的是他人处境艰难仅仅是条件没你好，如果在相同条件下，别人可能干得比你更好。

20.沟通前的心理暗示

正如每天睡觉前提醒自己要在明天表现得更好一样。每一次与人沟通之前，不妨在心中反复提醒自己，一定要表现得更好，要以最适当的心理状态激励自己。

21.求同存异

不要遇到意见不和，就剑拔弩张，试图一鼓作气说服对方，把自己的意见强加给对方。彼此要冷静下来，谈谈意见相符的话题。哇！你们原来有这么多共同之处。

22.掌握时机去纠正他人错误

彼此意见相左时，千万不要轻率地教导别人，而要掌握时机，把握住分寸。这个时机一定要在双方都处于不受威胁时。如果他人处于沮丧、情绪不振、灰心丧气之时，纠正他人错误等于扔根稻草去救人。

23.在公正中波及他人

公正永远是人生的一项优秀素质，在沟通中依旧少不了公正。他人感到你对他的公正态度时，是不会不认真对待的。在沟通中的公正一般表现在说到做到，不轻易变动规则，不武断地敲定等态度上。

24.永不放弃个性

这是一个信念，它在沟通时，彼此都尊重对方的个性。要有负责精神和牺牲精神。如果放弃和他人个性交流，你只能停留在表面上和他人交流，达不到真正的交流目的。

25.指点迷途羔羊

谁都有可能面对重大决择，选择时不要凭一时冲动，一定要理智地考虑各种可能的场景。不妨帮助他人找出周全之策来。站在十字路口左顾右盼的人，一般都是急需帮助的人，不妨指点一二。

26.情和理，双管齐下

一切在情理之中的事都是不言自明的。但生活中有很多事，不是在情中，就是在理中，看起来总是不能调和二者。沟通之时，二者要分别对待，情和理双管齐下，让彼此沟通的目标和内容，既合情又合理。不要一味重情，彼此不分客观事实，也不要一味讲理，使沟通枯燥。

27.让别人明白他的责任

沟通之中，随着信任度的提高，他人就会借用你的名誉、金钱等等。你可以信任他人，但一定要说明，他不应当滥用这些有可能伤害你的信誉的东西，双方都要为对方负责。

28.邀请他人参与有意义的事

告诉他人，你有一个比较有意义的想法，希望得到他的参与。这样，当你诉说时，他人已经不知不觉地参与了你的事，并且也让个性波及了他。他当然愿意参与，就算不是喜欢这件事，但他本来就是为沟通而来。

29.期望未来

你今天沟通的关系，可能毫无意义。一个人在沟通之前，不妨着眼于未来，让沟通的关系在未来显示出意义。

30.从后果推导前因

也就是在沟通之中的每一项结果，如果彼此都不满意，一定不要抱怨争吵，推卸责任。彼此若能仔细推敲前因后果，将会从中受益的。找准病因，治起来就容易了。

34.倾听，是最优先的事

要学会关心体恤员工，就要先学会并掌握倾听的技巧。倾听别人说话可以说是有效沟通的第一个技巧。众所周知，成功的领导者，通常也是最佳的倾听者。

“不能听取下属的意见，是管理人员最大的疏忽。”玫琳凯经营的企业能够迅速发展成为拥有20万名美容顾问的化妆品公司，其成功秘诀之一，是她相当重视每一个人的价值，而且很清楚地了解员工真正需要的除了金钱、地位，还需要一位真正能“倾听”他们意见的领导者。因此，她严格要求自己，并且使所有的管理人员铭记这条金科玉律：倾听，是最优先的事，绝对不可轻视倾听的能力。现在，你应该了解到，倾听技巧好坏，足以影响一家公司变得平凡或伟大的道理何在了吧！

在人类所有的行为中，高明的倾听态度，最能够使人觉得受到重视及肯定自己的价值。

有许多顶尖的行销人员，他们几乎都不是滔滔不绝，具有口吐莲花口才的人，说服能力也好不到什么程度，然而，他们的业绩却高出那些表现平平的同事10倍、20倍之多。你可知道，为什么有这么大的差别吗？一位成功的推销商，画龙点睛地说出了他的成功之道：“有人问我为什么一直能保持佳绩，月收入7位数字？我仔细分析过原因，我觉得所有的推销商的企图心和能力都在伯仲之间。只是，我在每一次拜访的过程中，设法让准顾客说话的时间比我多出三四倍以上，在面对面沟通时，我通常都扮演一位忠实的听众，也许这就是我赢过别人的地方吧！”

善于倾听的主管通常能够获得较好、较高的职位，其升迁速度也比那些忽视倾听功夫培养的人快上许多。那些称为杰出的成功人士们，十之八九，都是典型的“最好的听众”，他们在工作中都不断缔造过惊人的记录，而他们事事顺利的成功，都归功于当初做最好的听众。

请想想看，你是一位好的听众吗？

成功的领导者都是真正善于倾听的人。想想看，你是否承诺自己要做一位更好的听众？其实，要想增进倾听技巧，并不困难。

十项简单易行的倾听技巧介绍给读者朋友，希望能对你有所帮助：

(1)首先，你要表现出很喜欢、很希望、很愿意听对方所讲的内容。

(2)多听少说，记住“饭可以多吃，话不可多说”的道理，但不妨发问。

(3)反复分析对方在说什么，想想看有无言外之意或弦外之音。

(4)要有耐心，不要打断对方，鼓励对方淋漓尽致表达出来。

(5)不可妄下断语。让对方把话全部说完，再下结论。

(6)要很专注地听。不要被外在事物分神，也不可因内在原因分神。

(7)设法把听到的内容和自己联系在一起，从中找到有益的观点、用途和建议。

(8)应该避免几个不良习惯：挑剔、怀疑的眼神、不屑一顾的表情、坐立不安的模样。

(9)将对方说的重点记录下来，不过要看对方的立场、身份而定。

(10)不妨在脑海中复述你要利用的信息、观点，直到记清楚。

如果你遵循上述各项建议，并确实设身处地为对方着想，专心地听别人说话，当你习惯了在下属面前做一位倾听者时，事实上你已经成功了一半。

35.亮出自己，让众人注目

在公司里，你可能会发现这样一种现象：一些能力不如你的同事，他们升职加薪的速度都比你快，他们深受上司的器重，常常被委以重任。这是为什么呢？

这是为什么呢？

就是因为他们懂得如何推销自己，展示自己。在现代社会，职场中人要有自我推销的意识，否则即使有再好的才华和能力，也有可能被埋没。因此，平时在工作中你要注意推销自己，把自己的能力展示给别人，如：口齿伶俐，优秀的表达技巧，且有领导才华，思考缜密，计划周全，是管理方面的优秀人选等。要尽量用事实向上司、同事证明你具有超人的能力，能够胜任包括当前工作在内的多种工作。

假如你有惊世之才，但不懂得表现，那就等于自我埋没。同样，有上佳的才干却得不到别人的注意和赏识，也是枉然。

有时候，你需要的就是主动地自我推销和自我表现。

古时候都有“毛遂自荐”，何况在有着现代观念的今天。在现代职场，自我推销已是常有的事。自己的命运自己去开拓，正是一种现代时尚。

“人往高处走，水往低处流”，没有人希望永远居于他人之下，谁都希望自己的事业能够获得成功，能够得到上司的赏识、赢得同事的认同，相信这也是你的愿望。但别人不可能无缘无故地注意上你，那么你就应该主动去争取机会表现你自己。

争取表现机会的方法有很多：

1.展示自己的能力

当上司提出一项计划，需要员工配合执行时，你可以毛遂自荐，去充分表现你的工作能力。

2.适度渲染

担当琐碎的工作时，你不必把成绩向任何人展示，给人一个平实的印象。当你有机会担当一些比较重要的任务时，不妨把成绩有意无意地显示，增加你在公司的知名度。这一点非常重要，因为上司是否特别注意某个员工，往往是看该员工在公司的知名度如何。掩藏小事的成绩，渲染较大任务的成绩，可以收到实至名归的效果。

3.避免被小事拖垮

在衡量工作重要程度时，把可以令上司注意的项目排在最前面。因为上司一般并不重视琐碎事项的成绩。只要合理安排工作的顺序，向着目标奋勇前进，就不难脱颖而出，获得上司的青睐。

4.“将在外，军命有所不受”

对付庸碌的上司，你不一定要绝对地服从。不是所有的上司都喜欢逆来顺受的员工。特别精明强干的上司，会对那些略有反叛但为公司利益着想的员工产生好感。这里所说的适度的反叛，是指在不伤害上司尊严的原则下的“叛逆”，一个真正有能力的上司会欣赏这种具有分析能力的员工的。

5.不要过分谦虚

有时候，太过谦虚反而会吃亏。例如，几个同事完成一项艰巨的工作，上司询问有谁参加时，直言同事姓名后，不要忘了把自己的名字报上。心存谦厚之道，做“无名英雄”，试图以“美德”取胜，这是书呆子的做法。你自己不说，别人更加不会特别标榜你的名字，上司可能永远不知道你做了一件很了不起的事。很多时候，太过谦虚只能给人一种平凡、缺乏自信的印象。

6.保持最佳状态

别以为两个通霄连续加班，一脸疲惫的样子，会博得上司的赞赏和嘉勉。不错，他可能会拍拍你的肩膀满怀感激道：“辛苦你了”“全靠你了”等等的话，但是在他的心中则可能有另番话说，如“这个年轻人体力不好”“有更大的任务能胜任吗？”等等。因此，千万不要令上司对你产生同情之心，因为只有弱者才让人同情。如果上司同情你，表明他对你的能力产生怀疑。无论什么时候，在上司面前都要保持一贯的精神状态，这样他会不断交托给你更重要的任务，以便你更好地表现自己。

7.不断创新

让上司知道你是一个对工作十分投入的人，不仅如此，你还要尝试用不同的方法提高工作效率，使上司对你形成一个深刻的印象。一个灵活、不死板的人总会引人注目的。

总之，在工作中，你要主动争取机会，引起上司对你的注意和重视。

不要只做份内的工作，尽量把自己的才华适时地表现出来，让大家知道你是个多才多艺的人才，让自己拥有更多表演的舞台。

推销自己，表现长处，表现自己的才能，在出人头地的路上，赢得上司的赏识，同事的认同，你就会如愿以偿了。

36.目标能带来神奇的作用

目标是你成功路上的里程碑，它给了你一个看得着的努力方向。在你努力实现这些目标的过程中，它会发挥积极的作用，能够作为你努力的依据不断鞭策你奋力进取。有了目标，你就可以更深地挖掘自己的潜力，更好地把握住现在。督促自己认真地对待工作，并倾尽全力，以取得好的结果，进而实现加薪升职，取得事业成功的目标。

有了目标，你就可以改变工作中、事业上的不理想现状，包括你低微的职位、枯燥乏味的工作、看不见光明的事业等等。当你为自己制定了一个远大的目标之后，你便会感觉到涌动在你心底里的巨大的潜能，而正是这个潜能可以改变你的一生。目标对你的成功还有更多不可估量的价值：

1.目标使你看清使命，产生动力

有了目标，对自己心目中喜欢的世界便有了一幅清晰的图画，你就会集中精力于你所选定的目标上，因而你也就更加热心于自己的目标。

2.目标有助于你分清轻重缓急，把握重点

没有目标，你就很容易陷进跟理想无关的琐碎事务中。一个忘记最重要事情的人，会成为琐事的奴隶。

3.目标使你感受到生存的意义和价值

人们处事的方式主要取决于他们怎样看待自己的目标。如果觉得自己的目标不重要，那么所付出的努力自然也就没有什么价值；如果觉得目标很重要，那你就会感到生存的重要意义，你就会觉得为目标付出努力是有价值的。

4.目标使你集中精力，把握现在

目标对目前的工作具有指导作用。也就是说，现在所做的，必须是实现未来目标的一部分。如果你把自己的精力集中在此时此刻手边的工作上，心中明白你现在的种种努力都是为将来的目标铺路，那么你就能重视现在，把握现在。

5.目标使你把工作重点从过程转到结果

有很多人虽然工作很努力，做了大量的工作，有时甚至付出了艰苦的劳动，但他们并没有成功。有很大一部分原因就是因为他们混淆了工作本身与工作成果