堂！”尽管旅馆服务员经常清扫，保持室内外的环境卫生，但他们阻止不了众多的燕子随时排泄。旅客们忍受不了啦，他们要结账而去另找庄处。难堪的局面，使旅馆经理烦恼之极。他本可轻而易举指使服务员将屋檐下的燕巢尽情捣毁。这样一来，燕粪的问题解决了，但也失去了燕舞鸟鸣的庭院气氛和自然风光，因此也就失去了吸引顾客的魅力。

经理在进退两难之际，终于想出了一个妙法。第二天，旅馆的顾客都收到了一封奇特的信件：女士们、先生们：我们没有征得主人的同意在这里安家。我们有着不良的习惯，我们的小宝贝更不懂事，经常给你们带来烦恼。但是旅馆的经理和服务员是好客的，他们将及时清扫，保证你们称心满意。

你们的朋友小燕子

旅客们看到这封信都被逗笑了，他们本为寻乐而来，何必为一些小事烦恼不休呢！于是，宽容之心油然而生，小小的不快顿时被抛至大海了。

无中生有的电话

矢田一郎带着他研制成功的专供残疾人使用的安全便器到东京各商店去推销。他不厌其烦地向商店的业务主管人员介绍安全便器的性能及其使用价值：“残疾人由于生理障碍，大小便时很困难，这个安全便器就是专为他们设计的，其销售前景颇为广阔。”

可是商店的业务主管们采取观望的态度。因为他们不知道这种安全便器究竟是否有销路，而且在橱窗里陈列便器，很不雅观，所以他们婉言谢绝进矢田一郎的货。

这使矢田一郎陷入了倾家荡产的境地。他原先并非是商人，他唯一的儿子是个残疾儿童，每次大小便都需要他去帮助，搞得他满头大汗，也使儿子感到很为痛苦，长此下去，总不是办法。于是他就专心研制一种专供残疾人使用的安全便器。经过两年的研制，终于取得了成功。

他想，社会上的残疾人很多，在生活上带来诸多不便，造成了本人及家庭的许多困难。如果将这种安全便器推广出去，不仅可以减少残疾人的困难，还可以使自己获得可观的利润，于是他申请将安全便器获得了专利，投入了全部家财生产安全便器，谁知一上马就碰了壁。

当他走投无路时，他的一个知心朋友为他出了一个点子。

当时，日本已盛行通过电话进行订货的业务。几天之后，东京好些百货商店都接到这样的订货电话：“请问，贵店有专供残疾人使用的安全便器吗？”

“很抱歉，本店没有这种货物供应，请到别的商店去问。”

别的商店也接到了同样的电话，也同样无法供应。由于接到这种订货的电话很多，引起了商店的重视，就将这个情况反映到所属的百货公司里去。

百货公司很重视这个“信息”，他们想迅速进货来满足商店营业的需要，终于他们记起了曾有个矢田一郎的人来推销过这种商品，当时被他们一口回绝了，现在看来是失策的。于是，他们就主动寻访矢田一郎，从他那里进了大批的安全便器，使矢田一郎积压的产品一下子销售出去，获得了相当的利润。

事实上，所有的订货电话，都是矢田一郎通过他的朋友打出的，由于这些“无中生有”的电话，顿然使安全便器成了热销商品。

安全便器上市后，购买者很多，因为它确实令残疾人带来方便。

通口的连锁药店

大阪的贫民街上有一个20多平方的木板平房铺面，这是通口俊夫开设的一家药店，药店生意清淡，门可罗雀。通口整天坐在店里，以看书打发清苦的日子。

有一天，他看到一本关于战争的书，这本书介绍日军侵占中国大陆的情况，当时由于日军兵力单薄，只得依靠占据各城市作为据点来控制局面。通口对战争并无兴趣，但他从这本书中受到了某种启示，自己的资金缺乏不正是同当初的侵华日军兵力单薄一样吗？我何不也效仿军队的做法，以建立据点来控制局面呢？

有些熟人向他建议：“通口君，你想要药店生意兴旺起来，必须将店面装璜一下，否则谁愿意到这个貌不惊人的药店来买药呢？”

但他并没有将筹得的款子用在装璜药店上，而是在贫民区的其他两个地方开了两家陈设极其一般的小药店。

朋友对此很不理解，再多开些营业不好的药店又有什么用处呢？

但通口自有主意，他把三家药店连成一个三角形的连锁店，使整个地区内的买药都网罗在其中。为了使之货源充足，三家药店可以互相调剂。如顾客要买甲店缺货的药品，他可立即打电话让其他两家药店送来。

事实证明，通口的三角经营法是成功的，达到了他事先设想的效果：其中一家药店做广告就等于替三家药店同时做广告。同时，三家药店一起进货，批量较大，因而进价也可以得到优惠。这样他的生意越做越大了，盈利也越积越多了，不仅归还了筹借的款子，还有进一步发展事业的能力。

通口又以其中一家或两家老店为基础，新开设一家或两家新店，形成新的三角连锁店，延伸到别的地区去占领那里的市常以此类推，他又以大阪为基点，在别的城市建立三角连锁店，这样，他就将他的药店普及全国各地。1981年，通口的连锁店发展到512家，大有继续增加的势头。1987年，他的销售额占全日本销售额的11％。

一句笑话藏圈套

系山英太郎是日本有名的富翁。他想兴办一座高尔夫球场来作为他事业的开端。几经努力，他终于选中了一块场地，这块场地按市价值2亿日元。

可是竞争者很多。如果相互加价，价格就会相应抬高，怎样才能得到这块场地，而且使价格不至于提高呢？

于是，他找到了地主的经纪人，表明了自己想购买这块场地的意愿。

经纪人知道系山是个有钱的主儿，便想敲他一记，说：“这块场地的优越性是无可比拟的，建造高尔夫球场保证赚钱，要买的人很多，如果系山先生肯出5亿元代价的话，我将优先给予考虑。”

“5亿元吗？”系山表现出对地价行情一无所知的样子，“不贵，不贵，我愿意购买。”

经纪人喜滋滋地将这个情况向地主作了报告，地主也大喜过望，他们都觉得5亿日元的价格己高得过头了，所以回绝了其他的竞争音，所有想购买这块场地的人听说自己的竞争对手是大富翁系山，也就纷纷退出了竞争。

可是系山再也没来找经纪人。经纪人多次找上门去，他不是避而不见·焚是推三托四，说买地之事尚需斟酌斟酌，这可难坏了经纪人，不得不磨破嘴皮，希望系山将买地之事赶快定夺下来。

系山还是不理不睬，最后才说：“场地我当然要买的，不过价钱怎么呢？”

“你不是答应过出价5亿元的吗？”经纪人要紧提醒道。

“这是你开的价钱，事实上地价最多只值2亿。你难道没听出我说‘不贵，不贵，的讥讽意味吗？你怎么把一句笑话当真了呢？”

经纪人这才发现已经中了系山的圈套，就照实说，“地价确实只值2亿元，系山先生就按这个数目付款如何？”

系山回答说：“真是笑话，如果按这个价格付款，我就不需要犹豫了。”

经纪人进退维谷，由于其他人已退出竞争，如果系山不买就无人来购买了，最后只好以1，5亿元成交。

闲聊后面的买卖

20世纪70年代，日本大阪有一家只有5名职工的小企业，业主叫八谷泰造。他们生产的是卫生球，生意很好，只是原料供应不上，常使工厂停产。所以解决原料问题是这个企业生存和发展的关键。

制造卫生球的主要原料是炼钢的副产品，日本只有富士、八幡和日本钢管三家大公司才有。八谷泰造从报纸上了解到富士公司的永野董事长是个豁达而有雅量的人，他就给永野写去了一封辞意恳切的信件，无非是提出请富士公司给他们企业提供原料的要求。这封信寄出后如石沉大海。但他并不灰心，每隔一段时间就再给永野写一封同样内容的信件。这些信件都没有答复。

几个月后，八谷从报上得知永野将来大阪的消息。他立即想到，应该如何来利用这个难逢的机会，他冷静地分析，永野来大阪定有要事，自己很难同他有时间洽谈的，即使有机会，也因时间仓促，很难谈成什么事的。于是，他想到应该在永野来大阪之前找到他。而旅途的火车上是最好的谈话地点，并有充裕的谈话时间。

他就选择在东京与大阪之间的名古屋登上永野乘坐的那趟列车，凭着报上登载的照片留下的印象，他很快在头等车厢里找到了永野。

“阁下想必是永野先生吧！我是大阪煤能公司的八谷泰造，曾冒犯给阁下去过信，想必还记得吧？”

“是吗？”永野正不胜旅途厌倦之苦，需要刺激一下疲劳的神经，八谷彬彬有礼不亢不卑，给他留下了良好的印象。他所有的信件都是由秘书处理的，并没见到八谷的信，不过他还是客气他说：“八谷先生，请进来坐一会吧！”

八谷进入包厢后并不急干提出自己的要求，而是像一般旅客那样，谈谈火车所经之地的风光和掌故，以及社会上的趣闻逸事，两人很快就像老朋友似的越谈越投机。

直至快到大阪时，八谷才提及他信件中所写的内容。永野礼貌地说：“火车快到了，我在大皈的日程很紧，这样吧，等我回东京后可直接来找我，有什么需要解决的问题，我将尽力而为。”

两人就像老朋友似地分手了。在东京，当八谷找到永野时，原料供应的问题很快就解决了。对永野来说，这些原料只不过炼钢的副产品，卖给八谷同卖给别人是一样的，而对八谷来说，这却解决了他日夜为之操心的大问题。

后来他经办的煤能化学工业公司成为日本一流的大公司。

丽卡娃娃的趣闻

“丽卡娃娃，本名香山丽卡。5月3日生，血型o；小学五年级女生。成绩中上，喜欢上语文课和音乐课，讨厌算术；母亲从事服装设计，父亲是法国人，是一个乐团指挥，经常去国外旅行演出。丽卡有一个孪生妹妹，两人在一起经常谈论在放暑假的时候去国外找爸爸玩..”其实所谓“丽卡娃娃”，并非真人，而是日本宝物玩具公司1967年推出的一种新型玩具娃娃。经营者别出心裁地给她编了上述的身世，就使得这个玩具有了生命，如同真人一般。

丽卡娃娃的身世介绍虽很简单，但颇切合儿童的心理。她的家庭出身既不高贵，也不低俗，正是大多数日本孩子生活的普遍型家庭。“爸爸是法国人，”又增添了孩子想到新鲜的浪漫色彩。“在假期去法国旅游”，则是小朋友激切期待的共同愿望。“有个孪生妹妹”，则是他们可望而不可及的乐事。“喜爱音乐，讨厌算术”，是小学生常见的情况。这一切都编排得煞有介事，活龙活现，而且带有极大的普遍意义，使得孩子们认为丽卡是他们一个真实的伙伴。

有的孩子看了报纸上关于丽卡娃娃的身世介绍后，居然给公司打来电话，询问丽卡娃洼的近况。他们天真地问道：“丽卡在家吗？我想同她讲讲话。”

公司抓住了这个契机，约请了20名童话作家，撰写了谈话材料，在全国各地设立了“丽卡娃娃专线电话”，以丽卡的名义，与小顾客通话交谈，讲述了有关丽卡主活状况的有趣故事，这更引起了人们的兴趣。

公司又组织了“丽卡娃娃之友”俱乐部，吸引了5万名平均年龄为7岁的小会员参加，发行“丽卡娃娃”杂志和“丽卡娃娃照相册”赠送给小顾客，从而跟他们建立长久和稳固的关系。

更有趣的是，丽卡娃娃的生活环境和交往的朋友等等因素，也会随着形势的发展，和顾客需求的变化，不断地更换内容。如“她又新结识了一个朋友”，“她同妹妹一起到国外爸爸那里去了”，“丽卡又换了一套新衣服”等等，公司便又推出了与之有关的组合玩具和系列玩具。使儿童常玩常新。

20多年来，丽卡娃娃玩偶随同丽卡的种种趣闻逸事一直流行日本，经久不衰。仅1986年，宝物玩具公司就买出了98万个丽卡娃娃，连同她的妈妈、妹妹和朋友、同学等配角，则超过了150万个，包括换穿的衣服、用具以及其他有关联的商品，总营业额达58亿日元。

水上浮动纸浆厂

巴西的森林覆盖面很大，盛产木材，因此造纸工业非常发达。但是近年来，由于城市建设速度发展，地价猛涨，生产企业由于找不到价廉而理想的盖房用地而大伤脑筋。巴西的一家公司想建造一座年产26万吨的纸浆厂，也正因为这个原因而迟迟不能动工。

日本的一家营造商获悉了这个情况后，就来到巴西，登门洽商承建大型制浆厂之事，说本公司愿意承建。

巴西人说：“不过时下地皮紧缺价格昂贵，所以此事还没有最后定下来。”

日本人说：“地