。如果仅根据年龄严格细分市场，恐怕难以赢得产品所针对的整个目标群体，让我们来看一下生活的不同阶段。

儿童和年轻人可以被叫做独立者，因为他们早年就不受父母影响，有自己的见解、消费模式以及住所。他们将早早成为自食其力的消费者，要以单独的营销手段来接近这些人。

成年早期可以被称为自由阶段（版本1），因为晚些时候就要结婚了。在这个中间阶段——往往持续到30岁——他们在磨硕中尝试生活，跳槽、升学、搬家、居无定所、见异思迁，他们利用这个阶段为生活绘制出一幅大致的蓝图。这些人和他们的祖辈、父辈不同，没有人从小给他们准备这种蓝图，也没有人给他们灌输目标，即使有些人的家庭为他们提供了规划好的蓝图，他们也没有兴趣按部就班地实行。

为人父母的漫长时期被向后推迟，开始得越来越晚，有时直到快50了这个阶段才结束。这是营造温馨家庭、照料儿女并同时兼顾事业的时期，因此，是人生中最繁忙的时期，是工作和家庭之间矛盾的高发期。最理想的局面是先立业、再享受家庭欢乐，然而这个想法虽合逻辑却行不通。总之，忘了它吧。

从孩子离家到老年是另一个自由时期（版本2），因为这时生活开始向你慷慨馈赠。孩子们从家里搬了出去，父母的经济状况前所未有的宽裕，这个阶段往往是支出能力最强的时期。当今天的年轻人步入中年后，会比他们父母同一时期的健康状况要好，而且他们尚不觉得自己老——这和现在退休年龄降低形成矛盾。因为更加优越的健康状况允许人们工作时间更长，参与得更积极，而且人们不再把工作看成一种费力不讨好的折磨，而是十足的乐趣（参见第3章），因此，我们可以预见未来的退休年龄会提高。

年老被定义为体力上多多少少衰退、需要照料的时期。我们希望老年迟些到来，而多数人年老时也能保持旺健的体魄，甚至达到永远不会经历"迟暮之年"的地步。他们身体机能各方面良好，往往无疾而终，原因包括高效的药品、健康饮食和医疗科学的进步——许多人在老年时都将比他们父母当年硬朗。

从以上可以看出，生活的各个阶段在转化，甚至变得越来越不重要，更多的人——不论年龄——将要跳过某些阶段。有一些人当孩子们离开家时就已经进入老年，因此跳过了第二阶段。其他人则一生都停留在第一阶段——走马灯似的换恋人、搬家、找工作、改变形象。还有些人不止一次做父母。这是一个渐进的发展过程，不过今天已经呈现出一些标志。现在，我们已经以适当的结构布置好了未来家庭的背景：首先是合伙性质，好像"公司"一样；然后家庭是爱生根发芽、开花结果和枯委的地方。

家庭企业

可以把家庭看成一个小型企业，有一个、更常见的是两个所有者或合伙人，所有者同样是员工，另外，还有一两个童工。一般来说，童工缺乏工作动力，常常需要大人发出直接指令以敦促并监督工作的完成。家庭企业的工作氛围和企业文化一般很亲和，不过比起正规的工作环境来多多少少波动大一些。在等级阶梯最下面一格是充当家庭保安的家犬，由于对家庭的高度忠诚，这个"四爪工人"也受到其他家庭成员的优待——比如成了惟一享有被带出去散步特权的成员。

按照传统家庭的劳动分工，男人被分派给猎手的角色，出征到都市的丛林中，带着猎物凯旋归家，女人在家洗衣做饭。如果猎手技能娴熟，而且花很长时间打猎，那么家中的主妇就会多多受益。随着越来越多的妇女步人劳动大军，这种家庭模式开始逐步衰落。美国有80％的配偶双双工作，而考虑到北美、欧洲、日本当前的发展趋势，富裕国家几十年内雇用的已婚男女将达到相同比例。1我们不想评价这个趋势是好还是坏；它只是反映出事情的现状和发展方向，然而，不论这些角色被分派得平不平等，家庭仍旧是合伙制，在家务责任面前两个人就是合伙人。

1betsy morris："is your family waseking your cazeer？"fortune，mazch 17，1997.

随着富裕程度的提高，家越来越大，空间越来越宽敞，同时许多家庭不是借助外部资源就是采取自动化。可以说家庭寻求外部资源的做法比公司要普遍得多——如此普遍以至于我们几乎可以说家失去了它的职能。让我们看一看家庭在哪些方面引进外部资源，未来会出现哪些可能性。

我们的食品经过高度加工——不仅以电视快餐的形式出现，而且包括经过预处理的蔬菜和以多种方法加工的肉类。厨房工作被转移到工厂中，在那里对农产品进行工业加工。此外，烹调任务还从家里转移到餐馆和其他与饮食有关的企业。一位未来学家预计到2000年，饮食支出的一大部分都将花在餐馆里。2欧洲也许情况不同，不过这种趋势已经明朗化。

2marvin j.cetron，fred j.demico，and john a.williams："restaurant，"the futurist，jauary-februaly 1996.

家庭娱乐也开始借助外部资源。好莱坞电影已经风靡全球，今后，能生动展示真人比例画面的大型宽银幕和数字电视将加强这个趋势。电视将真正和游戏、竞赛、互联网相互作用，随着电视成为三大洲（美洲、欧洲和亚洲）的真正环球媒体，预算会提高——未来全家人一起欣赏电影的费用会是一笔不菲的开销。有些研究者说产品生命周期是50年，如果我们把数字电视看做一种新产品的话，这话不错，但如果我们把它叫做"电子搞笑机"的话，这个说法就不对了。这一产品会长久驻留人间，而且，还会出现欧洲好莱坞。《商业周刊》预计欧洲电视节目频道会从90年代初的100多个发展到2000年出现的500个，1然而，欧洲好莱坞很可能被加州的好莱坞所拥有。

1wiliiam echikson et al："move over，hollywood！"busuiness week，decenmber 15,1997.

在未来，人们可能足不出户就能买到日用百货。你可以舒服地通过电视机或电脑订购杂货，隔夜货品就会送到你家门外的箱子里。当然，去购物中心还是难免的，但是汽车负载的重量明显减轻了。家庭网络购物呈直线上升，当然在数字化时代，还有其他的可能性。你可能用不着通过邮购方式订购影碟、音乐唱盘和书，它们可以被传送到家中的硬盘上；从你的打印机上可以按照出版格式打印出最新图书；有专门从事把世界文学著作传输到地球上千家万户的公司——坐在扶手椅上就可以浏览到全世界的藏书。规模经济意味着几个公司就可以为地球上60多亿人口提供电子服务，所以到2010年，它们可能跻身于世界十大服务公司。

看孩子也可以借助外部资源——找幼儿园或职业保姆，那主妇呢？难道主妇职责也任用外部资源吗？《纽约客》2杂志中一篇洞察犀利的文章对答案做了肯定，这个趋势早该发现。有些家庭夫妻双方都忙于各自的事业，谁也没有时间做日常家务活，所以需要雇个主妇料理一切。贝思·伯格就开了一家小公司解决这个问题。她收取一定费用，替雇主邀请客人、设计菜单、准备晚餐、联系电工、策划搬家或者进行圣诞布置——总之，所有属于传统主妇的任务都可以代劳。这种公司开始在几个城市出现，而且日益富于组织化，它们不单单为有钱人提供了现实选择，还可以惠及千家万户。任用外部资源的另一个办法是把家庭工作转移到公司，像施乐、惠普和马里奥特（marriott）这样的公司已经向总部的员工提供代购物和干洗服务。

2margaret："dial-a-wife，"the new yorker，octobo 20-27，1997.

然而，技术可能是最能减轻家庭日常活计的因素。工作被自动化：从洗碗机、洗衣机、吐司机到未来能自行控制能耗的电子之家。一个现代美国住宅可以和18世纪的英国乡村庄园媲美，那时，你有无数仆人；现代家庭也是一样，只不过它们是电子仆役而已。英国乡村庄园有马厩，而现代家庭有车库，马力更大更佳；厨房里曾经雇用的许多仆人被电子装置所代替；而搞笑能手是电视机，家庭教师是电脑——实际上，如今大多数人比过去的王公贵族生活得富有。

在未来，家里会拥有更多的电子仆役。其中一个就是你的职业营养学家，这个电子顾问给你提出建议食谱，报告你所选择晚餐的卡路里含量，而且和电冰箱一样，可以判断需要订购哪些食品蔬菜了，它甚至能为你购物。如果早餐断了牛奶，那么应该责备这个电子仆役。这听起来是不是没有人情味？不，这位数字顾问会向你道歉，而且按特定程序给你一个小小的惊喜，变出它自作主张替你订购的特色风味。你也可以删除这个程序，不过谁不想时不时地被人宠一下呢？1另外，电冰箱里蔬菜上的彩色保鲜标志会提醒你它们什么时候到期。

1"the kitchen assistant，"wired，febrnary 1997.

另外，真空吸尘器可以被设定程序自动巡视房间，打扫各个犄角旮旯，大功告成以后就往某个角落一趴——它最好趁我们不在家的空子工作，这样就不会撞到我们身上了。

电子家庭内科医生会监视全家的健康状况，做诊断甚至提供可能的疗法。它会向你提问：你的生活方式是不是健康，你锻炼得够不够，你是吸烟还是喝酒，而且能甄别你说的是不是实话。如果不老实，就得挨批评。可以把它放在健身房里——健身热卷土重来，而且健身计划更令人兴奋。如果你跑得快，可以和卡尔·刘易斯（carl lewi）一试高低，不然，一个拄拐杖的老年人就会超过你。电视录像节目会在一旁给你加油呐喊，并记录你的赛跑成绩。

家里每个成员都将拥有一台电脑，孩子们拥有娱乐软件，他们将接受一种"不知不觉的教育"：这些程序太富有意趣，以至于孩子们都没意识到自己在玩的过程中变得多么聪明，发觉时已经晚了，知识无法删除。很早以前从家里转移出去的教育又慢慢回来了，真要感谢数字电子技术。

家庭将配备一台王牌电脑，里面存满了关于建筑材料和能源消耗的信息。这台王牌电脑可以控制光和热，根据实际需要进行调节，还负责家庭安全。这并不是它的全部本事：它还能讲述关于这所房子和一家人的故事。家庭成员每人都可以简要介绍一下自己，把光盘存放在电脑里。在未来10年里，家庭安装数字化电子设备可能成为一个主要经济增长点。新住宅要预先设计成"智能型，"而老一点的房子则过了时。我们将面临自从有了电力和冷热水以来，家庭建筑市场上一次最重大的产品革新。1

1brigitte de wolf-cambier："chronicles of a domestic revolution to come，"magazine，july 1995，published by the europoean commission.

自动化宠物？是的，将出现电子或虚拟宠物，甚至做成猫、狗、鱼的形象。机器狗需要引起注意的时候会大声吠叫，如果还得不到重视就开始狂号，或者静静地蜷伏在壁炉边，为温馨的家庭画面增添神来之笔。它没有真狗那么令人兴奋，但是它节约时间，而且和真家伙一样能提供陪伴和关怀。虚拟宠物给未来提供了另一种可能性：可以在互联网上找到它们，它们同样需要你的关怀和交谈，不然就会变得怒气冲冲。

在这些发展的背后不只是"节约时间行业"——节约时间的需要，还满足了新的需要；简单说原因在于电脑为我们打开了一扇出其不意的大门，它所孕育的可能性在几年前的科幻小说中甚至找不到痕迹。电脑技术的确是20世纪末一个巨大的恩赐，但我们的感激心情总是不会保持得太长久。

下面五个想法是我们哥本哈根未来研究院在1996年11月一天下午得出的结论，其中一些已经向市场进军，而另一些则有点贴近"流行未来学"。正如亨利预测中心（heuley center for forcasting）主任保罗·爱德华兹（paui edwanrds）所说："其价值不在于预言本身，而在于它对直线式思维的挑战。"

自然寓于家中。一条小溪跃出花园，围绕房屋一周又淙淙流入花园。在房屋和花园、室内和室外创造出一个别致的天地：起居室的一部分装饰着枝藤交错的绿色植物，向全家人和客人展现出自然的绮丽妙曼；花园里美丽的花草和实用作物——比方说水稻、谷物和辣椒——相互映衬，令人心旷神怡。

一台嗅觉装置向房屋各处倾吐环境气息。气息对我们的思想和情绪的重要性早已被