时间内造成轰动,但过后就会趋于平静,对新闻资源的利用未能达到最佳效果;第二、如果同一天发布,虽然一时阅读量可能很大,但许多读者是重复阅读,不利于最大限度的新闻覆盖;第三、媒体之间的竞争也十分激烈,如果有几家媒体发布后,其他未发布这条消息的媒体必然在新闻竞争中处于被动,会千方百计地挖掘,找新角度报道,以期后发制人。由于报业之间的竞争,每家有影响力的报纸都不愿漏发重大新闻,否则媒体的公众形象将会受到损害。基于以上的分析,杨少锋认为,这样有选择的新闻发布,很有可能引发媒体之间关于cdma的一场新闻大战,不管新闻大战中哪一方获胜,最大的受益者永远只有cdma本身。
11月12日,就在福建省联通总经理最后同意杨少锋的策划案的当晚7点,杨少锋向《海峡都市报》、《福州日报》和《福州晚报》发出了新闻通稿。出于职业的敏感,《海峡都市报》记者意识到这篇文章中所蕴含的重大价值,连夜做了详细的新闻背景调查。
果然,在次日,也就是11月13日,《海峡都市报》在头版用近半个版刊登了这条惊人的消息,引题为“福州联通突然停止cdma所有促销方案,并撤回未售产品”,主题为“cdma酝酿爆炸性举措?”:
本报讯 联通将从即日起全面停止cdma在福州原有的一切促销方案,这是记者昨日从联通福州分公司获悉的。据悉,对员工担保、手机租赁等促销方案,联通将全面停止,但已拥有cdma的老用户将继续享受原有的各种优惠。对于已经进入市场但未销售的产品,联通将限期收回。
据联通福州分公司张光荣副总经理介绍,由于目前cdma在福州市场面临调整,在具体的调整政策未出台之前,联通福州分公司将全面停止cdma原有促销方案。而对于此次联通暂停原有促销方案的真正原因,张光荣副总没有进一步透露,他只是坚持称,cdma作为国家信息产业的一个重要组成部分,中国联通有信心也有能力在短期内让cdma的市场再上一个台阶。目前联通福州分公司正进一步分析市场,并制定一系列的措施,这些措施将关系到cdma的未来。
据悉,cdma从5月份全面进军福州市场起,到现在销售量已达2万多部。销售的情况与全国其他城市相比虽然不是十分令人满意,但平均每日也有二三百个用户抛掉原有的g网手机改用cdma。因此正当cdma从一个遥远模糊的概念到逐渐为人了解、接受的时候,福州联通在毫无征兆的情况下突然宣布这项决定多少有些耐人寻味。
业内人士分析,cdma虽然已经取得一定市场,但相比移动在福州100多万的用户数来说,cdma对移动构成实质性的威胁还为时过早。由于此前联通的促销措施并不是太为消费者接受,因此联通此举的目的可能正在酝酿着新一轮的攻势,由于联通年8万户的销售计划远未达到,现已是关键时刻,这一轮攻势很可能是爆炸性的。
联通为什么停止原有的促销方案?是cdma在榕销售出现了问题?或者联通正在酝酿着新一轮的攻势?目前还是个未知数。但无论如何,联通的这一举措,势必会在原本已经硝烟弥漫的通信市场上引发新一轮的“战争”。本报将继续关注此事。
由于《海峡都市报》在当地巨大的影响力,加上这条消息本身所蕴藏的许多耐人寻味的东西,在当地引起了重大关注。联通的咨询服务热线电话猛增,不但还没买cdma的消费者对cdma产生了知晓的欲望,买了cdma手机的用户关心原有的措施会不会改变,甚至连g网的老用户都产生了兴趣。其他两家发布这条消息的平面媒体《福州晚报》和《福州日报》,其编辑部也接到大量电话,咨询cdma的有关事宜。可以说,一天之内,看过报纸的人都在猜测和议论,cdma到底怎么了?会不会有更优惠的举措出台?
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二、成竹在胸(2)
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一炮打响,杨少锋的估计没错,这条消息主题上硕大的问号,引起了人们对原本在福州市场表现不佳的联通cdma手机的无限猜想,也引起了福州当地四五家平面新闻媒体的新闻大战。
当地其他平面媒体由于漏发了这条消息,跑通讯口的记者被编辑部批评,于是纷纷致电福建联通要求就cdma的新举措进行采访。结果在第二天,报纸上出现了不同的声音,新闻大战提前到来。一方面,已经发表这条消息的《海峡都市报》、《福州日报》、《福州晚报》以追踪报道的形式继续进行报道,如《福州晚报》的报道标题为“cdma新促销方案下周出台”(主题)、至年底福州用户将大幅增加(副题);《福州日报》的标题为“市场定位和客观现实的错位,导致其在推广中陷入困境”(引题)、“cdma何时再雄起”(主题);《海峡都市报》更是在其“福州新闻”版以超过半个版的版面对此进行追踪报道,还配发了“新闻分析”,对第一篇报道里言犹未尽的东西进行了补充。另一方面,《东南快报》也“跟进”了一条消息。
然而,也不是所有的媒体都按杨少锋的意图进行,《福建经济快报》报道的标题为“暂停cdma促销:炒作?”标题上同样是一个硕大的问号,对联通暂停所有促销方案提出了疑问。文章提到,这个举措联通许多领导都不知情,而且市场上原有的促销方案仍在实行,所以得出了此举是炒作的结论。
的确,出自对策划的保密,杨少锋建议联通领导对此事进行消息封锁,除了相关部门的负责人外,联通内部的其余员工都未接到通知。也正因为如此,许多经销商未通知到位,原有促销的手机仍在柜台上卖,所以尽管联通已经决定停掉原来所有的促销方案,但《福建经济快报》的报道也不算失实。
不和谐的声音出现了。怎么办?
有些领导一时慌了手脚,纷纷给杨少锋打电话,怎么办?
虽然之前的种种因素都考虑了,但杨少锋怎么也没想到《福建经济快报》会直接将这个新闻定义为炒作,听领导这么一说,杨少锋也有点急了,赶紧找了份报纸看,看完后,他打了几个电话,问了几个朋友有没有看到关于cdma的报道,朋友都告诉他,他们看到了《海峡都市报》的报道,但是《福建经济快报》的报道他们却没有注意。于是,他付之一笑,估计得没错,新闻大战已经引爆,但主流媒体是正面的声音,其他媒体从反面炒作反而更有利于整个新闻报道按照他既定的思路发展。杨少锋认为,只要主流媒体保持正面的报道,负面影响不足为虑。
于是,他告诉联通公司的领导不要慌,他对他们说,如果一件事情所有的人都肯定,未必是好事,因为一面倒的声音很快就会平息;但如果多数人肯定,而少数人持否定态度,那么争论就会保持下去,只要肯定的声音大于否定的声音就可以了。他认为,《福建经济快报》对这件事的报道本身也是炒作,实际上与cdma此举目的是一致的,也是想吸引读者的眼球,更重要的目的也许只不过是希望联通公司往《福建经济快报》投点广告。他建议联通公司不理《福建经济快报》,让他们继续炒作。另外,广告策略也要讲究技巧,不要太分散,主要在对cdma进行正面报道的《海峡都市报》等新闻媒体上投放,让其继续为cdma的推广计划配合宣传。
联通领导接受了杨少锋的建议,本来想通过有关部门干预《福建经济快报》报道的想法打消了,而是在《海峡都市报》上投放了大量的广告,与新闻宣传配合,达到了很好的效果。一方面,媒体新闻大战,为cdma提供了极高的知名度,那一段时间,你随便找一张报纸,都可以看到连篇累牍的与福州联通cdma有关的报道,cdma几乎成为街头巷尾谈论的焦点,即使是在十六大召开期间,媒体对cdma的报道也同时在继续。另一方面,广告的宣传上可以充分体现联通的意图,对cdma的优越性进行了充分的说明,由此,在知名度的基础上,cdma又具备了一定的美誉度。当然,后来由于cdma的网络还不成熟,一些媒体曾对此进行质疑,这是后话。
第一轮的新闻战过后,cdma具备了极高的知名度。这为其市场的启动打下了良好的基础。根据估算,当时福建主要媒体的报道在第一周的时间内,以1/4到半版进行报道的篇数即达30多篇,这如果折算成广告费的话,至少以百万元计。而且,新闻报道的效果不是广告所能比拟的,不但人们会认真地去读,也有助于加深对cdma的记忆。联通公司的领导由此看到了营销策划的威力,对杨少锋的能力有了一定的了解,对他所提出的方案信心也增加了。
为了趁热打铁,杨少锋迅速地开始了他营销计划的第二步。这一次,他在全国首次公开提出了“手机不要钱”的概念。应该说,国内其他城市早就有了员工担保、银行存款抵押等方案,事实上也是“手机不要钱”,但在对外口径上,却一再遮遮掩掩,没有人公开提出“手机不要钱”的概念。而杨少锋与常人不太一样的地方就在于,别人不敢做的,他做;别人不敢说的,他说。他深信,就算全国其他地方已有了“手机不要钱”的做法,但只要没人说,他就是第一次提出来,而第一次提出这么重大的一个概念,媒体没有理由不进行报道。于是,他把这个重磅炸弹又扔向媒体,果然,报纸上对“手机不要钱”的概念进行的报道、质疑又持续了一段时间。
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二、成竹在胸(3)
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11月15日,《海峡都市报》以《联通砸下一亿多资金:5万部cdma白送》为题,对联通“手机不要钱”的“疯狂之举”进行了报道,其他媒体也有类似的报道,如《联通手机下周白送》(东南快报)、《只要入网 手机白送》(福州晚报)。而这一天的新闻通稿照例没有向《福建经济快报》提供,该报又从另一角度做文章,引题为:
面对福州联通即将推出的“爆炸式”促销,昨天,福州移动公司表示将随时跟进应对cdma——
主题是:
移动市场剑拔弩张
正是媒体之间的激烈竞争及微妙关系,使得杨少锋导演的新闻大战持续下去。
16日,各媒体的报道还在继续:
手机从此不要钱?(主题)
省通信管理局要求联通公司执行资费审批备案程序(副题)
——《海峡都市报》
“白送”手机让人疑惑(主题)
联通此次预计将花费上千万元(副题)
——《东南快报》
……
17日,在媒体上热炒了近一周,已经赚足眼球,读者的胃口已被充分吊起的情况下,杨少锋认为正式启动市场的时机已经成熟了。于是,当天,各大媒体公布了cdma手机白送方案,具体程序是这样的:用户分别在光大银行和福州市商业银行存入2000~4000元的定期存款,并保证每月至少消费一定的话费,就可以免费得到一款规定的手机。该方案自11月18日起实施,《海峡都市报》还把福州市光大银行和商业银行的营业网点予以公布,既方便了读者,又为联通做了免费广告,双方通过沟通与合作,达到了“双赢”。
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三、初战告捷(1)
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11月18日,不管是对福州联通,还是对杨少锋来说,都是至关重要的一天。因为这是联通新方案执行的第一天。毕竟,不管前面所营造的cdma的知名度达到了多高的地步,只有让消费者使用cdma才算是真的成功,新方案的实际效果将在这一天得到验证。
上午8点,彻夜未眠的杨少锋早早来到办公室,今天他是总指挥,虽然预期的炒作效果已经达到,但销售场面究竟能火爆到什么程度?会不会有什么突发事件?杨少锋心理惴惴不安。
然而,事实证明,杨少锋与联通的担心是多余的,在赠机方案开始实行的第一天上午,承担放号任务的银行网点门口一早就被前来的市民围得水泄不通,当天有数千人到银行排队,下面是联通向媒体提供的文字材料:
昨日是联通cdma新促销方案推行第二天,前来购买的市民络绎不绝,昨日上午10时许,光大银行、商业银行各网点的促销手机大量断货,到了下午,仅剩三星a399有少量存货。截止到昨天下午共售出近2000台cdma手机,另有数千人登记预约。目前联通福州分公司已紧急向各地要货,据悉大量机子将在两三天内到货。
据联通福州分公司有关负责人介绍,经过一天的热销之后,昨日仍有大量市民排队抢机。首先脱销的是cdma三星x199彩屏,该款手机市场零售价5380元,小代价大收获令许多购买者喜上眉梢。原本仅余数十部的手机,在上午9时许就告急,经全城调货,仍无法满足要求。到了10时许,低端的cec626h、cec736和中端的三星a599也全线告急。即使是昨