能完成这三个步骤？是否需要更换目标？

为什么说这个答案是正确的呢？在很多情况下，“如何”这个词就是行动步骤的意思，也就是说，这个题目是“采取哪些步骤才能把大象装进冰箱？”所以，答案是三个步骤。

把事做到点子上，需要练这个基本功，那就是要先整理行动步骤，不要判断这个步骤是否可行。研究步骤是否可行是下一步的事。任何事若不可行，往往是落在具体步骤上，把大象装到冰箱里，三个步骤中，只有第二步不可行。所以，善于整理步骤的人，往往能把一个大问题变成一个小问题，把全局问题变成局部问题，大事化小，小事化了。

吃一堑长一智，如果现在宋丹丹再问赵本山：如何把月球旅游区规划好？如果赵本山听过我的旅游区开发课，就会迅速回答道：第一步交通、第二步观光、第三步购物、第四步餐饮、第五步娱乐、第六步住宿。这是旅游区开发的通用步骤。而且，忽悠大师赵本山还可能反问宋丹丹：如何举办“咱俩”的婚礼？这么复杂的一件事，估计宋丹丹也将张口结舌。赵本山会很专业地告诉她：五步——发布期待、广泛动员、连贯焦点、一举推出、辐射久远。这是庆典活动类项目的五个行动步骤。

主持会议，整理的工夫非常重要。基本经验是按照整理、判断、创新的节奏来控制会议进程。整理就是针对问题谈传统的解决步骤，判断就是指出不可行的具体环节，创新就是如何调动“四面八方”把不可行的环节克服掉。

坏孩子和西瓜奶奶

有个坏孩子叫童儿，淘气得要命，偷邻居家好吃的东西解馋、让大人掉进陷阱来取乐……这天他开始打上了西瓜奶奶的主意。

村里有个老奶奶，每年都在院子里种些西瓜，人们都叫她西瓜奶奶。西瓜奶奶每年都把西瓜分给孩子们吃。童儿每年都能吃到西瓜奶奶分的西瓜，但他还是觉得偷吃的西瓜甜。

西瓜奶奶的耳朵不灵，声音小了听不见。于是她拴养了一条狗，一旦有人进了院子，这狗就大叫，西瓜奶奶听到狗叫声就拎着大鞭子出来，看是否有人进院子。童儿试验了一次，刚一翻墙，那狗就大叫，片刻，西瓜奶奶就拎着鞭子出来了。他盘算着时间，从狗叫到西瓜奶奶出门，这段时间很短，他根本就跑不到西瓜地，更不用说再跑回来而且还不让西瓜奶奶看见。

如何不让西瓜奶奶看见呢？一旦让西瓜奶奶看见，即使逃脱了，西瓜奶奶告诉了爸爸，爸爸也得毒打他一顿！

童儿想了一计。

一个漆黑的夜晚，他怀揣着一包石头、土块儿，摸到了西瓜奶奶院外的大墙边。他向院子里抛一块石头，那狗嗷地一声就叫起来了，片刻，西瓜奶奶开门出来了。童儿趴在墙外，一会儿，西瓜奶奶没有发现“敌情”，回到屋里去了。过了一会儿，估计西瓜奶奶上床休息了，童儿又向院子里抛一块石头，狗又叫开了，西瓜奶奶又出来了……西瓜奶奶第三次出来，不是向院子里张望，而是给那条可怜的狗一顿鞭子，惩罚它“谎报军情”。一会儿，西瓜奶奶气哼哼地回屋了。

童儿这时翻墙而入，狗还是忠于职守地叫，西瓜奶奶没有理会它。童儿得手了，他把偷来的西瓜埋在了自家的院子里，准备第二天美美地吃上一顿。

第二天，童儿起得很早，扒出西瓜，躲在院子的角落里，把西瓜摔开，坏了，这不是西瓜，而是冬瓜！偷错了。更糟糕的是，西瓜奶奶来了，她发现了秘密，原来前两天刚下过雨，童儿的脚印告诉了西瓜奶奶昨天晚上发生的一切。这次童儿没有被西瓜奶奶“告密”，西瓜奶奶还“奖励”了童儿一个大西瓜。

这个故事告诉我们：破坏对方的判断，将导致对方决策失误；而疏忽自己的判断，也将导致自己决策的失败。

西瓜奶奶的判断原则是“狗叫即有贼”，童儿用事实证明西瓜奶奶的判断原则是错误的，使西瓜奶奶对自己的判断原则产生了怀疑，最终放弃了这个判断原则。旧的判断原则已经放弃，新的判断原则还没有树立起来，做事就不可能做到点子上。

掌握了对方的判断原则，帮助别人的时候也可以帮到点子上。

你为老板做事，就必须知道老板的判断原则，老板要赶飞机，让你弄点吃的，你到处去找老板最爱吃的狗不理包子，等你买回来包子，飞机早飞走了。老板的判断原则是“快”，你就不能把判断原则仍然定在“好”上。当然“既快又好”最好。

明确自己的判断原则，则有助于使自己的行动更加坚定。

1990年，xx开发区要设立保税区，领导主持会议，问在座的各位谁知道保税区规划。十几个人，你看着我，我看着你，谁也不知道怎么搞保税区，毕竟是一个全新事物。我说：“领导，我知道怎么搞。”我知道吗？其实，我不知道。我为什么说我知道呢？因为我的工作判断原则是“别人不懂的事我去做”。我实际上不懂，怎么办？我对领导说：“给我一个月时间，我需要参考一下深圳的经验，使我们的保税区规划得更加合理。”——调研一下，学习一下，不就明白了嘛！我起草了《xx保税区综合管理办法》第一稿，这个文件获得了国务院特区办的批准。

说句玩笑话，为什么那么多人会被辞退？就是领导安排工作时，都说“我不知道怎么做”，所以，领导只好让他下岗。

大英图书馆搬迁

相传，大英图书馆老馆年久失修，在新的地方建了一个新的图书馆，新馆建成后，要把老馆的书搬到新馆去。这本来是一个搬家公司的活儿，没什么好策划的，把书装上车，拉走，摆放到新馆即可。问题是按预算需要350万英镑，图书馆没有这么多钱。眼看着雨季就到了，不马上搬，这损失就大了。怎么办？馆长想了很多方案，但一筹莫展。

正当馆长苦恼的时候，一个馆员问馆长苦恼什么？馆长把情况向这个馆员介绍了一下。几天之后，馆员找到馆长，告诉馆长他有一个解决方案，不过仍然需要150万英镑。馆长十分高兴，因为图书馆有这么多钱。

“快说出来！”馆长很着急。

馆员说：“好主意也是商品，我有一个条件。”

“什么条件？”馆长更着急了。

“如果把150万英镑全花尽了，那权当我为图书馆作贡献了，如果有剩余，图书馆把剩余的钱给我。”

“那有什么问题？350万英镑我都认可了，150万英镑以内剩余的钱给你，我马上就能做主！”馆长很坚定地说。

“那咱们签订个合同？”馆员意识到发财的机会来了。

合同签订了，不久实施了馆员的新搬家方案。花150万英镑？连零头都没用完，就把图书馆给搬了。

原来，图书馆在报纸上发出了一条惊人的消息：从即日起，大英图书馆免费、无限量向市民借阅图书，条件是从老馆借出，还到新馆去……

馆员发财了……

馆员的创新思维方法就是背景转换法(后面会讲到这个方法)。

判断某个环节不可行，又不想放弃，就必须采取创新。

建国初期工业领域有句名言：有条件要上，没有条件创造条件也要上。这“创造”的价值是巨大的。“中国创造”比“中国制造”重要得多！创造需要创新思维，创新思维需要创新方法，使用创新思维方法，把事情做到点子上，那才是最高境界。据说，人到老了，特别是临死的时候，留在大脑里的最后一幕就是自己的创新经历。

思路容易发生的七个故障(1)

我们不知不觉地讲了思维的七个方面：自我(m)、对象(o)、环境(e)、目标(g)、决策步骤(也称“决策环”)(p)、判断原则(j)和创新方法(c)。

只要思路对，就能把事情做到点子上。

思路不对，肯定是某个环节出现了故障。

自我有长短，在长短问题上很容易出问题。有位同学，临毕业的时候想去找工作，我问他有没有个原则啊，他说：“就要发挥自己的特长。”我问他自认为有什么特长？他说他的特长是文笔比较好。可是在我的印象中，他是错字连篇的小家伙，连标点符号都不会用，他怎么能说自己文笔比较好呢？我仔细一琢磨，他说的有一定的道理，因为他口吃，表达不清楚，说句话就脸红脖子粗的，像爬山似的，他无法用语言与别人正常交流，所以，自己和自己比，在各个方面中，文笔可能就是最大的长处了。人的长处可以自我比较，但是在走向生活的时候，长处是在竞争中体现出来的。就他那样的文笔，怎么能和其他的应聘者去竞争岗位呢？如果换一个环境，也许他的口才都是优势，比如，到爪哇去教中文，口吃就是优势，因为讲得慢，讲得有节奏，外国人听着比较合适。

对象分敌我，在敌我问题上很容易出现错误。有一位商场专业的策划人，获得了wbsa策划师证书后，有了招牌，一家大商场重用了他。他也很争气，上任不到一年，把周围的商场全打败了，年终老板给了他40万元奖金，他高兴极了，电话里嚷嚷着要重谢我对他的栽培。可是，不久后的一天，他又来电话了，非常气愤、沮丧的音调，“这老板不是个东西！”原来，他被辞退了。听了他的详述，我说，老板辞退他是对的，因为他帮助老板战胜了所有对手，垄断了，消灭竞争了，没有竞争还需要策划吗？不需要策划还能留他这个策划师吗？人家老板的决策是正确的，总不能人力资源闲置浪费呀！我告诉他，他还没有修炼到位，他违反了“敌我”原则，这里所谓的“敌”不是指敌人，而是“利益矛盾者”。他要想继续在这个企业做，就不能使老板由“我”变成“敌”。我告诉他，当老板奖励他40万元的时候，应当这样表态：“40万元奖金不少，我很高兴，但我又乐不起来。”老板问原因，他就说：“因为我们的胜利是暂时的，只要站得更高、看得更远，不难发现，更大的危机即将来临……”老板一惊，这人还得重用。

环境藏利害，也容易被人忽略。一家卖手机的店搞开业仪式，邀请了很多老板助兴，由于前一阶段有商业纠纷，主办单位怕有人闹事，邀请了几名警察到现场，警察穿着警服醒目地坐在会场前排，“看谁敢闹事”？可是，一些人刚进会场，一看警察站岗，就走了。为什么走？一些人可能有违法行为，自然怕警察；前几天本城市发生一起爆炸案，一些人怕不安全；一些知情人怕闹事……你说警察在场是利还是害？不请警察怎么样？万一有人闹事？所以，环境的利和害是需要辨证研究的。

目标含高低。表面上看高低容易衡量，但在具体环境里，就很容易判断失误。高考，上大学目标高还是上中专目标高？那还用问？当然是上大学目标高了。我当年之所以能够考上大学，其根本原因是我考不上中专，也就是说，我是因为考不上中专，所以才考上大学的！在20世纪80年代初的时候，我的家乡还是十分贫穷的。贫穷就必然落后，方方面面都落后，“贫下中学们”以跳出农村田野为荣，无论是考学还是招工，好老师以调走为荣，穷就越穷。所以方圆几十里，三万人没有一个大学生。我1979年初中毕业。整个初中阶段是在干一天农活上一天课的情况下度过的，高中的老师走光了，于是在我升高中时本乡的高中撤销了，300多名初中生要考县里的高中，名额只有20个。我考了第22名，是落榜生里的第二名！几位家长不甘心，集体聘老师，搞个土高中班，凑合着教学。1981年高考前夕，开始报志愿。那年报志愿的规则是大学与中专不得兼报，也就是说，报考大学就不能报考中专，报考中专就不能报考大学。我的几位同学都报考了中专，我到县里一打听，当初考上重点高中的同学也全都报考了中专。比我学习成绩好的同学都报考了中专，我想：“我能考上中专吗？”于是，在家里的一片反对声中，我“被逼无奈”报考了大学。结果，我考上了大学，成为家乡的第一位大学生。那些好学生有些连中专也没有考上。

思路容易发生的七个故障(2)

做事程序上也很容易出问题。安徽有个房地产老板，在某开发区旁边搞一大片水畔土地，地理好，水形也好。只是因为这里的水污染严重，所以，土地价格非常便宜。老板算一笔账，治水的钱远远少于土地的增值，一本万利。他们策划了一个方案，开发步骤如下：协同环保部门堵住开发区企业污染源、治理现有水系、养鱼并组织钓鱼比赛……应当说，这是一个表面上看来十分精明的行动方案。我看过方案后，我问他们的老板：“这房子最后要卖给谁呀？”他说卖给开发区职工。可是，国家环保政策正处于严格执行阶段，你的第一步骤就会导致许多企业关门，效益好的几家大企业全是污染型的企业，企业关门了，你的房子卖给谁？第一个步骤与最后一个步骤是矛盾