的人没什么两样。”

第一部分 形象管理 出类拔萃第2章 调动身体说话 (1)站如松 坐如钟

在生活，工作及交际中,站与坐是最基本的两种举止，也正因如此，在社交礼仪要求中,“站有站相,坐有坐相”是形象管理中最基本的要求。

从语言学的角度来看，人本身就是一个象形字，在甲骨文字里是一个象侧面站立的人形，由此可见，站姿是人之所以为人的基本姿态。

任何一个腿部没有残疾的人都能站起来,因此有人认为这种姿势没什么可进究的。然而,我们在生活中却经常发现,人们站立的姿势稀奇古怪,有很多“站相”让人不敢赞美。

有人站的时候两脚叉开,眼睛斜视,骨盆突出,还把大拇指勾在腰带上,其余手指抱住裤裆，活脱脱一副自认人类渣滓的形象;

有的人在社交场合中，就象刚刚结束军训的保安一样,象一根木棍一样生硬地直立着,把又臂贴在两侧不敢移动;

有人斜靠在桌子或柱子上,双手插进口袋里，把身体晃来晃去,身体的重量在两腿间倒来倒去，或者双脚大大地叉开,脚随意抖动, 无精打采，自由散漫的不安分劲儿，就像深圳酒吧里刚刚饮了几杯酒的鸡鸭一样。

所有这些站姿,会被看作不雅或失礼,因此都不能给人留下一个好印象，更不要说被看作是一个人物了。一个良好的站姿,应该象一棵松树一样,稳定而不僵硬,灵活而不摇摆,能够向对方展示我们控制自己身体,以及控制自己的生命和事业的能力。具体来说,正确的站姿基本要领包括:

在交际场合中,双手要自然下垂,把双腿自然地分开一些,而不要象军校新学员一样成立正姿势,脸上挂着淡淡的微笑,不要把下巴高高地抬起来,也不要斜靠在门上。桌子或家具上。这要可以显得坚定而自信,如果歪斜到一边,就会显得摇摆不定。

在站立的时候,两腿相靠直立,两脚靠拢,脚尖呈“v”字型;女士可以把两脚并拢,使肌肉略有收缩感，应保持身体的重心稳定和平衡,象松树长在地里面一样。如果站立过久,可以将左脚或右脚交替后撤一步,但上身仍须挺直,伸出的脚不可伸得太远,双腿不可叉开过大,变换也不能过于频繁,象踩在弹簧上一样晃来晃去。

两臂自然下垂,不要把双手插进口袋,也不要挡在裤裆部位或抱在胸前，双臂应采取自然的姿势放在身体的两侧,以备随时做手势。

不要用手摸自己,或者揪衣服上的线头,不要抻衣服或玩弄项链。戒指,不要拉腰带或领带,也不要整理头发或两只手相互磨擦,这些动作使人显得神经质。

站立的时候可以微微前倾接近对方,以显示亲切感,但是不要破坏基本的交际距离规则,使对方感到压力。

另外,在站立的时候,还要注意不要让外物形成一种障碍，因为如果在我们和交谈对象之间有什么东西夹在中间,都会下意识地造成别人远离我们,在潜意识中拒绝我们成为谈话中的一员;举个例子来说,手中拿个手提包和背后挎着一个小挎包的女孩子相比,后者比较容易获得男式的青睐。因为在背包在背后会使眼前的空间很开阔,造成一种没有阻隔的亲切感。

有人曾经提出,在站立的时候,可以想象自己是一棵高入云端的松树,用头推开空中的云彩,来训练上述的站姿。这也许是一种可靠的办法,我们也可以根据自己的情况摸索一套适合自己的训练方法。

人际交往有一多半是坐着的,人坐下时的不同位置和姿势,直接决定了这个人在社交中的地位和心态。一个正确的坐姿,能够让坐下的人象一口沉着而高贵的大钟一样,显得轻松自然,自我感觉良好,似乎那个位子本来就应该属于他一样，

坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势。

一般来说,就座时要轻而缓,轻稳地坐下,不应发出嘈杂的声音,如果是女士还应用手把裙子向前拢一下,避免春光乍泄，

一般来说,一个成熟自信的坐法步骤是这样的:走到座位面前转身-保持上下身平直停顿片刻-弯曲双膝降低身体坐在椅子边上-手臂放到椅子扶手上-用腿或手的力量把身体向后推到靠背上――放松坐好;在站起来的时候,我们可以平缓地按照上述步骤的相反次序进行。

当我们坐定以后,就可以摆出一种轻松的而关注的坐姿,尽量把上身挺直些,这样可产生稳重感,头部端正,目光平视前方或交谈对象。

如果在交际中穿着西服,即使是为了避免西服出现太多皱纹,最好也要挺直腰杆,而不能整个人像垮了一样,将全身的重量都坐到椅子上去。必须久坐时,可以将西服脱下来,细心地折妥置于膝上，当然这些只能在一些相对宽松的交际环境中去做。

腰背稍靠椅背,不要扎扎实实地紧贴到椅背上。在正式场合或有长者在座的时候,不要坐满座位,一般只占座位的2/3,这样显得比较谦虚。两手掌心向下,叠放在两腿之上,两腿自然弯曲靠近,小腿与地面基本垂直,两脚平落地面,两膝间的距离,男子以松开一拳或二拳为宜,女士则不松开为好。

坐下以后,为了表示我们对别人的关注,可以轻轻移动位置,或者身体稍向前倾,并以诚恳赞美的目光看着对方，这种关切，谦逊的态度是在告诉对方:“我们的讲话我来说非常重要,因此,我全神贯注地在听我们讲话。”

在非正式场合,允许坐定后双腿叠放或斜放，交叉叠放时,力求做到膝部以上并拢，对于穿裙子的女士来说,交叉叠放时最好是脚踝交叉,让膝盖，小腿和脚踝并拢在一起;如果采用两膝交叉的姿势,就应使小腿和脚踝自然伸直,而不要呈现出一个倒v字形,这种形状容易使脚不受控制地抖动,而且使小腿的血管受到压迫而显得青筋显露,既不美观,小腿抖动又容易让人产生不雅的联想。

无论哪一种坐姿,都要自然放松,面带微笑。如果我们身体后仰,手脚伸开,翘起腿或把手臂搁在椅背上,懒洋洋地坐在沙发椅上,并以不耐烦的目光盯着门窗时,传递着的就是情绪不安或心不在焉的信息。这无疑是向对方说:“别再谈下去了,我一点也不想再听我们讲话了，我们的话话对我来说没什么用处，”这无疑是缺乏教养和傲慢的表现。

因此,坐下后不要头靠在座位背上,也不要低头注视地面;身体不可前俯后仰,或歪向一侧;不要交叉双臂,双手不应有多余的动作，双腿不宜敞开过大,也不要翘起二郎腿(所谓二郎腿就是把小腿搁在大腿上),更不要把两腿直伸开去,或反复不断的抖动，这是一种吊尔郎当的形象。

另外,为了显得更为自然,坐好后不要把双臂对称地放在椅扶手上,这种正襟危坐的姿势会显得很僵硬,就象坐在审判席上一样。因此,我们可以把一只手臂放到一张椅子边上或桌子上。

在位置的选择上,有很多种不同的方式,有的人喜欢坐在人们的中间,让大家围坐在自己的身边，有的喜欢坐在会场的角落,不让大家能够清楚地瞧着自己,有的喜欢坐在听众的外围,不让人家能看得仔细。

但有两点必须记住:一是尽量背光,这样既显得高大,又能给人以高深莫测的印象，而迎着光坐的时候,多数人会有局促感,从而显得不老练。

很多深谙交际方法的人都会精心布置交际位置来影响别人,比如有的领导在布置办公室时,把办公桌放在窗前,迫使来访者面对阳光或其他强光源，或者让来访者坐到一个较低的椅子上,仰着头看他,从而造成一种威慑。

二是坐位最好对着听众,让大家可以清清楚楚地看见，但是我们如果要坐的话,应该把坐位选择在听众的中间,使人们都能清楚地看见自己。

但是不管怎样训练,最后成功的前提是时刻提醒自己:唯有这样站立,我们才能显得性格稳定，精力充沛,成为一个出众的人物,而赢得对方的尊重。

第一部分 形象管理 出类拔萃第2章 调动身体说话 (2)两手相握之间

在社交中与人握手,是中国人最常用的礼节，它看似平常,却有许多约定俗成的分寸和规矩;握得好能给人留下良好的感觉,握不好会会被人认为没修养,从而敬而远之。握手的规矩主要有以下几种:

一，讲究先后顺序

握手是很讲究先后顺序的，在上下级之间,上级伸出手来,下极才能伸手与之相握;在长辈与晚辈之间,长辈伸出手来,晚辈才能伸手与之相握;在男女之间,女人伸出手来,男人才能伸手与之相握，谁先伸出手,谁随后响应,都有一定之规,应该响应的人不可抢先。

有时,先后顺序还要根据不同的情境进行调整，做为主人接待客人时,客人来时,就要先伸出手来,以示热情欢迎;客人告辞时,却应在等客人先伸出手后再伸手,否则就会有急着逐客的嫌疑，除此而外,握手的正确顺序是:

二，讲究用力适度

正常的握手,力量过重过轻都不合适，应该是用手掌和手指的全部不轻不重地握住对方的手,然后再稍稍用力上下晃一下。恰当的握手应该是安稳而不过分无力或用力,把对方的手适度地握紧,则是表示:“我是生气轨勃,稳扎稳打的。”

日常交往中,不要为了表示自己的热情和真挚,用拇指和食指像老虎钳子一样,紧紧攥握对方手的四指关节处,或者像做三明治一样双手紧夹着对方，这样不仅会弄疼对方,还显得十分粗鲁，大部分用力过度的握手,是为了补偿其信心的缺乏，这种人的一举一动过分极端,以致无法让人相信他是一位真正有信心的人。

但是太轻了也不行,如果伸出的手像一条死鱼一样软弱无力,握在手里软得像抹布一样,给对方的信息是我们自信心很低，许多人为了掩饰自己的缺点,握手的时候故意过分用力和显出傲慢的态度,其实是虚张声势,会使对方误以为无情无义,或性情软弱，有些女士为了显示清高,握手时只伸出手指尖,而且一点力也不用，这会让人觉得冷漠，敷衍。

三，讲究不卑不亢

与人握手,应该同时致以问候,但如条件所限,不允许出声,点下头也算打个招呼,致了问候，对上级，长辈或贵宾,为了表示恭敬,握手时,欠一处身,也未尝不可，但是不要无论跟谁握手,都一个劲儿地点头哈腰,这会明显地让人觉得客套过分。

四，讲究自然大方

一般情况下,与人握手时,正常，自然地将胳膊伸出,把手自然大方地伸给对方就可以了。要表示对他人的尊重,伸手与之相握时,掌心应向上。

切忌像击剑式地突然把一只僵硬，挺直的胳膊伸出来,掌心向下压,去握他人的手。这是一种令人不快的握手形式,它给人的感觉是傲慢，盛气凌人，粗鲁和缺乏修养，它会给对方带来一种受制约感,因而,彼此很难建立友好平等的关系。

五，讲究“用情专一”

与人握手时,要讲究用情专一,两眼正视对方的眼睛,以示专心，有诚意。而不要一边跟人握手,一边左顾右盼,或者与其他人打招呼,这很不礼貌,是对对方不尊重的表现。

六，摘掉手套

正常情况下,不管平时有没有戴手套的习惯,在握手时必须把手套摘下来，如果戴着手套而不想摘下来时,或者摘下手套有不方便的地方,可以不与人握人,打个招呼也行;如果要握手,一定要摘下手套。

在某些场合下,女士被允许戴手套与人握手，戴手套与人握手毕竟是不礼貌的一种做法,它包含着讨厌别人与自己的手接触的意思。但是如果能摘下手套,更能得到对方的好感。

七，讲究长短适度

日常交往中的握手,时间有三四秒钟就可以了,不要握着别人的手问长问短,罗嗦个没完没了。这样做看上去很热情,实际很过分，特别是对女士,更不能握着人家的手长时间不放,否则会有被对方认为“咸湿”。

八，用右手握手

在大多数的民族里,右手都比左手更重要，比如印度人和穆斯林便认为,左手只适用于洗浴和去卫生间方便,而绝不能去碰其他人。因此,除非右手有不适之处,否则绝不能用左手与别人握手,以免引起不必要的纠纷。

九，双手握要慎重

双手握,就是先用右手握住对方的右手,然后再用左手握对方右手的手背,四只手相扣在一起握手