是你的错，他也不忍再指责你，

这还是好的。如果你的诉苦的对象是居心叵测的人，他会添油加醋地告诉你的上司，那你和

上司之间裂缝就会更大，所以你只能靠自己去解决。先冷静地找出矛盾的根源，并想出一个

解决的方法，然后再消除你和上司之间的误会，建立新的良好的关系，这一步是必需的，而

要想消除你和上司之间的误会，你一定要采取主动的态度，如果你有错就要不怕承认，只要

找出自己错在何处，并向上司说清楚也可以保证今后再也不犯了，希望得到上司的谅解，如

果是上司的问题，你也要主动说清楚，但要在合适的地方和时间，以十分委婉的语气说，并

对自己以前的鲁莽或欠妥当之处表示歉意，这样不但可以让你上司了解你的想法，更给了你

上司一个台阶下，有助于和你上司建立新的关系。

职场箴言四十五

对于自己一般不能接触的地带，不要多管闲事。进入没有人的房间时，要先亮灯，让别

人知道你在里面。如果需要明确的资料以便对你的工作、学习有所帮助，请先列出你所需要

的资料，然后用正当的方法获取，千万不要把探听他人隐私当成一件乐事。

如果你发现自己开罪了上司千万不要慌张，而是要头脑冷静，好好想想到底是为了哪些

事情，是因为自己平时依仗自己的才能而目空一切，或由于自己锋芒毕露遮掩了上司的锋芒？

还是因为自己说话欠稳妥，让上司觉得尴尬？是因为自己在工作上做错了而使上司背了黑

锅？还是因为自己对上司某方面的礼数欠周到？把这些问题都想明白，想清楚，假如你认为

真的是自己不对，就要尽快去弥补自己的错误。向上司道歉，并且态度要诚恳，让上司也能

感觉出你的诚意，并要保证今后再也不犯了，希望上司原谅你。如果你因为不知怎么面对上

司或是怕上司批评你而有所顾虑，是根本没必要的，因为你向上司承认错误并表态的举动正

告诉了你的上司你有自我觉悟和有错就改的品质，你上司一定不会因为自己有道理而不放过

你的，他会原谅你，因为你上司一定明白“人并不是完人，谁都会犯错”的古训和“上帝会

原谅所有犯错了的人”的道理。

但也不是所有的事情都这样处理，有些时候即使是自己的问题，也不要去向你上司认错

道歉。如果你觉得你上司的性格根本不会接受的话，你就不要去解释了，否则只会把事弄得

更糟糕，你还不如以这事为教训，以后改正过来，再也不犯同样的错误了。

例如，泰伦斯有一次和经理聊天的时候，说到他在读大学的时候曾实习的一个单位，他

对经理说那个单位没有技术力量，只有几个技术工人在那撑着。谁知经理却偏偏是技术工人

出身，泰伦斯只是随口说说，他却听到心里去了，再加上他本来就喜欢疑神疑鬼的，平时又

最不喜欢别人说闲话，所以他就怀疑泰伦斯在含沙射影，心里对他恨死了，于是给他分不好

的工种，并且不给他机会升级，总之凡事都不放过他。泰伦斯开始还不知怎么回事，后来知

道了本想去解释的，可又想到经理本来疑心病就重，去解释反而可能起反面效果，让他更不

相信，还不如算了，以后自己多注意。泰伦斯从此以后就把公司里的情况都摸的清清楚楚，

说话也注意，尽量不说上司忌讳的话，后来再没有因为说错话而让自己受罪的事了。

如果你得罪的上司对你有了不好的看法，常常给你“小鞋”穿，你也不要因此而忽视工

作，不再好好的做了。你会为了上司给你“小鞋”穿而不舒服甚至绝望，如果就因为这样你

就放松对工作的要求，对工作不再尽职尽责，那你就大错特错了。你要明白，你作为公司里

的一名员工，你是为了公司工作，而不是你的上司。只要你做好你自己分内的事，即使你和

上司关系再僵，他也拿你没办法，而你如果在工作上出了问题，你上司一定以此做文章，狠

狠批你一顿，那时你不是更惨吗？不是更说不清楚吗？如果你跟上司之间的矛盾真的无法挽

回了，你为什么不面对现实，学会忍耐呢？你听说过“小不忍则乱大谋”、“留得青山在，

不怕没柴烧”的道理吗？只要你忍忍，不和上司作对，就可以让矛盾不再激化，你完全不必

认为这样就显得自己很好欺负，很软弱。你何不这样开导自己：我这是在磨炼自己，储备力

量呢。更何况，事物并不是一成不变的，只要你能抓住属于自己的机会，就一定能干一番大

事业，并且，“小鞋”也许穿着不舒服，但也未必没好处，它能锻炼你的意志，能让人处事

圆滑，能增强你的业务水平，这些都可能成为你将来成功的基础。当然，有时所得罪的上司

给你“小鞋”穿也可能你根本没做错什么，你们也没多大矛盾，只是他对你有些误会，那你

为了让你上司不再给你“小鞋”穿，就要想方设法解除你们之间的误会。

另外，作为一个小职员，你没权没势的，个人力量很有限，说话也没分量，如果你已经

很努力地去做了，也无法改变上司对你的看法，那你就只有借助别人的力量了。你可以找个

帮你说话的人，不过这个人要是和你上司交情不错的其他的上司或者是你上司十分瞧得起、

肯给他面子的人，说不定在他的调整下，你上司会慢慢对你改观，如果这都不行的话，你就

只有让你上司的上司出马了，但在请之前要先衡量这么做有多大的把握。如果没有把握，最

好不要这么做，只有忍耐一下或是去别的地方工作。因为你上司的上司，根本不会为了你这

样一个小职员而跟你上司闹得不愉快，他们的关系是上级跟下属的关系，如果为了你影响了

他们的关系，从而影响工作的开展的话，上司的上司肯定不会这样傻的，他只可能劝你放下

“包袱”，努力工作，如果你还不妥协，那他只可能保住你的上司而舍弃你的，而就算你上

司的上司肯为了你和你上司闹翻，那也要看他有没有权力免去你上司的职务，如果没有，你

今后日子岂会好过？如果有的话，新来的上司对你也会有戒心，那样你们的关系还会好吗？

职场箴言四十六

千万不要因嫉妒而去伤害别人，要记住成功乃是最大的报复。如果别人的能力比你强，

那你更要挑战自己，超越他们。请他们作为你的导师，经常听他们的意见及忠告。如果你确

实没有本事，可寻求其他方法获得成功。你可以把比你优秀的人当成你需要超越的目标，这

样你也会获得成功。

担心上司的“圈套”

乌鸦又衔着一块肉在树上休息，一只狐狸来到树下。

乌鸦想，他肯定又是来奉承我的。这回我可不上他的当了。任凭他把好听的话说上十箩

筐，我也不理他。

谁知，狐狸却开口大骂起来：“你这臭嘴婆娘，顶风臭十里！穿一身丧服，叫人看了就

作呕！还有你那破嗓子，比驴叫还难听 100倍。”

乌鸦没料到狐狸会来这一手，听着听着，便气得浑身打起颤来。她刚开口回骂，肉从嘴

里掉下来，狐狸叼着肉，一溜烟跑了其实，现实中有很多上司利用下属的事情，我们要时刻

注意上司给我们下的圈套，万一掉进了圈套就会像故事中的乌鸦一样，不仅自己被气得半死，

嘴里的肉也落入了别人的手里。

安德莉亚到公司工作时间还不是很长，有一天，她所在部门的主管要她向经理反映另一

个部门的某些行为，说他们损害了自己部门的利益。当时安德莉亚十分为难，既不想得罪自

己的顶头上司，又不想得罪另一个部门的人，最后，实在想不出好办法，只好照做。结果让

另一个部门的人把她看成自己的敌人。那么，到底该怎么做才最好呢？

有人认为一定要把这事宣扬出去，让上司迫于压力向你道歉，其实如果不是很严重的事，

他根本不会这么做，而在下属面前，上司则更看重他自己的名声和威信，如果你把事情说出

去，说上司这么做不对，他一定会怀恨在心，就算当场不给你难堪，背后也不会放过你，那

你也就别想过好日子了。而且你把上司利用你的事说出去，别人也不一定会同情你，说不定

还会嘲笑你，觉得你是自己找的，而如果你真的是被利用的话，就算你不说大家也会明白，

也会同情你的。

当然，不让你宣扬出去并不是要你忍气吞声，一般地说，你上司一定会因为利用了你而

心虚，而你则可以找一个只有你们俩一起的时候，向他暗示你已经知道自己被利用了，只是

顾及他名声才没有说出去，但并不代表你好欺负。这往往能使你由主动变被动，因为在这种

情况下，一般可以让你上司心生不安，对你怀有愧疚，也会同情你的处境，所以在下一次再

利用你时，他可能会给你一定补偿，那你也不至于吃亏。

但如果你让上司觉得你被利用一次之后再没利用价值了，那他会像对待一次性的碗筷一

样，用后就扔了。那你的利益也就引不起他的注意了。因此，从长远角度考虑，你如果想从

下一次利用中得到某些补偿，并让你和上司之间关系更密切，就必须让自己不管是在工作水

平上，还是与人交往中都比别人做得好，让自己日趋完善，那样你被利用的价值更大，让你

的上司不得不重视你，当然给你补偿的利益就更多。

如果你要好好的和上司相处主要靠实力，因为实力不仅能帮你上司获得利益，也可以给

自己带来利益，而靠奉承或许能在一段时间获得信任，久了就只会让人生厌，也会让人觉得

你没能力，是不能长久的。不过，你也不能只让你上司利用，你也可以利用你上司，利用与

反利用本来就相互依存的，当你上司利用你达到自己某些目的的时候，你也可以利用他来达

到自己的目的，例如上面说的安德莉亚在向经理汇报时可以把自己撇得一干二净，只要说是

主管自己汇报的就成了，然后再说自己是怎么让经理对她印象深刻，这样不是让自己从劣势

走向优势了吗？这样一两次后，你上司就再也不会利用你了。

怎样拒绝上司

作为一个下属，要对上司说“no”是要有勇气的，不过，就算你有勇气，没有策略也是

不行的。下面介绍几种拒绝上司的方法，以供你参考。

职场箴言四十七

认识与其他人分工合作的价值及利益，不要再抱着“我可以独立应付”的态度，有需要

时，找其他人帮忙。找寻分工合作的乐趣，表现自己抱有正面的态度、见解及士气。在小组

会议上，自告奋勇地接受工作，并与那些对小组的成功及利益有兴趣的人为伙伴。

当你的上司是那种只顾自己不管下属的人，你最好的方法就是虚与委蛇，尽量拖延。某

些时候上司不能自己去和人吵嘴“干仗”，只好把你拖出来。例如，对付各种冲突，你既不

想替上司背黑锅，又不能不挺身而出，只有想办法拖延时间，如果事情有转换余地的话，你

上司也不会让你“死得很难看的”。

如果你上司欺软怕硬的话，你不妨走上层路线法。这虽不是很好的方法，但对付这类上

司最有效了。例如一些难的、条件不好的工作全推给你，你再好修养也无法咽下这口气。不

过你又不想公开跟他拉破脸，那你不如抓住任何一个机会跟你上司的上司接触，即使聊一些

无关紧要的话也没关系，你上司的上司脸上的笑容就已经可以让你的上司吓破胆了。 上司

能在他的位置上一直坐到现在，一定有特别的地方，而很多上司就是靠“手腕”。如果你的

上司也是如此，那便得注意了。安迪，为公司争取了一个几千万的工程，是一个很大的市政

项目，可上司却只给了他一份纪念品表示嘉奖，这说的过去吗？并且即使安迪多次暗示，上

司也装着不懂，后来当上司想再次这样做时，安迪先提出要求，否则就不干了。

而如果你上司说话不算话，并把功劳全揽在自己身上，责任却推给别人，那你可就麻烦

了。

例如，有一次爱格伯特的上司在外面出差，打电话要他在和某公司的合作中不要出太高

的价。在商场上混了多年的爱格伯特明白在上司心中，经理肯定比自己值得信任，如果到时

出了问题，自己一定是替死鬼。于是他假装没听懂，不肯答应，等到下一次经理再说时，把

它全部录了下来，以后果然出现了问题，经理本来打算把所有责任全推给爱格伯特的，后来

听到了录音，只好自己出面解决了。

如果你上司十分看重你也不见得是一件很好的事。这样会招同事眼红不说，上司会因要

提拔你而给你很重的担子，很大的压力。如果每一件工作你都接受，可能你做到死也做不完，

更不可能每件事都做的漂亮。只要有一点差错就会使上司和自己无法下台，所以必须找一个

比较适中的方法。比如，如果你因自己在六个月内竟使公司销售额