须识大体，以公司利益的大局为重。不计较个人的得失，凡事尽可能以公司的整

体利益为出发点，这样的员工最受上司欣赏。一个公司有财务、业务、人事等诸多部分，只

有在上司的监督和协调下每个部门、每名员工相互配合才能促进公司利益的发展。如果部门

之间互相牵制，员工为个人恩怨得失而相互计较，将会如同多头马车，朝各自的方向使劲，

有时甚至还要暗中设下陷阱，结果使马车根本无法向前行进一步。

那么，识大体、以大局为重，是不是就完全不计较个人得失了呢？我想能够完全不计较

个人得失的人即使有，也不会很多。因为“不想当元帅的士兵不是好士兵”，所以对于自身

的权益还是要懂得争取，如何争取便又是一门学问。

一般人当然是为了要对得起上司所给的薪水，或是为了能够加薪、得重用而积极努力工

作；但是，有些上司对于加薪吝啬得紧，你如果不开口要求，他就假装不知道，而且还自认

为“我待你不薄”。

向上司要求加薪，首先要把握一个“尺度”，如果贪得无厌，上司也会厌烦。这个“度”

实际上是要和你自己的“身价”相等。向上司要求加薪时，你必须讲求一些技巧，否则就会

落得“偷鸡不着蚀把米”的下场，至于这些技巧，我们将于后文专章予以讨论。

然而，我们不能单纯的斥责上司，因为员工的某些行为会让上司原本不信任的态度蒙上

更加浓厚的阴影，认为此人不可……

职场箴言六十六

马虎是成功的大敌，如果你想要你的人生有意义，你就必须要有认真的态度。尽改变你

得过且过的习惯，养成细致的作风。

靠。一旦上司对你产生了不信任感，那你的前途就失去了光彩。

比如说，时常请事假、病假或常常早退迟到。人非钢铁没有不生病的，也不可能没有紧

急私人事务须处理，但有时这种通融又确实会引起上司的不悦。虽说按公司的规章制度，请

事假、病假扣薪水奖金是小事一桩，但仍会使上司觉得你不够踏实可靠，对公司和他本人不

够忠诚。

或者，在上班时处理私人事务、打私人电话、相互闲聊或写私人信件、阅读杂志，或是

坐着喝茶看报等行为，都让上司觉得你这个人不忠诚。其实，即使你本分的工作完成了最好

也要找点事做，帮同事的忙也行，反正就是不要让你的上司找到你有偷懒的嫌疑。 再来说

兼差和跳槽吧！近年来，兼差和跳槽已不再稀奇，这两者究竟是利大于弊还是弊大于利呢？

员工应当具体而认真地思考这个问题。

兼差的确可以多获得一份薪水，但上司却认为这是对公司或他不满意、不尊重的表现，

同时也是对专业的不忠诚。因为不管你是否利用上班时间做你的兼职，上司都会误解你是一

心二用。同时，他又担心你脚踏两条船，有可能出卖公司的情报，挖公司的墙脚，损害公司

的利益。如果上司有了这层顾虑，那你想进入公司核心或高层阶级的梦想是会落空的。

你想加薪升职吗？如果答案是肯定的，那么你就要努力争取上司的信任。

请把对公司的忠诚表现出来吧！

技能训练课

1.通过本章的学习，你认为哪些事情应该向上司申辩？哪些不应该申辩？

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2.你认为你的上司能否成为你成功的阶梯？为什么？

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南美洲海洋中有一种很小的鱼，它的外皮很疏松，浑身长满了尖锐的荆棘。它对付比自

己大几倍的鱼有一套办法。当大鲨鱼把它吞进肚子里以后，它就缩成一个刺球，用身上的刺

一边到处乱刺乱撞，一边啃吃鲨鱼肉，鲨鱼虽然很疼痛，可毫无办法，只能听之任之，最后

一命呜呼。

比起鲨鱼，这种鱼是渺小的,生活中我们最大的敌人就是自己不屑一顾的小毛病小缺点。

就是这样一种小鱼，会以自己独特的方法吞噬我们心中的大目标。

你有了一套超人的游泳技能，相信“与鲨鱼共游”不再是梦想！

职场箴言六十七

不要将可以很早便完成的事留到最后一刻才做，开始工作之前，预留一些时间来计划安

排。尝试预计一些有可能出现的障碍，免得真的发生时手足无措。要注意自己的时间表，经

常注意工作的期限及重要的日期。如果你觉得工作太多而自己没有足够的时间应付，那你可

找他人协助。要多想想“今天”，而不要总是信赖“明天”。

如何让鲨鱼欣赏你

在当今这个世上，如果人仅靠自己拼命工作和其具有小聪明就想梦想成真，那是不行的，

你必须了解自己的上司，并要跟得上他的脚步，时刻让自己适应他的状态等等，你才可能有

机会被提拔和加薪水，而具体该如何去做呢？

首先你必须弄清楚上司的时钟以此来调整自己的时钟，让自己和上司同步，并要清楚地

知道什么时候他的精力最好，什么时候最不好，以便能在他状态最佳的时候向他汇报一些重

要的工作，另外也要明白他最喜欢什么样的手下。

其次就是要尽量地应用上司最喜欢用的说话方式，而一般上司的说话方式不外乎三种：

视觉型、听觉型和感觉型的。“视觉型”的往往会说“我看见”或是“我已经想像到了”；

听觉型的则是说“我听说”；感觉型的就是说“我觉得”。当然，光凭耳朵去听并不全面，

因为语言家就说过“人们之间大多部分沟通并不是通过语言完成的”。所以还必须用眼睛看，

另外，办公室里的摆设也能告诉你一些信息。如果你上司的办公室十分整洁，一点也不乱，

那就可以看出他是一个纪律严明的上司；如果你上司的办公室里到处都是和别人的照片，则

说明他十分喜欢社交，也赏识有这方面能力的人。还有办公桌也不容忽视，如果办公桌上的

文件堆的像城堡，那你的上司就特别欣赏自我约束能力和管理能力强的员工；如果办公桌杂

乱无章，那表明你上司没主见，喜欢别人说怎样就怎样。

另外，你切不可胡乱溜须上司，而是要奉承他。擅长于奉承的人就不会对什么都乱夸一

通。而是就上司自己觉得自己比别人强的地方来说，来夸他。那么要怎样做呢？你一定不要

放过所有可以利用的小细节，例如，他儿子如果特别迷足球，而报纸上恰好有最新的一些关

于足球的报道。你把它送给你上司，他一定会为你的用心而感动的。另外，在和上司聊天时

你不要让他觉得是你在控制聊天的尺度的氛围，而是要让他感觉到是被他自己控制着，例如：

如果你和他是在大厅或者是外面相遇了，他问你最近过得怎么样，你可以简单说几句；如果

是在电梯里遇到或是在一起闲聊，像是一些关于天气的话题或是周末怎样度过，也只要一两

句话代过去就行了。

最后，你不要因为你上司偶尔一次和大家一起疯玩就不知道自己是谁了，就跟他没大没

小的。在你们同事的聚会上，他或许不会摆出上司的架子，但你也不要在第二天工作时就不

保持自己平时的工作效率了。

如果你能做到这些，或许有一天你也会成为让员工们争着去了解的上司了。

第四部分

如何让上司听你的？

拥有自己工作的你总是免不了要跟上司相处，上司也是各种各样的，有不苟言笑，要求

十分严的；有外表看来很正派，实际上却心术不正的；有不相信下属，甚至经常对下属造成

误解的；有喜欢说一些中听但却不符合事实的话等等。在与这些上司相处时，你该如何做才

能让他被你征服，才能稳固自己在他心目中的地位呢？

首先，你必须认真工作，努力提高自己的办事效率，因为企业界本来就是一个竞争力很

强、效率很高的世界，不管你怎样善良，工作态度怎么认真，只要你工作拖拖拉拉，常常无

法让自己工作效率提高，上司也不会欣赏你，而如果你已经让人觉得你是一个拖拖拉拉、不

勤快的人，甚至是无精打采，没脾气和只会溜须的人，那你别再指望有翻身的机会了，如果

你总是把上司委派的事做的妥妥当当，还总是自己向上司要求做事，不断地问他还有什么事

你可以的，相信一定会让你上司敬佩你的。

另外，作为一名上司，肩上的担子比较重，工作也比较繁忙，所以，有时工作没办法开

展而自己又觉得力不从心的时候，就会有一种无奈的感觉，甚至时刻怕自己会神经质，并且

职场箴言六十八

很多时候，我们觉得批评都是针对自己的。你要宽容，记住人是从错误中成长的。忠告

犯错的人如何纠正错误，而不要纠缠于过失上。要意识到有些错误是不能控制的，要聆听他

们的自辩。要以朋友的身份而不是以导师的姿态出现。

他们迫切地要想走出这种困境，就会不断发掘可以帮助自己分担重任的员工，上司就希

望自己的下属能一点就通，就能把该完成的工作都做好，那样他们就轻松多了。事实上，要

找到这种员工却很难，很多人往往是只说了几句就拉长个脸了，并说一大堆话反驳你，所以，

上司就免不了对下属失望了，而一旦你知道你上司对你抱有期望并真的能为他分担肩上的重

任时，他一定会高兴地对你说：“这副担子真的很重，如果你不行，别勉强，要小心别摔倒

了，你真是我的得力助手。”如果你不相信，可以自己试试看。

还有很多上司的工作量又多又重，经常会被累得筋疲力尽，所以，他希望他的下属在力

所能及的情况下帮助他完成一部分工作，因此，他会把所有的工作都安排好，再按每个人的

能力去分派，如果下属不能依安排做事就会使他的计划全部报废，甚至还得为此付出代价，

因而让上司最生气的事往往是下属不遵从指示，不能在规定时间内完成任务。因为下属的心

不在焉而使上司背黑锅，他当然要火冒三丈，其实我们根本不要向上司阿谀奉承，只要能做

好自己分内的工作，上司就已经心满意足了。

其次上司永远是比你高一等级的，如果再加上他又比你大，他根本就把你当成小孩子，

你当然就觉得他无法亲近，但一旦上司跟你岁数相近，又没结婚，你就会觉得他也不过是一

个毛头小子，这种心态从你平时行为就能感觉出来。所以，如果你有这种心态，你上司就一

定会感觉到，如果双方没什么矛盾或争执还行，一旦你们有什么不愉快，你上司就一定会想：

“这个东西，竟敢对我如此无理，简直太过分了。”那后果可就严重了。因此，即使你上司

没结过婚而且年龄又不大，你也要去尊重他，不能跟他太亲密，太随便，要保持一定距离，

要不然，你上司就会以为你是一个鲁莽、有待成熟的人。

但你也不能对上司不闻不问，你得随时注意你上司的脸部表情，当你上司的脸因为叹息

而和平常表情不同时，你应该考虑，他为了什么而伤神？或许原因有很多很多，不过，最主

要的原因还是下属不理解他，如果一个上司他的意思，下属们都不明白，那他又如何开展工

作呢？如果当你上司觉得自己被别人孤立的时候，你想尽办法去了解他，并让他察觉到你的

努力，他就一定会亲近你，并向你请教为什么大家都不理解他。而你则可以告诉他什么地方

他做得不够，什么做法大家不能接受，他一定会因为你的这些话而自我反省。你又会因此而

得到他的信任。假如你能把他所有的烦恼全帮他解决，他一定会对你感激涕零，而你也会成

为一个有修养的人；如果你上司的脸是为了苦闷而有所不同，那你就应该知道也许他在工作

上遇到了难题，如果一个人尽全力去工作，却没达到预期的效果，当然会心烦意乱。而上司

不仅为自己工作操心，还得下属无法如期完成工作而伤神，而他自己也会在沉重压力下而憔

悴，好多员工看见了都当没看见，选择去逃避，有人甚至觉得事不关己，高高挂起，这种人

活得自然轻松自在，而真正想替上司排忧解难的人一定是具备相当高的素质，必须是心地善

良和勇气十足的人。假如不巧你正是此种人，你一定会去把上司那张脸变得高兴起来吧？上

司的工作怎么会遇到难题呢？自己可以帮他做些什么呢？你要带着这些思想主动地去帮助

他，就像为自己亲人做事一样，不管是什么事，只要你上司遇到困难，你都会主动对他说：

“请让我帮助你吧。”他一定会对你表示感谢并把事情托付给你，你千万别打包票，你