“你觉得酒肆最重要的一向是什么?”周易海反问我。
“是菜和酒水的美味。”我想起了在泉城的时候,很多客人来夸我们的菜非常入味。
周易海笑道:“我就知道你会说这个。不过我告诉你,你的答案肯定是错的。我来的第一天就把周围的几家饭店都尝了一个遍,晚上回来又吃了一顿酒菜。大家都味道都差不多,每家都有自己的特色。”
“怎么,不是这个原因?”我有点吃惊,客人选择餐馆难道不是为了菜的味道。
“这个只能算是表面原因。”周易海道,“再好吃的东西你天天吃也会腻歪的。你喜欢吃糖,让你一天到晚吃,我看你什么感觉!说到底,我们这酒肆呢,也就马马虎虎算个中档,特有钱的人肯定不太会来,穷人呢吃一顿又心疼。我们的目标客人就是剩下的中档。第一,我买来工作服,大家统一一样的服装,给人的感觉就是新奇。潜意识里客人会觉得连服装都统一,酒肆肯定不是太差。第二、就是气氛,为什么有的客人来到饭店门口看两眼就走了,里面没有气氛。小二们都懒洋洋的坐在那里,尤其是大厅也没什么人坐着,客人心里一嘀咕就不敢进来了。所以我让大家打扫卫生,人越坐越懒,越动越有精神。这样酒肆也干净了,大家也有精神了。第三、培训是为了让大家明白做事的态度,要积极主动做事,面对客人要笑脸相迎。因为你做的不错,所以把你升为领班,带着大家一起干起来。劲头上来了,做事专业了,客人自然就来了。第四、先告知关门歇业,然后又开门但是不营业,又打出八折优惠,这些都是营销,下次再说给你听。前面三点你记好了就行。”
我虽然有些笨,但是记忆力还不错,刚才听下的都记住了。
“放心了,这几个手段使下去,就是快死的人都能蹦跶两下。”周易海自信地揉捏着下巴,“去休息吧,明天够你忙的。”
第二天开了门,周易海大喊一声打扫卫生,我们便开始卖力的干起来,让干净的桌椅更清洁,明亮的匾牌更耀眼!
还没到午时,就有一个人走了进来。
“老板,你说在这吃饭八折,是不是真的?”一个人探头探脑走进来,试探着问道。
“绝对八折,由于你是第一个客人,我们还有会送你一盘菜。”周易海微笑道。
“好,给我找个座。上两斤猪蹄,半个蹄髈,南华上素…我等我两个兄弟,你们菜先做着!”
“好嘞!”小二的吆喝声起来了,“猪蹄二斤,红烧…”
午时刚过,整个大厅已经爆满,还有不少客人等在门口,周易海又让我们在门口阴凉的地方摆上几个凳子,供客人休息,并且每个人倒上一杯茶水。那一天,我忙得头昏眼花,晚上倒在床上就睡着了。第二天,第三天依旧如此,要不是周易海准备充足,并且早有准备,我们的原材料差点跟不上。
第三天晚上时刻,周易海关上门,点好蜡烛,对大家说道:“明天才是考验我们的时刻,因为菜价恢复了,客人来不来上门是我们持续下去的关键。所以明天大家一定要做好自己的工作,我也和老板娘商量了,只要我们能坚持下来,下个月大家的工钱薪水翻一倍。”
一听到有钱,大家眼睛都直了,跳着叫起来。这三天虽然很累,可是这一刻却觉得很开心。
等到声音稍微小了些,周易海又大声道:“虽然开始大家对我的要求有些疑惑,不过每一个人都做的很好,这三天都非常努力,好好干就有奖励。老板娘说了,这三天大家辛苦了,每个人都一两银子的奖赏!”
听到这个消息,每个人都愣住了,可能是太过于惊喜,又或者赏钱多了一点,大厅中反而安静了下来。直到老板娘笑盈盈地捧着盛满碎银的盘子走过来的时候,我们才反应过来,又是一阵热烈的爆发!声音差点都把房顶震出一个窟窿出来。
一两银子可能对某些人来说是不值一提的,但是对于一个小二来说,抵得上一个月或者两个月的工钱了。
我带着兴奋与激动进入梦中,迎来了关键的第四天。
事实完全好过于我们的预计,虽然没有前三日的火爆,但是依旧是桌桌坐满。我们还都沉浸在昨日的兴奋中,每个人都十分卖力,笑脸迎客笑脸送客,再加上我们统一的服装,简直就成了我们的招牌。
我这才明白,周易海说的对,餐饮是服务业,味道并不是最重要的。
不管如何,周易海用了五天的时间,让一家濒临倒闭的酒肆起死回生。而且在此后一段时间里,他想出了更多的点子、主意。譬如准备菜谱,而且在菜谱上找了妙手丹青花了相应的图画,那些图画让人一看就非常有食欲。在过节的时候,会做一些打折优惠活动。还举办过喝酒大赛,第一名得了十坛清酒。在后来老板娘又把隔壁的店铺买了下来,扩大了门面。而我真正成为了一个领班,带领十几个小兄弟忙前忙后。有时候,周易海还把采买的事情交给我,还叫我一些记账算写的方法,那一段日子是疲惫带着快乐过去的。
可是没过三个月,周边的酒肆开始学习我们,每当我们搞出一个新花样,他们立刻学了过去。与之相反的是,越来越多的时候,周易海已经不想点子了,他把事情都交给我们去做,自己很悠闲的与客人聊聊天,或者四处逛逛。
看着别家的酒肆生意也渐渐好起来,相比之下,我们却没有以前那么火爆了。
终于我忍不住,一天晚上找到周易海抱怨道:“海哥,你以前都有很多主意的,为什么都好长时间没有新东西了。现在我们的生意没有以前那么火了!”
周易海笑道:“离开我就没有新方法了啊!”
我接口道:“是啊,海哥!我们都有些着急,想着怎么能把客户留住!”
“那你们就没有好办法了吗?”周易海反问道。
“我们?”我一怔,在我的脑中,完全没有这个想法。只盼望着周易海能想出一个好方法,带着我们勇往直前。
“当然了。”周易海翻了翻眼,“我又不是万事通,脑中总有用完的时候吧。你们天天在下面做事,总有一些想法的吧。你现在薪水有一两银子了吧!”
“是一两银子!”我点点头,心中却想,这工钱也是你定的还问我干什么。
“拿那么多钱,不动脑子,是不是要给降点薪水肯动脑子啊!”周易海拉长了声音。
我立刻急了,道:“谁说我们没有动脑子,我们也想了要如何留住客人。”
“说来听听!”周易海一副不急不慢的样子。
“我们是这样想的,要是客人把钱先放我们这,然后每次吃饭的时候用一点那就好了。他就一直保证在我们这吃饭了。”这个想法是下面的几个兄弟没事的时候说的,我也参与了讨论,但是要怎么实行才让客人心甘情愿,我们都没有好方法。
周易海一下子笑了:“你们可真贪心,人家把钱都存这里好不好!想方法要想双赢的办法,不能一味的想自己得到利益。”
“什么叫双赢?”
“打个比方,药铺的老刘每天中午都要来我们这里喝汤,雷打不动。但是事情总不会一层不变,万一他哪天喝腻了怎么办?所以最保险的办法是让他把钱先放到我们酒肆,他想来喝汤的时候,就直接扣钱记账。同样,他把钱放到我们这里可以得到什么好处呢,我们可以给他优惠,打个八折或者九折,根据他存钱的多少。存了五两就九折,十两就八折。这样他少付钱了,我们也保证他每天都回来喝汤。”
听到这么说,我一下子开了窍,心中一阵狂喜,心里一下子涌上来许多个点子。
“我们还可以说,如果他连续喝一个月,我们就免费让他喝三天。或者下次来吃别的菜时,我们多给一壶酒。”
“嗯,嗯,差不多这个意思。”周易海笑笑,“不如这样吧。大家每个人都可以出主意,最后你来定夺要不要去做,或者怎么去做!如果被采纳的意见得到了客人的好评或者增加了酒肆的收入,你和提意见的人都有奖励。反之如果造成损失的话,提意见的人不扣钱,你要被扣钱。”
看着我有点发呆的样子,他又说:“避免你一个意见都不采纳,限定每个月都要有新方法出来,至少一个,不然扣你薪水。哈哈,阿良,你要努力了!”
他一点不给我反驳的机会,扬长而去。
我那时根本不明白他这么说是什么意思,也不明白他到底这样做有什么意义。还傻傻的认为,他脑子真的想不出别的点子了,所以要依赖我们。不过,我们的工钱都是他发的,财政大权都掌握在他手中,不能不听。
对了,忘了说了,我们都叫他周掌柜,他说我们是一个团队。