暇时间用于书写自己的博客上，因为他们知道公司的名气、自己的名气会随着博客言论而日渐提高；包括oracle、ibm、sap、微软、sun微系统在内企业的总监们也建立了自己的博客，以更好地与股东及员工沟通。
oracle公司一直热衷于在营销领域尝试新技术应用。2005年4月，oracle就制作了一个podcasts(音译为“播卡”)节目，内容是技术专家讨论公司的技术和应用，放在oracle 技术网站的 podcast中心， 用户可以自由下载到个人电脑桌面或mp3播放器中。 同时，oracle还拥有一个大型博客社区(http://www.oracle.com/ corporate/ executive/blog/index.html)，目前有几百篇博客文章，都是由oracle的客户和合作伙伴发布的，讨论他们如何使用oracle的技术产品。oracle还计划改用第三方提供的博客系统，以加大对博客的利用。不过，要测量这些新兴媒体的投资收益率是比较困难的，为此，oracle 使用网页浏览数指标来判断博客达到的沟通和传播效果，并且通过podcast的下载量等进行效果评估。
ibm也是这方面的积极实践者。2005年5月，ibm公布了一项政策，鼓励其32万雇员写博客。为了更好防范内部员工到一些对公司存在敌意的媒体中开设博客，ibm主动为员工开拓博客空间，鼓励他们集中到此处安营扎寨。在之后的16个月里，蓝色巨人ibm公司的内部员工博客数已增长到近9 000名用户。在外部，ibm还开设了20多个涉及各类中心话题的博客。而ibm内部相关部门统一管理着这些公司内部和外部的博客网站。另外，ibm还积极鼓励它的32万名员工使用博客工具，但要求员工要小心地使用博客。ibm博客规定的重点是公司员工应当如何使用博客，以及如何在博客写作与工作之间保持平衡。员工博客应为ibm的业务增值，不能随便发表针砭公司政策与管理的言论。如果提到与ibm有关的工作，员工必须使用实名，清楚地表明自己身份和在公司里的工作岗位。其次，对那些在自己博客上谈论与ibm有关话题的公司员工，则要求他们使用自己最佳判断，并且要明确表示他们的观点和意见仅仅代表自己，而不是代表ibm的官方观点。更重要的一点是，员工博客应避免泄露公司的知识产权信息，如果没有用户、合作者和供应商的同意，也不应提到他们。ibm出色的员工博客管理，既为全体员工提供了一个充分表达思想与意见的空间，以及时有效地疏导员工某些不良情绪，同时指引明确的博客原则又让员工们知道自己在发表文章时所必须遵守的尺度与原则。正是这种一张一弛的管理法则，使得ibm数量庞大的员工博客非但没有成了危机导火索，反而良好地促进了内部的交流。到目前为止，约15 000个 ibm 员工注册了公司博客(http://www.ibm. com/developerworks)，2 200个员工定期维护其博客。博客主题从技术讨论到寻求项目帮助等应有尽有。ibm 的发言人称，员工对于这些社会化网络和沟通方式的活跃状态让他们意识到新兴技术应用的极大潜力。2005 年8月份，他们又发布了专门针对投资人的 podcasts 站点：www.ibm.com／investor，集中讨论商业和技术主题，如银行业、购物和网络游戏等。
当企业牵手博客(3)
罗伯特?斯考伯的博客已经让众多的微软合作伙伴对该公司的技术表现出更大的兴趣。他谈微软的热门产品，但也直言其他选择。例如微软推出音乐播放器的时候，他就曾坦言自己更喜欢苹果公司的ipod。正是如此，让成千上万的读者透过他的博客，看到了微软真实的、同时也是豁达的一面。而在以斯考伯为代表的企业博客出现之前，微软公司素以秘而不宣和铁面竞争的形象出现。现在，微软公司保管着1 266个博客(http://www.microsoft.com/communities/blogs/portal home.mspx)、8 820篇文章，其中许多博客是与公司产品相关的技术问题。
惠普公司(http://h71028.www7.hp.com/)目前保存的博客数量相对较少。惠普公司管理软件业务部营销副总裁大卫?盖伊认为，随着用户公司雇用一直撰写博客的年轻it人员，博客技术将在这些公司中扎下根。他说：“这将受到新一代人的推动，这些人希望把自己在家里干的事情带到办公室中。”
尽管商业博客使用的软件和个人博客并无二致，但是商业博客的关注点却完全不同。大体上来说，商业博客可以分为以下几种：
● 企业博客
企业博客的内容离不开一家企业的概况和介绍。从表面上来看，这更像是企业的宣传网站，所不同的是，我们可以找到诸如新闻、通告和其他新鲜资讯的日志。例如，惠普公司为其实验室的研究人员主办了一个博客网站，强化企业内部沟通。戴尔有一个公司范围内的linux博客网站，作为公司内部交流的另一个平台。网络图形软件厂商macromedia通过各种传送渠道保持其开发人员了解最新的信息。这之中，sun微系统公司对博客的利用最为大胆。该公司不仅允许开发人员，而且允许普通的雇员发表意见。如图1-2所示。
图1-2 sun微系统公司博客
只对sun微系统公司员工开放，员工可以根据博客的类型或者最近新帖来访问，或者输入某个关键字来查询相关的博客。
● 产品博客
产品博客旨在推广一种产品或者服务。有时候，产品博客会与品牌博客产生某种交集，但是其主要目的是推广和销售。日本尼桑公司在推出新车型时，一改传统的网站宣传办法，而改用“博客”的方式，为新车型设立专门的“博客”，利用其超强的互动性，与消费者和车迷们进行了很好的互动，吸取了大量意见和建议，该措施对该车型的市场预热起到了极好的作用如图1-3所示。尼桑公司采用的是美国博客服务商“six apart”提供的平台，这家公司也即将成为企业博客网的战略合作伙伴。
资料来源：http://www.leblogauto.com/nissan
图1-3 尼桑公司的汽车博客
在该博客上，访问者可以浏览最新的轿车信息、发表自己的评论，甚至可以订阅最新的车讯杂志。
● 品牌博客
品牌博客的目的是为了宣传推广公司品牌，将公司的品牌拓展到全新的市场和客户群体中。宝洁公司“secret sparkle”系列的身体喷雾产品就成功使用了博客进行线上传播。这款产品在推广过程中采用的电视和平面广告的形象是由四个各具个性的女孩来代表四种香型。根据对目前青少年的网络行为方式的研究，宝洁采用了“博客”的网络传播形式。每个香型以一个女孩为外在表现，在博客上用代表她们鲜明个性的语言方式和语气来进行沟通。在专门为这“四个女孩”开辟的博客上，每个“女孩”的写作和表达方式都十分接近青少年的表达方式，包括各种促销信息、明星八卦、时尚等话题，也同时推荐诸多优秀的网络资源，起到实际的“门户”作用。可以这么说，在品牌或产品推广上，博客往往能够达到润物细无声的作用，而拟人化或拟物化的切入点能够更容易使消费者引起共鸣。
不久前离开微软公司的著名企业博客罗伯特?斯考伯说：“很多人还没有意识到这种媒介的力量。现实的情况是，你必须像关注《华尔街日报》那样关注博客，哪怕是只有5个读者的博客。”
此前，他的企业博客被认为是微软的非官方公共关系渠道。他的博客经常评论微软的政策和动态，甚至批评微软，褒奖其竞争对手，然而，这一切又使微软获得了自由、人性化以及开放的名声。观察家称，罗伯特?斯考伯的博客在改善公司形象上所起的作用抵得上数百万美元的公关费用。一家处于博客时代的公司多少得具备一些互联网精神：更透明、更开放、更主动。
当企业牵手博客(4)
国外企业的博客化运用让国内企业跃跃欲试。目前在国内各地开设豆浆连锁店的一位老板说：“我准备建一个有关豆浆的博客。写写我一天的辛劳和为顾客服务的种种努力，及时介绍新推出的产品，有时也自我检讨一下。当然，如果有人说最近的油条有问题，那可马虎不得，我会马上买来照相机，把做油条的整个过程，从买面买油开始，全部记录下来，然后在博客上公布，我要告诉顾客从原料到烹制到打包，我都是怎样的一丝不苟。”
你可能已经注意到了，许多商业博客横跨上述三个类别，而且会随着业界的发展和客户的变化而演变。到现在为止，你已经清晰地了解到博客的含义、由来以及博客与商业的“姻缘际会”。但是，一个更大的问号可能已经浮现在你的头脑中：博客对你的企业而言意味着什么？
许多企业人士常常会提出类似的问题：“我们要企业博客做什么？”只要你的目标清晰，只要你的计划周详，企业博客所带来的利益远远超过其风险，因此，我们不妨询问自己：“为什么不呢？”
作为公司，你的潜在客户可能正在博客上面寻找产品，他们可能在谈论你的产品、你的公司；而你的竞争对手也可能正在上面挖掘新的观点，也可能在发布广告，搜集和观察你的信息，而你还在观望不前。
除了博客，你别无选择！
企业博客，要还是不要？
我们不妨来做一个形象的类比：假如你在一个小巷中开了一家咖啡店，每天光顾的客户不算多，也不算少。现在，地产商向你介绍在中关村大街和海淀南路的交叉口的一家新店面—— 营业面积更大、房租更便宜，而且还免费向你提供一台最新款的收银机。想象一下，你会怎么做？
如果你不选择后者，相信许多人会嘲笑你感性多于理性—— 你对那家旧咖啡店恋恋不舍，恋旧情怀让你裹足不前。
对于大多数企业来说，拥抱博客的选择就如同上面选择新咖啡店的例子一样：更醒目的位置、更多的光顾人群—— 更重要的是，得到这一切的代价是一笔更少的资金。
企业博客的另外一个优势是你的客户和潜在客户可以通过发表评论的方式为你的博客锦上添花，提交价值非凡的信息。
格林西恩是一家在线租赁dvd的公司，其销售业绩多半来自它的企业博客。格林西恩公司的博客(www.daily.greencine.com)平均每天的访问量在2 500次左右。尽管公司老板丹尼?霍斯开始的时候对博客心存质疑，但是，他现在已经称赞博客是“我们经营策略的核心”，并且将2004年销售收入倍增的光辉业绩归功于自己的博客。
无独有偶，朗发公司是一家小型家具零售企业，公司的两个合伙人迈克和贝夫决定尝试一下企业博客(www.landfairfurniture.blogspot. com)，期望这可以为他们的在线网站带来更大的访问量，同时也能让他们的零售店赢得更大的知名度。仅仅3个月之后，他们的销售月度报表已经告诉他们销售额呈现出上扬势头。如同迈克所言：“在经济缓慢增长的情况下，光顾我们零售店的顾客却明显增长，与此同时，我们的销售业绩也比去年大幅增加。”
最令人瞩目的例子要数南非的“暴风谷”酒园了。
如同南非的许多小酒厂一样，“暴风谷”酒园挣扎在竞争残酷的国际葡萄酒市场中。这个酒厂规模小，也没有太多的资金去做广告，如何能在这样竞争激烈的大环境中找到一条适合自己的路显得异常重要。他们想到了利用网络来推销自己的葡萄酒。并且选择了最新的、尚未有人尝试过的葡萄酒博客营销策略。
“暴风谷”酒园在市场推广方面做了如下的营销策划。
1. “暴风谷”酒园的网站就是一个博客而非一个传统的酒厂网站，他们的想法很简单，与其采用效果一般的酒厂网站还不如走与众不同的博客网络。
2. 给满足公司推广活动条件的博客群体免费赠送葡萄酒，大约有100瓶“暴风谷”酒园的葡萄酒通过自己的网络发给符合要求的欧洲博客们。只要博客满足以下条件就可以收到一瓶免费的葡萄酒：已届法定饮酒年龄并且住在英国、爱尔兰或法国；此前至少3个月内一直写博客；博客读者多少不限，可以少到3个，只要是真正的博客；而且收到葡萄酒并不意味着