0~17∶00沟通是最好的放松方式！我们往往会因为忙碌而忽略人际交流的重要性。因此，请你在下午再次抽出一个小时的时间来跟同事聊天、召集下属开会或是与重要的客户保持电话联络。

17∶00~17∶30总结与计划！快下班了。请你在最后半个小时里拿出自己的日计划，冷静地分析一下今天的完成效果，从中总结出经验和教训。然后，还不要忘记根据今天的情况制订出明天的日计划！

下班之后私人时间开始了！千万不要以工作繁忙为借口，忽视了家人的感受。要知道，私人生活同样需要你细心地呵护和耐心地经营。

领会到"石头原则"的意思了？好的，那你肯定也已经知道平衡生活的关键是什么了吧？没错！就是根据"石头原则"制订的时间计划，加上明确的主次之分，再配合以足够的空余时间。记住这个"魔力配方"，并且将它运用到你生活中的每一天、每一周和每一年当中。只要你能够在任何情况下都首先顾及最重要的事情，幸福的平衡生活就会在不远的将来向你招手。

正文 第34节：计划与统筹(18)

价值25 000美元的小建议 伯利恒钢铁公司的总裁查尔斯·施瓦布曾经交给他的咨询顾问一个棘手的任务："怎样才能更好地利用时间？请帮我找出一个最简单的方法！只要能办好这件事情，报酬由你定！" 于是，咨询师给出了如下的答案："请你今天就写下自己明天必须要做的6件最重要的事，然后用数字标明每件事对于你和你的公司的重要性次序。明天早上一上班，你的第一件事就是把这张纸条拿出来，开始着手完成纸条上的第一项任务。不要看其他的，只看第一项，直至这件事彻底完成为止。然后用同样的方法对待第二件事、第三件事……直到下班。即使你只做完第一件事，也不要紧。因为，你做的始终是最重要的事。请你每一天都要这样做，逐渐养成习惯。在你对这种方法的效果深信不疑之后，就可以给我寄支票了-你认为值多少就给我多少。"

就在几个星期之后，施瓦布给这位咨询师寄去了一张25 000美元的支票。现在，你知道这个看似平常的小建议的价值所在了吧。

确定先后次序的原则 重视最大的石头-也就是最重要的事情-究竟有什么意义？意大利经济学家帕累托的经典理论就是这个问题的最佳答案：早在19世纪，帕累托就从研究中发现了一个惊人的比例关系，20%的人占有80%的财富。而且，这个"帕累托定律"还可以应用于我们生活中的方方面面。下面就让我们来看看这一神奇定律在时间管理上的用途吧： ?20%的客户带来80%的业绩。

?20%的工作产出80%的成果。

?20%的谈判时间得出80%的统一意见。

?20%的报纸涵盖80%的新闻。

?20%的人际关系促成80%的事情。

在时间管理方面，我们可以这样阐述"帕累托定律"：在我们投入的所有时间中，仅有20%的时间能够带来80%的效益产出。这是因为我们把80%的时间花在了鸡毛蒜皮的小事和无关紧要的问题上-这绝对是一种时间浪费！

"帕累托任务" 事实上，我们平时做的许多事情都只是在浪费时间。这些事情不能为我们的成功做出任何贡献，却平白占据了我们80%的时间和精力。接下来，让我们看看什么叫做"帕累托任务"： ?他人期待我们做的事情。

?我们可以委托却并没有委托他人处理的事情。

?机械的惯性工作。

?能够轻易解决的问题。

?实际耗费时间远远超出事先预期的工作。

?与缺乏办事能力、不值得信赖的合作伙伴共同负责的项目。

为了避免浪费更多的时间，你还需要找出那"重要的20%"。这类事情通常会是： ?符合我们自身强项的事情。

?能够在主观上给我们自己带来快乐的事情。

正文 第35节：计划与统筹(19)

?能够在客观上为他人创造价值的事情。

因此，你必须为自己确定一个明确的先后次序，将有限的时间尽可能多地投入到"重要的20%的事情"上。比方说，你可以把时间用在这些事情上： ?能够帮助你实现人生理想和生活目标的事情。

?你一直以来都梦寐以求的事情。

?根据经验证明，确实能够带来80%成果的事情。

?能够帮助你节省时间、优化工作效果的事情。

?能够激发你的创造力的事情。

助你成功的20% 所谓成功的秘诀，其实是因人而异的。要想知道帮助自己获得成功的20%的事到底是什么，你就需要从自身入手：总结一下过去的成功经验，找出其中产出与时间投入比例最高的那些事，将它们一一罗列出来进行仔细的对比，归纳出这些成功经历之间的相同之处-这就是对你最重要的20%的事，也就是你为自己量身定制的成功秘诀了！而且，仅仅拥有秘诀还是不够的，最重要的是长期坚持的毅力和决心。只要你能持之以恒，成功就一定会一步一步地向你靠近。

正确的方向 "帕累托定律"是我们生活中的一个重要的提醒：要想把握住生活的重心所在，我们必须首先保证自己做的事情是正确的。如果我们不彻底摆脱琐事的束缚，再精心安排的日程、再完美的计划又有什么用呢？事前的计划固然能够帮助我们更好地掌控和安排时间，从而提高工作效率，但这种理想效果的首要前提就是，我们一定要专注于真正重要的事情，把握正确的努力方向。只有做到这一点，我们挖空心思制订出的计划才能够发挥出最大的效用！

与此同时，单纯地追求高效率也是远远不够的。当我们环顾四周时，往往会发现不少这样的例子：人们往往会过于专注效率，却忽略了最初的目标，不知不觉偏离了正确的道路，却还在沾沾自喜地炫耀自己的"高效率"-其实，这才是最无谓的努力，才是最浪费时间的行为。

总而言之，我们不仅要做正确的事情，还要进一步去寻找正确的做事方法。这不只是效率问题，更是效果问题！

?效果的意思是，我们要做正确的事情。

?效率的意思是，我们要找到正确的做事方法。

尽管效果和效率都十分重要，但两者相比，前者明显要比后者重要得多，因为，只有在我们处理正确的事情的过程中，提高效率才是有意义的，否则，我们只会越来越偏离自己最初的目标。尽管在现实生活中，效率往往更加受到人们的忽视，但请你在这种大环境中始终保持自己的坚定立场：效果才是时间管理与生活管理的核心！

勇敢地说"不" 为了预留出足够的时间来处理真正重要的事，我们必须学会放手：要懂得把不重要的任务移交给他人处理，要减少不必要的社交活动，有时还要有勇气明确地说出这个让人难堪的词："不"。因为，适时地放手虽然会让我们失去某些东西，却能够为我们赢得更多的时间和更高的生活质量。

正文 第36节：计划与统筹(20)

为了自己的重要事情说"不" 取报纸、冲咖啡、倒垃圾-为什么这些鸡毛蒜皮的小事总是偏偏落在你的头上呢？答案很简单：第一，因为你不会说"不"！第二，因为大家都知道这一点！不要再把自己的时间交给别人来安排了。想要专注于重要的事情，我们就必须首先学会说"不"。

对于大多数人来说，拒绝他人的要求是十分困难的。但即便如此，我们还是可以学习说"不"。

请你先想一想：说"是"比说"不"要容易得多，对不对？好的！那我们就从说"是"开始吧！但是，请注意！不是对别人，而是对你自己说"是"。请你对自己说： ?是的！我希望拥有更多的时间来处理真正重要的事！

?是的！我希望把握自己的时间、自己的愿望，还有自己的兴趣爱好！

?是的！我希望独立安排自己做事的先后次序！

?是的！我希望能够根据自己的意愿来生活！

这些都是你的真心话，不是吗？这些都是你的目标、愿望，是你心目中最重要的事情，不是吗？既然如此，我们接下来就要用同样坚决的语气来说"不"： ?别人顺手交给你的无聊任务-不！

?要求自己满足所有人的要求-不！

?他人的利益所在，他人心中重要的事-不！

?对你来说毫无意义的事情-不！

?不必要的压力-不！

说"是"还是说"不"？ 你明明知道某些任务会给你带来不必要的压力，为什么还是无一例外地全盘接受？别人想要找你的时候，为什么总是马上就可以找到？为什么你总在不停地为你的同事奔波劳碌？为什么你总是没有时间处理自己的事情？你是否也想弄清楚："为什么？为什么总是我呢？"让我告诉你吧：因为这个小小的"不"字实在是太难说出口了！

很多时候，我们都会不知不觉就冲口而出："好的！"这并不奇怪，因为我们往往就是在毫无准备的时候突然接到他人的请求或要求的。出于习惯，我们总是会不假思索就把事情答应下来，事后仔细一想，才发现我们并没有足够的时间或能力来履行自己的诺言。但是，别人的事情终归是要先办的，谁让自己当初答应了呢！于是，我们自己的重要工作就又被放在一边了……请你不要再重复这种对自己不负责任的行为了。没有人有义务随时随地为他人服务，我们在接到请求或要求时，完全有权利要求考虑的时间。在这段时间里，你就可以冷静客观地分析出自己说"是"的后果了： ?我该怎么做呢？ ?我想做这件事吗？ ?我确实有时间做这件事吗？ ?如果接受这个请求，我需要为此付出多少时间和精力呢？ ?如果我这次答应了他，他会不会从此以后都来要求我做同样的事呢？ ?如果接受这个请求，我需要牺牲自己的哪些东西呢？ ?如果接受这个请求，我能够帮助到哪些人？我会得到回报吗？ 千万不要在不假思索的情况下随意接受别人的请求或要求。说"不"并不是什么坏事，不遵守承诺或是敷衍了事才是真正不负责任的表现。

正文 第37节：计划与统筹(21)

优雅地说"不" 说出这个"不"字是需要勇气的，而且这种勇气是每个人都必须拥有的。不过，拒绝并不意味着无礼，你完全可以以一种优雅的方式来诠释这个并不讨人喜欢的字。这种做法不会损害你的声誉，更重要的是，它可以避免对对方的伤害。

表示理解 请你对对方的请求表示衷心的理解。你可以说："我知道，你确实需要有人拉你一把。可是你看，我现在也正忙得一团糟呢！很抱歉，我真的抽不出再多的时间了。"

表示感谢 此外，你还需要向对方表示感谢，感谢他对自己的信任："谢谢你！谢谢你在需要帮助的时候能够想到我，也谢谢你对我个人能力的信任。其实，我也很乐意接受你的请求，但你看，我的日程表已经被塞得满满的了。"

提出建议 当你拒绝别人的请求时，千万不要忘记为对方提出一些可行的解决办法。通过这种方式，能让对方感觉到你是在乎他的，你是真心乐于帮助他的。你可以说："不好意思，我这次不能帮你的忙。但是我认识一个朋友，他或许能够很快给你找到一个解决的办法。我这就帮你给他打个电话！" 做出妥协 在拒绝对方的同时，你还可以做出必要的妥协："对不起，这个星期我真的很忙，腾不出时间。如果这个问题到下个星期还没解决的话，你再来找我，或许我还能帮得上忙。"

拒绝部分请求 有时，我们需要明确地说"不"；有时，我们其实也可以答应对方部分的请求-当然，这么做的前提是你确信自己拥有足够的时间和精力来兑现自己的承诺！

根据以上这些做法，你就可以避免伤害对方的感受，优雅地说"不"了。此外，特别需要注意的一点就是，你在拒绝的时候态度一定要坚决，绝对不能给出模棱两可的答复，或是一味拖延，浪费对方的时间。只要你能做到以上的这几点，对方一定会理解你的难处的。因此，你也不必感到愧疚或不安。每个人都有权利拒绝他人的要求，自主地安排自己的时间。总而言之，请你在说"不"的时候注意措辞的方式，给出明确的答复，而且，千万不要让自己背负无谓的罪恶感。

除此之外，如果你选择说"是"，就请一定要考虑清楚这样做的后果。无论在工作场所还是在家里，都一定要记住：不答应则已，一旦答应了别人的事情，就要尽力履行承诺。

自我减压-委托的"魅力" 要想给自己预留出足够的空间和时间，专注地处理对自己最重要的事，首先就要学会说"不"。除此之外，其实还有另外一种方法，那就是把原本属于自己的工作委托给他人处理。可惜，大多数人都习惯亲历亲为，认为这是一种自我能力的体现，认为没有自己的参与，很多事情-甚