他们的文章制定一个或者多个类别。接下来,所有的类别都会显示在博客主页的导航栏中。当读者点击了其中某个类别后,博客软件会自动地搜集当前类别下的所有文章,然后一一显示在当前的页面上。比方说你在过去的一年中发表了100篇文章,并且将其中20篇文章归入“科技”的类别下。这样一来,博客软件会自动地在你博客主页的导航栏中放置一个“科技”链接—— 如果有人点击这个链接,页面上将会显示出所有符合该类别的那20篇文章。如图4-3所示。
资料来源:http://h20325.www2.hp.com/blogs/wu/
图4-3 博客中的分类
由于每个文章始终存放在同一位置,即它的链接地址是永久不变的,这就意味着搜索引擎通常会知道要到什么地方去寻找你的文章—— 即使这篇文章是几年前发表的。
最近新帖
我们向你推荐另外一种自动产生链接的方法,那就是最近新帖。如图4-2所示,该博客将最近发表的文章陈列在导航栏,并且综合运用了视觉设计和文案设计来快速、便捷地为读者指引方向。
tags
另外一种常见的组织文章的方式被称为tagging(标签)。与前面提到的标准分类方法(例如“科技”、“文化”、“财经”)不同,tags更像是一个尤其特别的分类方式—— 你可以在任何时候输入一系列关键字来为文章指定分类。更特别的是,对于任何一篇文章来说,你可以为它指定任意多的tags。举例来说,如果你对某个动作影片发表了一篇评论,你为它指定tags既可以是“电影”,也可以是“动作”,既可以是“成龙”,也可以是“功夫”。
恰当地利用tags,我们可以轻易地想起和搜索我们曾经发表的文章。打开博客主页的时候,我们经常可以看到各个分类以链接的形式显示在导航栏,而tags也是一样。
注意:尽管所有的博客系统都提供了分类的功能,但是一些系统也许没有提供标准的tagging特性。有时候,我们可以借助第三方提供的tagging程序,从而让其嵌入博客系统中以充分地利用其功能。
设计,以读者为中心(3)
分类和时序方式让读者在访问博客的时候不至于迷失在各种帖子夹杂的丛林中。在博客主页的导航栏嵌入这些链接,你可以让博客内容更富亲和力。
rss
选择博客的一个重要原因在于它提供的协同和聚合功能。每次当你发表了新文章时,系统会自动向全世界“发布”这一消息,任何订阅了博客的网民都可以准确无误地接受到,而他们的数量可能会高达数百万人。几乎所有的博客服务商都内置了协同和聚合功能作为标准特性。除非你希望将读者群体最小化,否则的话,你没有任何理由不充分发挥博客的协同和聚合功能。
那么,到底什么是协同和聚合呢?它又是如何发挥作用的呢?
如果你的网龄已经够长,你在上网的时候可能已经青睐于某些网站。无论什么时候上网,你都会到这些网站上转一转,看看有没有什么新的资讯和内容;但是,有时候你又觉得这样做过于麻烦。有没有一种方法让你不需要打开这些网站,就能看到这些网站上更新的内容呢?如果有一个中央控制系统可以显示最常登录网站的最新资讯,那样不是更好?
其他人也想到了这一点。在20世纪90年代中期,人们狂热地追逐这种想法并希望通过自己的努力使之成为现实,而一些公司也的确推出了类似的程序。
尽管这些早期的程序没有能够引发轰动,但是,这种思潮却一直徘徊在人们心头。直到博客的浪潮席卷而来的时候,对这种程序的需求再次复苏膨胀。几年前,一种新版本的浏览网页内容的软件横空出世,并且在希望仅仅关注某些偏爱网站内容是否更新的网民中间风行开来。人们把该软件称为新闻阅读器,因为它仅仅接受特定网站上最新的内容。如同电子邮件程序一样,新闻阅读器会以链接的形式显示最新内容的标题;当用户点击这些标题时,他们就可以直接阅读具体的内容了。其实,这些标题和内容只不过是网站更新内容的摘录而已—— 当网站将最新内容更新后通过rss发布出去。如图4-4所示。
资料来源:http://h20325.www2.hp.com/blogs/wu/
图4-4 博客中的rss
rss是really simple syndication的缩写,意思是真正简单的整合。如果一个网站支持协同和聚合的话,那么,新闻阅读器可以向该网站订阅其服务(通常是免费的),然后在该网站更新的同时接受到最新的动态。
尽管经历了几年的时间,但是协同和聚合终于赢得了人们的认可。当前的调查结果表明大约有7 500万人通过新闻阅读器来获取信息。不管是微软公司还是苹果公司,他们都在自己最新版本的浏览器中内置了新闻阅读器功能。许多网站的调查报告也告诉我们,更多的网民是通过新闻阅读软件来阅读文章,而不是直接访问这些网站。门户网站(例如myyahoo!)和google的个人版同样提供rss订阅的服务,在当前的页面上显示新闻的标题。
不过,rss引发了一个渐渐受到关注的问题:你无法确切地知道究竟有多少人正在阅读你的文章。因为网站并没有可靠的机制来审查rss订阅,统计该数据将变得异常艰难。有时候,一项订阅可能会转载给几个读者;也有可能几千个网民都在订阅你的服务,但是却没有一个人真正的阅读其内容。
一种称为feed burner的服务可以向博客们提供有关rss订阅的更准确的统计信息。实际上,在它们发出订阅服务后会提交详细的报告解释你的文章的发布情况。尽管该服务功能上无可挑剔,但是一些博客却认为让第三方来管理内容的发布多少有些不可接受。
订阅
那么,你怎样才能知道一个网站是否“发布rss”呢?答案很简单,你只需要寻找网站上桔黄色的按钮(按钮的名称是“rss”、“xml”或者“atom”)就可以了。如果你发现了类似的按钮,你就会知道这家网站提供rss服务。除此之外,你还可以看到类似“syndicate this site”的文字,含义也是一样的。
订阅起来并不复杂。最新版本的浏览器—— 例如火狐、苹果公司的safari以及ie7.0—— 都能够自动检测一个网站是否支持rss,并且自动的激动一个可点击的按钮。你只需要按照提示,点击这个按钮就可以开始你的订阅服务了。当然,也有一些人会采用试错法。他们在订阅链接上点击右键,然后将该链接复制下来,粘贴到新闻阅读器中,这可以达到相同的目的。
经验丰富的博客们显然也会注意到这一点,他们就会将rss的按钮或链接放在页面的顶端或者导航栏,总之,让它们越醒目、越显眼越好。
设计,以读者为中心(4)
rss发布可选方案
如果你是新闻阅读器的用户,你可能会发现你订阅的博客在新闻阅读器中有不同的显示形式。当你建立自己的博客时,你同样要在以下三种发布形式中选择其中一种。
1. 仅仅发布标题。在这种情况下,订阅博客的用户仅仅可以在新闻阅读器中看到标题;如果他们希望了解更多的信息,他们必须链接到你的博客上才能阅读相关的帖子。这种方式深受一些博客的追捧,因为他们希望更多的访问者点击他们的博客。但是,我们却并不建议你这么做,因为越来越多的人认为这种方式会让他们觉得麻烦—— 必须多走一步才能看到他们希望看到的信息,于是,当博客提供的订阅服务不能让他们满意时,他们往往会选择退出。
2. 发布标题和部分摘录。例如仅仅显示帖子的前几句话。与前一种形式相比,这种形式往往能够吸引更多的人订阅。不仅如此,如果他们希望一窥全豹,他们也必须点击你的博客。
3. 发布标题和全部内容。人们通常喜欢仅仅凭借新闻阅读器就可以将各种帖子一网打尽,因此,在这种情况下,你博客的订阅者数量可能会达到最大。但是,弊端在于你的博客上可能附加了广告或者其他促销信息。尽管你希望读者能够亲眼目睹这些;不过,如果他们根本不访问你的博客,那么,一切都会成为摆设。
大多数企业博客都希望更多的访问者造访他们的网站。如果你也是这么想的,那么我建议你选择第二种方案—— 发布标题和部分摘录。显然,第一种方案容易造成原本订阅的用户流失,而第三种方案会让网站的流量下降。
记住,如果你选择第二种方案,一定要确保新发表帖子的第一句话引人入胜而且切中肯挈。否则的话,读者可能会感到一头雾水,根本不知道你的帖子在表达什么,于是,他们也不愿意劳神点击了。
邮件通知
除了rss之外,你还可以选择另外一种方式通知你的读者:电子邮件。邮件通知的工作原理与传统网站上的新闻订阅基本类似,而且容易实施。你可以在网上找到大量的在线服务(例如feedblitz),然后将它们的邮件通知代码嵌入你的博客中就可以了。尽管一些知识渊博、经验丰富的老网虫更喜欢通过rss接受你的博客内容,而对于一些技术知识不太丰富的网民来说,rss对他们来说也许显得过于晦涩难懂了。这时候,邮件通知不失为上佳的选择。
我的博客,我做主
一旦你已经确立了博客的基本框架,那么,你就可以考虑其他一些特性,让你的博客更富个人色彩了。诸如评论和引用之类的特性可以让你的博客锦上添花,但是同时,这需要你付出额外的工作、时间和资源。
评论
几乎所有的博客服务商都支持读者评论功能,即读者在阅读完一篇文章后可以直接将自己的想法、见解和意见回复在文章后面。这些评论(以及针对评论的评论)将有助于博客与读者的双向沟通,从而也能为博客带来更多的访问量。此外,读者评论还可以作为衡量读者兴趣的一个参考指标。通常,一篇文章的回复越多,就越说明读者对它的青睐。
尽管读者评论在双向沟通和网站流量方面卓有成效,这可不是不劳而获的午餐。如同我们在第三章所说的,你必须确保你的博客团队拥有足够的时间来监控、审批和回复接踵而至的读者评论。通用汽车公司的博客(http://fastlane. gmblogs.com/)就雇用了一名专职员工来管理读者的评论,而波音公司的做法更像传统的出版物—— 经过几道审核之后,读者的回复才“得见天日”。
权衡利弊
在你第一次建立博客时,你一定要认真考虑如何管理读者评论的问题。如同大多数经验老道的博客体会到的,一种“放任自流、不加约束”的策略背后隐藏着不容小觑的缺陷。
对读者评论加以管理的一个主要原因是反垃圾评论,因为它已经成为困扰无数博客的难题之一。所谓垃圾评论是指某些人利用网络“机器人”(其实是种程序,它可以侦测大量互联网网址的超文本结构和网页里的url连接,递归地检索网络站点所有的内容)快速地浏览几千个博客,以寻找可乘之机在博客上插入他们的评论,目的是推销自己的在线游戏、医药产品等信息。同时,一旦他们操作成功,他们网站的链接就会出现在你的博客中。前面我们曾经提到过,google等搜索引擎往往会青睐那些众多网站链接的网站,因此,他们希望借此“漏洞”来提高自己的网络排名。
设计,以读者为中心(5)
除此之外,“放任自流、不加约束”还有可能让你面对粗言秽语和胡搅蛮缠的尴尬。
当然,你可以选择关闭读者评论,从而让读者找不到任何发泄的出口。如果你管理博客的时间有限而且不希望受到过多的骚扰,这的确是可以考虑的方案。
但是,我们却建议企业博客避免这种极端的做法,而尽可能地采用过滤或者筛选机制。通常,各种博客服务商会提供的过滤方案包括以下三种:
1. 预审。如果有读者回复了某篇文章,那么,该文章最初的作者就会自动收到一封电子邮件,其中包含读者的评论以及三个超级链接:批准、删除和编辑。如果某位读者累积几篇评论都批准通过,那么,以后他再发表评论的时候就会自动出现在博客上而无需审核了。这样做的好处是让博客的忠实读者产生信任感和亲和感,从而成为整个博客系统的一部分。当然,另外一个不言而喻的好处是博客版主的工作量就大大减少。
2. 反机器人评论系统。许多