决的问题。

●张贴公司目标

确定团队战略目标，把它贴在醒目易见的位置，确保每一位员工都有一份复印

件。

●雇用符合公司文化要求的人才

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第五篇id2002

当你雇用新员工加入团队时，耍肯定他们能够为公司目标发挥自己的潜能，要

确信培训他们时，他们能够领会公司发展目标中的精华和要旨。如果你要雇用高层

领导和管理者，更要确信他们知道赏识和激励机制的管理价值，知道怎样合适地运

用这个机制去领导团队完成公司的目标，知道如何真正地短期高效地持续创造佳绩。

●沿着公司既定战略目标实现成功

企业管理模式的真工转化是需要时间的，成功也有一定的过程。但成功的诱惑

对任何管理者而言都是巨大的。这也是管理者必须运用胡萝卜来嘉奖做得出色的员

工以向最终目标奋进的原动力。

如果个人表现突出，为公司目标创造了成绩，那就举办庆功会，并给予灵活的

奖赏。许多公司建立了奖励制度，奖品如证书、公司制服或可以佩戴的金胸针等。

员工会因这些奖励所带来的刺激而快乐着。你也会欣喜于正式场合中那鼓舞人心的

赞誉所带来的力量，诧异于这种力量的强大。但需要特别注意的是，当你嘉奖某一

个人时，你要讲出鼓励他的原因以及意义，要讲出具体的内容，切勿夸夸其谈、空

无一物。

当一个团队干得出色以至于达到公司目标时，许多公司也注重团队奖赏。这是

激励士气的好方法。我们前面说过，嘉奖个人应该是一周至少一次，团队奖赏应该

是一月至少一次。一些人告诉我们：“我们每年年底举办一次宴会，这就可以了，

我们的员工也很喜欢。”其实，他们真的喜欢免费的龙虾和啤酒——如果你不这样

做，这一年时间你将会失去很多机会——没有得到嘉奖的雇员，很容易跳槽，被经

常提供奖贯的公司所俘虏。

精神红包与信誉

精神红包——胡萝卜为你所带来的价值要比你用肉眼看到的多。它们还能够提

高菅理者的信誉，这很重要。因为如果你想得到好的效果，员工的信任是必要的。

公司与部门目标不是用嘴说的，它需要实际的行动。胡萝卜就是证明你迫切愿望和

成就事业的手段。胡萝卜的运用，让员工知道你在随时观望着他们的表现，并且随

时会用奖励的方法来赞誉他们的卓越表现和特殊贡献。

领导学研究者库兹和波斯纳说：“值得信赖，是员工对领导的首选期望值；信

誉是领导为官之本。研究中，我们发现了一条流传甚久的民谚：如果你不相信使者，

就不会相信他带来的信息。这也可以做为领导学艺术中首要精髓的准则，”

这也意味着管理者不仅在信誉的基础上，首先要建立有价值的目标，还要有能

力激活它们，努力实现它们。而且，你必须嘉奖你的团队成员自身拥有的价值，还

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第五篇id2002

有赏识他们通过努力而创造出的附加价值。总之，你要把胡萝卜送对口，不要只把

目标挂在嘴上，而要投入切实的行动，并对员工的行为给予嘉奖。一旦管理者熟练

地掌握了适时奖励员工的方法，他们就发现了空前未有的人才竞争优势，而且不必

无奈地用超过人才市场以上的薪酬待遇去角逐竞争了。

感谢世界上有像西南航空公司、联邦快递公司、百胜餐饮国际集团、强生集团

等一些最优秀的企业和最杰出的管理者为我们做出了表率。他们让员工因出色的业

绩感到荣耀，他们使企业和员工的精神共同得到了升华。

团队的氛围营造是人为可行的，即使在没有强势精明 ceo的统辖，或者没有和

谐整体的企业文化的前提下，你也能够同样在自己的领地创造出令员工恪尽职守，

对公司忠贞不渝的固队精神。这需要你领导有方，树立具体的战略目标，让员工发

挥自己的潜能，为你赢得那片蔚蓝的天空

你从24只胡萝卜的管理开始吧!

一些不和谐音

如果你管理的是工会统筹下的团队组织，胡萝卜的赏识和激励机制也能带来不

问程度的风险。这是根据我们一手调查得出的结论。当工会组织下的员工在赏识和

激励的氛围中超越了一般工作要求的程度时，就会造成工会领导的不悦。

尽管调查的显示结是证明，工会统筹下实施的激励机制对生产力的释放和提高

具有无庸质疑的积极影响，但美国专业的研究机构afl-cio高级主管南希·米勒仍然

指出：“如果激励计划旨在促成员工加快劳动频率，并且只能让少数人受益的话，

这个机制就会显现出问题。”

确实，享乐主义者反对劳动侵占更多的休闲和自由。米勒说：“对赏识诱惑的

憧憬如果仅是少数人层面的……而大多数人却无法感知从中的快乐，那应该是不均

衡的结果。”

下面有些建议，可以改善劳资双方组织的关系，并且有利于赏识和激励机制在

工会团队中的开展：

●提早交流

当你筹划好奖赏和激励计划后，要和团队共同讨论研究。强调计划的补充性，

而不是强加给员工。在具体实施第一个方案——奖励出第一只胡萝卜前，让员工公

开表述他们的观点。一旦奖励计划准备加以实施，无论是涉及生产安全、工作表现

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第五篇id2002

还是服务质量等方面的奖励，都要尽早地和工会组织的代表协商，确保奖励能在公

平和合理的基础上发挥作用。

●给员工选择奖励方式的机会

要让员工在奖励方式的选择上发挥想像和才干。每星期或者每个月举行集体会

议来确定奖品的价值。·奖励团队

除了奖励那些表现突出的个人，还要更多地尝试激励整个团队的精神。例如，

为3～4人共同协作完成的特殊项目提供褒奖，表彰团队保持无意外发生记录的努力，

还要鼓励在企业整体目标实现中，集体表现出的任何良性行为。

●不要忘记无形的褒奖

在激励员工卓越表现和努力工作的过程中，也不要忽视你每天都可以进行的最

简洁的方式——用言语表扬和鼓动员工。

“丽碧，谢谢你这么快就解决了那个病人的账目问题。”

“麦克，干得太棒了!谢谢你对新员工的支持。”

还有可以通过写表扬信和感谢卡的方式表达自己对员工成绩的敬意。

研究表明，忠诚的员工一星期至少会收到一次来自直接上司的表扬和鼓励。

无论种植在哪里，胡萝卜都是成捆包装的。那么，作为一个成功、高效的管理

者，就要建立完善、细致和全面的赏识激励机制。具有前瞻性的细致计划，就可以

确保员工共同丰富你的协作管理文化。

小结：

当你的团队真正实现了团队目标，走到了一个新的里程碑时，那你

不妨坐下采，规划制定下一年的明确目标，然后，计划举办庆功大会。

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第六篇id2002

胡萝卜的故事 第六篇

好像第二次等待胡萝卜成熟的时间有些漫长。万克斯独自安静地在胡萝卜田里

耕耘。泥土在自己的锄间翻卷，同时脑海里思绪万千。

万克斯注意到庄园里的变化，尤其是他的员工们，更多的人凝聚到他的周围。

他奖励他们的卓越表现，而员工们确实也很在意他的这些褒奖。

从胡萝卜奖励的启发中，万克斯开悟了很多。他甚至开始计划用总部提供的奖

品去褒奖那些多年来为基地提供优质服务和作出特殊贡献的员工，并为他们举行正

式的奖赏仪式。在许多其他的地方，人们已经厌倦了这样的庆功大会，甚至会嘲讽

这样行动的愚钝；还有一些地方干脆停止这种盛大的聚会仪式，仅是往员工的邮箱

中发一打正式的奖励文书。

万克斯准备给正式的嘉奖增添增添。这次召开表扬优质服务的大会被他称为团

体会议。他邀请其他基地的成员来评论被嘉奖的个人表现，自己也提前准备了几句

话，并且把这些事情当做一件大事来办。现在，他的员工真的特别热切地盼望他们

的服务大会和其他正式嘉奖的到来。曾经有位海军上尉说过：谁不喜欢全体兄弟们

聚集在一起，分享大家充满乐趣的那一天呢!

正如万克斯在个人日志中记录的：

让盛典成为永恒的记忆

让盛典成为永恒的记忆

奥林匹克运动会授奖仪式的经典画面，奥斯卡盛典上最佳演员捧起金像的美妙

瞬间，都是最好的正式嘉奖的形式。因为它抓住了特殊的时刻，记忆了永恒的辉煌。

我们见过在企业中，也有着这样使人过目难忘的隆重的嘉奖典礼。

我们的一位朋友说：“当接受公司颁发的10年成就奖时，我被邀请到特制的领

奖台上去。那是怎样的一个场面啊！在15年再受奖时，我已经换了工作部门，他们

邀请了我的丈夫来参加大会，并召集了全体员工，那是一次难以忘怀的嘉奖大会，

现在还记忆犹新。我的老板亲自为我准备了早餐，所有的高层和我一起愉快地谈论

着曾经一起走过的道路”

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第六篇id2002

想像一下，员工会不会记得那些被老板嘉奖的时刻，也许有时很增糕，甚至遗

憾没有那样的记忆痕迹？再想想，员工也许渴望得到胡萝卜，但他们更希望留下曾

被重视的回忆。生命中被众星捧月般景仰的瞬间给人的回忆是永恒的。

我们最近在费城与一个管理者团体开会。会谈后，一个人过来找我们，说：“我

的祖父经常和我讲起他参加企业30年成就奖的情景，你知道发生了什么？”

我们都摇摇头。

“ceo念错了他的名字！简直让人难以置信。事后，祖父多年还是耿耿于怀。”

想想这个故事。故事是由这位老人的孙子讲给我们听的，已经传进了两代人的

耳朵。

一个正式的嘉奖时刻真会产生积极的影响吗?你最好还是相信它。

参加一个像优质服务、突出表现、销售业绩卓越或安全生产无差错的正式奖赏

大会，并不是一个负担，而是一个机会，一个员工与你和团队建立感情联系的机会?

所有的这些，只需要你出席，拿出诚意和具体事倒表扬他们。

当然，正式的嘉奖并不是一用就好的灵丹妙药。

我们还需要重复我们的观点。

正式奖赏必须在持之以恒的日常鼓励的前提下才会发挥效益。如果你的员工整

年都处于饥渴待食的状态，怎么会对突然降临的一顿丰盛大餐有着好胃口呢？曾经

有个员工告诉我一句有趣的活“如果在去赴宴的路上，挨了一顿暴打，谁还会有好

心情享用美餐呢？”

小结:

和人力资源部一同查找下一位需要嘉奖的员工；在一个星期前准备

好演讲词，并要求同事讲话，让他感到嘉奖的日子的特殊。及时的嘉奖，

将回报给你十倍的价值。

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第七篇 id2002

胡萝卜的故事 第七篇

随着这些正式的胡萝卜奖赏天天进行，呈现在万克斯面前的是，他的团队越来

越近地走向他的目标，走向了他的丰收季节。

不久，一件奇怪的事情发生了。因为在此可以种植胡萝卜，所以有人提出想定

居于3号庄园，他们是他同事的朋友。同样，他的员工向向他表达了对目前的工作多

么恪尽职守，并且非常珍惜作为这个团队成员的机会。刚来到庄园的人带来了这里

所需要的技能，庄园环境开始有了起色。

万克斯在他的调令周年日志中写道：“非常感谢团队对改善我们的环境所做出

的努力，我为能汇报我们团体中巨大的成功而自豪……环境的尘沙污染度已经降低

了84%。”

很快，3号移民属地有了一些优秀的人才。没用多长时间，万克斯的成功就令人

刮目相看了。经过认真的视察后，万克斯的上司难以理解：他做了什么不同的事，

会让庄园有如此大的变化。别人做不到的，万克斯能做到。临走时，万克斯在抽屉

里放了一张小便条。那是留给继任者的信。信中说道：

继续种植你的那块胡萝卜田

胡萝卜的故事 终结句

万克斯切实体会到了胡萝卜的魅力!

小结：

合上此书——去给第一个要奖赏的员工打电话吧！

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第9 章 三种沉静型美德id2002

通往成功的七条捷径

为了让你拥有焕然一新的工作环境，请你记住这七条有关嘉奖的小结。

记住这些，在你的员工工作的同时，你也许需要开始照管好你的胡萝卜田。

1 没有付出，哪有收获

ceo的个人魅力、企业文化的影响和金钱物质的奖励，都不一定带来团队管理的

成功。也许开头有些艰难棘手，但结局终究取决于你自己的努力。好消息是，嘉奖

是一件完