失败。

冷静处理群体事件

处理群体突发性事件最棘手。矛盾到了群情激愤的程度，很容易使人失去理智。要记住，在此情况下不能采取强制措施，因众怒不可犯。千万不能火上加油，激化矛盾，更不能以权压势，而应十分冷静，顺势安民。可以放一放，冷一冷，然后认真调查，吃透情况，“找到症结，狠下猛药”，平息事端。

拖也是一种工作方法

沉默，也是一种态度；拖，也是一种工作方法。

处理棘手事不能性急，“热”的时候，要冷一冷再处理，能放的要暂时放一放，拖一拖就可能有了解决问题的更好办法。

性急人遇事慢下手

处理问题应当深思熟虑慢下手。深思熟虑，可以了解掌握真实情况，认真权衡各种方案的利弊得失；慢下手，就可能把问题处理得恰如其分。

前进的时候应该想到后退的路子，这样方可避免撞墙伤身；下手做事时先考虑一下放手问题，这样才可避免陷入骑虎难下的窘境。

处理难事好比整理乱线缠丝，宜耐心地慢慢解析，寻找并理顺线头，如果着急乱扯，就会使线头结死。

欲速则不达

在一定范围内，宁愿绕道赶绿灯，不走近路碰红灯。

成事一件，困难一片

认准的事，要想方设法办成。要知道，成事一件，困难一片。克服困难一片，才能成事一件。

藐视困难，就能表现出一种敢闯、敢冒、敢试、敢为天下先的气魄，就能闯出一条路。眼里尽困难，瞻前顾后，就寸步难行，什么事也办不成。

工作就像球赛

我们的工作就像球赛。大家都跑起来，抢起来，这样“进球”才有可能。对不出力的“运动员”，“教练”应要求换人；对违规的“运动员”，“裁判”应鸣哨示警。 “运动员”在场上要奋勇拼搏、争先夺魁。现在的问题是，竞赛有规则，“教练”、“裁判”却不严格。

强者都有一部奋斗史

成功需要坚忍不拔的顽强意志和奋斗精神。水滴石穿，绳锯木断。在竞争中，我们不仅是在拼智力，更是在拼意志。一生中，智力和意志始终是铸造成功的一对兄弟。

在实践中观察表明，最有成就和最无成就的人，他们之间最显著的差别不在于智慧，而在于意志、进取心、修养等非智力因素。

人生就像爬坡，出力流汗，不能退却；人生就像踢足球，出力不少，进球不多。

强者就像马家军跑10000米那样，在400米跑道上跑25圈，憋足劲一圈一圈地跑，每圈都不能松劲。吃大苦，流大汗，使拼劲，最后才能达到辉煌。

想有为，就得承受责难

办大事做好事都可能会惹出麻烦，这似乎是常事。干事就“有事”，不干就“没事”。想要有作为，宁可“有事”去干事，也不“没事”不干事。

为官杂谈(6)

不要管别人怎么说，只要你自己认定是对的就行。办一件事往往会引起各种议论，你没有必要多做解释。随着时间的推移和实践的检验，非议自然消失。

想成功，就得承受痛苦

“十月怀胎，降生无疑，弄璋虽喜，腹痛无奈。”这是大喜前的阵痛。没有阵痛就没有新生命的诞生。想要成就事业，就要敢于选择痛苦，没有痛苦就没有成功。

一个人要创辉煌，必然要经历困难、痛苦的奋斗过程。不经历这个过程，就不可能做出辉煌的业绩。

权力的光环背后肯定是艰辛和痛苦。

失败的教训是经验

怕犯错误的人永远不会成功。成功来自一次又一次的失败积累。原子弹、氢弹的试验成功，就是无数次失败换来的。

成功，包含着若干个失败。每一个失败，都是心血凝成的台阶。有为的人，就是踏着这台阶走向了成功。

领导者应是实干家

领导的作风主要体现在实干上，实干才能办实事。要说成名成家的话，领导干部应该成为一个实干家。

整天谋官的，干事必然不专心，是典型的政治投机家；整天谋事的，跑官肯定不在意，是真正的事业实干家。实干家类似科学家、艺术家、军事家，理应受到人们的尊重，尤其应该得到上级的重视。

百姓摇头的事，需要派有魄力的人去干。

有的人官很大，但人们想不起他

有的人官很大，但人们想不起他；有的人官不大，但人们常常提起他。领导者的价值不在官位，而在人们心目中的位置。

领导者的职务是一种“符号”。一开始人很注重你这个“符号”，但时间长了，人们更注重“符号”后的“内容”。

水平高的领导，抓大事，忙正事；水平低的领导，抓小事，忙琐事。

说着容易做着难

工作落到实处应做到：针落听到音，脚过留下坑。

下一沓文件，不如办一件实事。说一堆套话，不如研究一件具体事情。

撒上一把土，夯实以后再撒一把土。撒一层，夯一层，把基础做实，万丈高楼才能拔地而起。工作也是一样，做实一件，再做实一件，一件一件做实，事业才能成功。

地基实在，楼房不坏；做人实在，好人常在；做官实在，进步就快。

世界上相距最远的两点就是：说与做。领导者的重要工作应是想尽办法拉进说与做的距离。

落实不是就讲话落实讲话，不是就会议落实会议。落实的功夫在六个字：深入、具体、碰硬。实践证明，不管多难的工作，一深入就落实，一具体就落实，一碰硬就落实。因为，深入了能掌握实情，下级不敢骗哄；具体了便于操作，下级容易执行；碰硬了奖惩严明，下级怕追查责任。

承诺了就要兑现

信用是道德的崇高境界。言必行，行必果。承诺了的东西就要兑现。承诺虽不是法律，但应有法律的价值。

说一句，是一句，句句算数。定一条，算一条，条条兑现。干一件，成一件，件件落实。

先人一着，是进步绝招

先人一手，先人一着，并且不停止这一手、这一着，就是进步的绝招。即使他人奋起直追，你也总是处于领先位置。要想永远领先，就得不停地争先。

原则不是圆木，但也不是方木

原则不是圆木，不能到处随便滚动；但也不是方木，放在一处就不能挪动。这就是原则性中的灵活性。

当领导最忌“三不”

当领导最忌“三不”：工作不下辛苦，做事不讲原则，做人不守信用。

照抄照搬是消极怠工

不折不扣地按上级指示办事，上下一般“粗”，照抄照搬，不结合实际创造性工作，这其实是消极怠工。

既要学习别人的东西博采众长，更要重视自己的东西不断创新。创造奇迹的人往往不知道自己在创造奇迹，正像做梦的人往往不知道自己在做梦一样。

干到十分，只说八分

说得小点，干得稳点。干到十分，只说八分，给自己留下充分的余地。一开始咋咋唬唬，干一段就蔫了，不是把式。

一顿吃伤，三顿喝汤

量力而行，尽力而为，量力最重要。能吃半斤，吃六两还可以，吃一斤就麻烦了。一顿吃伤，三顿喝汤。

德能勤绩

爱干是德，会干是能，多干是勤，干好是绩。把心思用在想干事上，把本领使在会干事上，把精力放在多干事上，把目标定在干成事上。让想干事的人有机会，让会干事的人有舞台，让多干事的人有待遇，让干成事的人有地位。

领导工作的全过程

发现问题、研究问题、解决问题的全过程，就是领导工作的全过程。

干成一件大事的必要程序

一是调查研究，敏锐地发现影响全局发展的主要问题，且死死咬住不放；二是广泛听取意见，千方百计寻找解决问题的重要途径，且出台解决问题的得力措施；三是组织一切力量，付诸实施，且超脱事务，亲自出马狠抓落实，攻克一个一个难题，最后实现自己锁定的目标。

没思路时，请走下基层

不调查研究，凭空想象出来的东西，一结合实际，往往行不通；即使暂时行通了，结果也往往不理想。

为官杂谈(7)

当你没有新思路、新套数的时候，请你下基层去看一看，听一听，下一步棋怎么走，或许你就有谱了。

当你遇到难题不好解决的时候，请你深入实际，调查研究，问题怎么解决，或许你就有办法了。

新官上任“三把火”，要把火烧旺，关键在多拾柴。调查研究就是一个拾柴的过程。第一手资料掌握得多，工作才能抓得准、事情才能办得好。

领导者不妨挤点时间，不要讲究身份、面子，有选择地到一些地方微服私访。这样就能真实地体察民情，了解实情，掌握可贵的第一手资料。

实践是知识的源头活水

社会就是一所大学，生活就是一本教材，人民群众就是最好的老师。在实践中解决一个又一个重要问题，就好比在攻读一门又一门课程。在每个阶段取得的一项又一项成功，就好比每门功课考试取得的优秀成绩。

实践出真知。基层工作最能锻炼人。一个领导要有所成就，必须先到基层锻炼成长。

做思想工作的原则

做思想工作有一条原则：你必须先说服自己。只有说服自己，才能说服别人。

谈判的艺术

代表一方利益同另一方谈判时应把握的艺术：一是坚持；二是坚持；三再让步。

你哄它的地皮，它哄你的肚皮

天道酬勤。任何人的成功都离不开勤奋。想成才，学习要勤奋；想成事，工作要勤奋；想丰收，劳动要勤奋。庄稼人说过，你哄它的地皮，它哄你的肚皮。

能做到没想到最遗憾

想象力是创造力的源泉，是人的宝贵财富。只有想不到的东西，没有做不到的事情。敢想，是敢干的前提。

世界上最大的遗憾莫过于：能够做到而没有想到。

成功三分险

没有人能舒舒服服成功，成功三分险。想成功就必须敢想、敢干，敢干就有一定风险。

过程不可忽视

重用一个人，一般要经历四个阶段：认识、了解、熟悉、信任。缺乏了解而盲目重用，就难免会出问题。

水到渠成，瓜熟蒂落。做事要等待时机成熟，功到自然成。欲速则不达，性急吃不得热馒头。

结果最重要

有些事过程可能很糟糕，但没有糟的过程，就不可能有好的结果。当人们还看不到好的结果时，对无序的过程可能会有各种非议，一旦结果被人们接受，就会充分理解过程。

解决问题要对症下药

中医治病，遵循“泻则实之，实则泻之，寒则温之，虚则补之”和“急则治标，缓则治本”的原则。领导解决问题的最佳方法，同样是找准症结，对症下药。

找薄弱环节下手

我们知道，最软的一个铁环，决定整条铁链的强度；最短的一块木板，决定整个木桶的水平。抓工作要找薄弱环节下手。这样工作才能统筹发展，整体推进。

带着感情、带着良心、带着责任工作

带着感情、带着良心、带着责任去关心弱势群体。富有同情心，乐于帮助人。困难时的援助之手，是最有力、最温暖的手。雪中送炭比锦上添花更有意义。

不可忽视两个结合

领导干部应做到两个结合：一是劳逸结合，二是动静结合。一些领导干部，常常注重“劳”而忽视“逸”，注重“动”而难以做到“静”。殊不知，长期做不到“两个结合”，自己的体能和智能都会严重“亏电”。

感悟做人

做官一阵子，做人一辈子

做官一阵子，做人一辈子。官前官后都是民，做官先做人。吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。当官心里无百姓，身后必定落骂名。

为官者，只有在履行职责时是官，而且应当有官威。如果在一切场合都显示自己的官派，其失落是必然的。

做官先做人，做人对得起三种人：一是对得起亲人；二是对得起恩人；三是对得起好人。

忘我才有我

遇事先考虑别人的利益，有好处先留给别人。忘我才有我，别人有了，自己自然也就有了。

人一生“选择”最重要

人一生“选择”最重要。重大选择对一个人的一生没有几次。选择一条正确的路，有可能造就成功的一生；而选择一条错误或弯曲的路，则有可能延缓成功甚至毁掉人的一生。选择就是定位，就是驾驭机遇。

人在年轻的时候，要紧处只有几步，能否抓住重要机遇，往往会影响人的一生。

不争是争

有些事，不争是争；争，不如不争。争反而失去了，不争反而得到了。

人实际上在追求差别

人们奋斗进取，实际上是在追求差别。人与人如果没有差别，就失去了进步的动力。正由于差别对人的刺激，社会才不断发展。

不求名，不求利，干什么都没动力；只图名，只图利，