反，只要有人认为员工是自私的、员工之间关系紧张或员工内部冲突不可避免等，这样的反应就得1分玩世不恭分。然后我把这些得分加总，把这些学生归为六种类型：非常幼稚、比较幼稚、比较玩世不恭、非常玩世不恭、二者都不是和混合型。

你可以猜测一下结果会是怎样。他们都是23~36岁、受过良好教育的人，将近90%有过全职的管理经验。你认为结果会怎么样呢？

结果如下：

幼稚型 46%

玩世不恭型 18%

两者都不是 31%

混合型 5%

后面我将展开分析为什么这些26岁左右的年轻精英（比如参加实验的mba），会显得如此幼稚（以及为何有些人非常玩世不恭）。这主要是和他们所处的环境有关——他们所处的环境几乎全部是学校及其核心家庭（nuclear family，只包括父母和子女的家庭，译者注）。

我还没有对年龄更大一些的经理人员做过类似的系统实验，但我有一种印象，在工作成效显著的那些大龄经理中，“幼稚型”和“玩世不恭型”的百分比都将非常低（如果是能力不强的大龄经理群体，我想“幼稚型”和“两者都不是”的百分比会稍低，而“玩世不恭型”的百分比会非常高）。我的感觉是，真正高效的经理人和专业人员在26岁的时候也是非常幼稚的，就像哈佛的mba一样。但在职业生涯的初期，他们对社会实际情况有了更复杂、更成熟和更现实的认识，于是他们放弃了原有的幼稚想法。而能力不强的大龄经理们则用“玩世不恭”取代了原先的“幼稚”看法。

我还认为高效的企业领导者之所以能够在工作变得更为成熟老练，是因为他们不断接触拥有这种思维方式的群体，以及从比较幼稚或玩世不恭的群体所造成的失误中吸取教训。简单地说，这正是本书的基本内容。

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认为一本书就可以改变个人处事之道的想法是非常天真的，因为读书不一定能提高你的社交技能。但是，读书能使我们拥有新的思维方式，可以让我们把注意力集中在重要问题上，可以帮助我们重新制定职业生涯发展规划。从这些方面来说，读书有助于我们提高工作成效。

复杂组织中从事专业和管理工作的人员必须要能力出众、尽职尽责，这一点在当今时代尤其显得重要。有史以来人们还没有如此依赖过公司、政府、医院、学校以及其它组织，我们享用的成千上万种产品和服务（常常被认为是理所应当提供的）几乎全部来自于专业人员和管理人员担纲的各类组织，我们的生活质和环境质量在很大程度上取决于这些组织。

没有个人的卓越表现，就不会有组织的辉煌业绩。在当今社会，个人的卓越表现，尤其是专业与管理岗位的个人表现，不仅仅需要专业能力，它更需要一种成熟老练的社交能力：可以组织员工、克服重重障碍实现关键目标的领导能力；力排种种分裂因素，把人们凝聚在一起为了有价值的目标而共同奋斗的能力；保持主要公司和公共机构的纯洁性，使其避免被官僚式的勾心斗角、本位主义和恶性的权力斗争所污染的能力。

权力与影响力 第一章(4)

要想在专业和管理工作中有卓越的表现，就要懂得如何利用企业内部的权力运作系统为我们服务，而不要让它成为阻碍我们前进的绊脚石。

权力与影响力 第二章(1)

组织内部的多样性、互赖性和权力运转：

超越幼稚与玩世不恭

我面前摆着一摞几乎和我一样高的教科书，其范围涉及金融学、会计学、决策分析、管理学、商务统计、经济学、市场营销、组织行为学、运筹学、管理信息系统、经营策略和人力资源，有的适用于本科，有的适用于mba，有的适用于经理人培训。这些书及相关教师每一年都会影响成千上万的人。

我刚刚浏览了一下这些书的目录和索引，想寻找像权力斗争、本位主义和官僚主义斗争之类的辞条。这些书涉及上千个专题，但是却找不到这些方面的专题分析，只有少数几页提到了这些方面的内容，而这些书的总页码多达19000页，比例太小了。

这些书对企业和其它组织的看法是：人们用复杂的分析工具来对定价、库存水平、资源分配、负债水平、薪酬激励和其它企业问题做出决策。在这些书中，获取决策所需要的信息并不是什么难事，执行这些决策也不困难。因此，这些书描绘的是一幅幅远离矛盾、纠纷、操纵、敌视和内部斗争的天真图画。

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1950到1970年间，约翰—曼维尔股份有限公司（johns-manville,inc）的销售额年平均增长率仅为4个百分点左右，该公司被形容为“臃肿、僵化、死气沉沉”。员工认为公司根本就没有真正的战略，用公司一位资深员工的话来说就是：他们“只是让公司保持运转，而后坐等好的结果降临。”

1969年，公司董事们意识到有两家公司企图收购本企业，于是要求总裁克林顿·伯内特（clinton burnett）采取措施“拯救公司，给公司注入活力”。伯内特采取的应对措施之一是聘请咨询顾问理查德·古德温（richard goodwin）担任副总裁，负责公司规划。20个月后，由于古德温的表现让董事会非常满意，他们遂把伯内特提升为董事会主席，而把古德温提拔为公司首席执行官兼总裁。

1970至1975年间，据《财富》杂志报道，古德温完全致力于“使这家一度停滞的建材公司重新复苏。”他对公司进行了改组，实施了11次重大并购和12次分拆，把公司总部从纽约搬到了丹佛，并导入了一种新型管理方式。这些举措使公司销售额从1970年的5.78亿美元跃升到了1975年的11亿美元，增长幅度高达91% 。在1970至1974年期间，公司的净收入增长了115个百分点。

尽管古德温取得了辉煌的业绩，但他略带张扬、自由奔放的风格（他留着时髦的长发，还会弹节奏极强的钢琴爵士乐）据说惹恼了保守的外部董事们。1976年，古德温的两项提议更是火上浇油。首先，他要求公司换掉与他们合作时间最长的一家金融机构。其次，他提议将公司董事人数从12名增加到15名，稍后再增加到20名。

1976年9月，古德温去纽约参加董事会，他刚一到，公司的三名外部董事就要求在他的宾馆房间进行一次简短的谈话。这三名外部董事说他们是公司董事会（共12名董事）中所有9名外部董事的代表，他们希望古德温辞职。当古德温质问原因时，他被告之：“依据公司的规章制度，我们没有必要告诉你原因。”两个小时后，三名董事带着一份古德温签了名的离职协议书离开了，把目瞪口呆的前任首席执行官给抛弃了。

琼斯-戴-里夫斯-波格律师事务所是美国第六大律师事务所，总部设在克里夫兰，在华盛顿和洛杉矶设了两个分所。它有220名律师，是一家声望极高的老牌事务所，其合伙人包括哈佛法学院前院长、美国住房与城市发展部（hud）前部长、俄亥俄州塔夫特家族的一位成员（译者注：taft，william howard，美国第27任总统[1909－1913]）和美国财政部前副部长。许多人认为它是哈德逊西部地区实力最雄厚、最好的法律服务机构。

琼斯-戴律师事务所华盛顿分所的负责人是韦尔奇·波格（welch pogue），他已有八十高龄，无论是作为律师还是律师事务所管理者，他辉煌的职业生涯都已接近尾声。波格颇为自豪，因为他帮助创建的这家分所非常成功，而且几年后他的儿子将会接替他管理整个事务所。

权力与影响力 第二章(2)

在1979年上半年，琼斯-戴律师事务所内部爆发了一场权力斗争，斗争的核心是华盛顿分所，关键人物是韦尔奇·波格。这次权力斗争的许多细节并没有公开，但有一点是众所周知的：在1979年1月15日的一次会议上，波格宣布为了事务所的利益，事务所政府项目部负责人爱尔登·克罗韦尔（elden crowell）和该部门的其他三名合伙人应该辞职，爱尔登·克罗韦尔也出席了这次会议。波格并没有解释为什么这四位律师应该辞职，或者说至少他的解释没有让克罗韦尔满意，并且克罗韦尔绝对是不愿意卷铺盖走人的。

这次关键的会议刚开完，克罗韦尔就开始四处拉人来反对这项决定，他成功地获得了华盛顿分所一批年轻合伙人的支持，这些合伙人决定尝试通过选举一位新所长来推翻这项决定，因为事务所的合伙协议明确规定：如果总计持有华盛顿分所三分之二以上所有权的合伙人投票赞成更换管理层，他们的投票就有效。经过一番短暂而紧张的游说活动，他们争取到了必需的三分之二选票。1月26日，波格辞去了所长一职。

2月14日，华盛顿分所的新所长和克里夫兰分所所长艾伦·福尔摩斯（allen holmes）在华盛顿的大都市俱乐部举行会谈。在会上，福尔摩斯宣布他支持波格最初的决定，并且声明他将要求琼斯-戴律师事务所全体合伙人就政府项目部的合伙人问题进行一次投票表决。他之所以这么做，是因为知道克里夫兰和洛杉矶的合伙人会支持他。

六个月后，这件事总算尘埃落定，华盛顿分所三分之二的人决定离职，并成立了一个新的律师事务所。在这次风波中，大量的宝贵工作时间都花在了讨论、游说、算计、密谋、争吵和谈判上，就连向来非常自负的波格也不明白为什么自己辉煌的职业生涯会落个如此下场。

1980年8月21日（星期四）晚上6：13，美国广播公司（abc）在晚间世界新闻（world news tonight）中播放了一条长达四分半的新闻，详细报道了美国一家大公司的多位高级管理人员涉嫌欺诈、串谋以及利益冲突（比如，让公司购买自己妻子开的公司的产品。译者注）。通常，新闻节目曝光一家企业及其领导人并不足为奇，然而该报道本身就是一条新闻，因为被曝光的正是美国广播公司自身。

所谓的“查理天使”（charlie's angels）丑闻最初是《纽约时报》揭露的，美国广播公司新闻部随后对此进行了更深入的调查，挖掘出了更具杀伤力的消息。针对abc的指控包括如下几项：（1）abc的高级管理人员在“查理天使”丑闻中进行了串谋，骗取了近100万美元的“利润分成”，并将大部分钱通过“创造性的财务运作”转往斯佩尔林——戈德堡制片公司（spelling-goldberg productions）；（2）当abc西海岸公司合同部的一名律师试图将此事上报abc高层时，她竟被解雇了；（3）阿伦·斯佩尔林（arron spelling）和伦纳德·戈德堡(leonard goldberg)的一位密友不是别人，正是abc公司的总裁埃尔顿·鲁尔（elton rule），他们三个是部分房地产交易的合作者，而且鲁尔的子女都在为斯佩尔林或戈德堡工作。

1980年11月，《财富》发表了一篇对此事的后续报道，增加了一条abc新闻中没有涉及的信息。74岁的abc董事长看来很快就要退休了，鲁尔是最有可能的继任者。在其他的高级管理人员当中，最具野心的当属鲁恩·阿里奇（roone arledge）。用abc员工的话说，阿里奇和鲁恩的关系“就像伊朗和伊拉克一样友好。” 鲁恩·阿里奇是abc新闻部的负责人。

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当我们面对像古德温被解雇、琼斯-戴事务所“分裂”或者abc“丑闻”这样的重大事件时，幼稚型的人会感到震撼，而玩世不恭的人则会心照不宣的微微一笑。前者宁愿相信这些故事是罕见现象或者很可能不是真实的（它可能是某个愤世嫉俗的记者的编造），后者则认为这是组织的真实日常生活，我们之所以很少听到这些事情是因为它们被那些不希望真相传播出去的利益群体给压制住了。

权力与影响力 第二章(3)

事实上，这些事情并非愤世嫉俗的记者的编造，大部分事实都是可以得到证实的。比如，新闻记者和从事企业研究的社科学者近几十年来曾经报道过数十起类似事件。显然，幼稚者的观点根本不符合事实。

但是，玩世不恭的观点也不能对此做出更合理的解释。虽然至少从表面上看这些报道与玩世不恭者的世界观是一致的，但是此种观点并不能解释或预测这类事情何时何地会发生，以及何时何地不会发生。玩世不恭者认为破坏性的权力争斗、官僚式的勾心斗角和狭隘的本位主