

巧妙处理矛盾

巧妙处理与上司的矛盾、冲突是我们工作、生活中不可避免的，尤其是上下级间的冲突，

更是时有发生。那么做为一名

职场箴言二十八

不要隐瞒重要及有关的资料，避免令你上司的工作复杂化。你的职责是帮助他，而不是

令他的工作更繁杂。将你的注意力放在协助你的上司达到他的目标，有必要时，你可以超越

自己的日常工作范围，向你的上司解释正确的处理方法。

普通的下属，当你与上司发生冲突时，该如何去做呢？下面有一些建议可作参考：忍耐，

但不超限为了维护良好的上下级关系，和谐地和上司相处，必须学会忍耐，但这并不意味着

委曲求全，也不是让我们去一味地忍耐，假若如此，上司将被长期放纵下